小弟女友要換摩托車....
詢問我意見.....
我:那 VESPA LX125....
她:多少.....
我:100000多一點
她:你買給我....
我:...........................................
我:那不然退一步....MANY OR J BUBU
她:有什麼差......
我:前者MANY ...好騎...實用美觀....但滿街都是
她:喔....聽起來不錯...但最後一句改認同度高會好一點
我: J BUBU 是剛推出來的車....路上少見...配備比較佛心
她: 真的沒看過人家騎.....長怎樣...
我: 那不然我先去收集資料...讓妳參考
........................................................
於是乎....上星期五就上網找一下經銷點.....
高雄三多路是總經銷.....<因該吧>
第一次踏進去....滿滿都是PGO
我就知道來對了.....
找到J bubu 後停駐2分鐘的獨自觀賞時間
<PGO 這點真的作的不錯....完全給予客人自由>
也就是不打擾你.....換句話說裡都不理....
此時隔著玻璃是他們的辦公室....兩女一男....開心的暢談
外場一男...也不想理我...忙自個的事....
..........................................................
當辦公室男的...出來會面時...
我問了幾個簡單關於車子的事....配備...顏色...保險..分期是宜...
拿了DM...簡介就開心的走人....
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恩.....昨天0109 晚上7點左右...
帶著女友以及愛跟路的18歲小姪子.....
前往我口述的PGO 三多經銷商....
沒錯....如同上星期五的經驗....
這次可以停駐長達10分鐘.....給予高度自由賞車.....
再次給予PGO 三多經銷一個掌聲.....
也許車子賣得好....大家都很忙....賞車自便....
過程中唯一交談的是一位...帶著女友的顧客...
我詢問了他...前面書報架去哪安裝等事宜....
此次目的我們只想要確認車色<白>...
剛好貨車上有放一台白色......
確認完也是開心的離開.......
就這樣....怕三多業務繁重....
也許考慮別的經銷點......
舉例來說....去年11月時女王要買小徑車...
剛好夢時代...城市X洲剛開幕....
配合周年慶買了LG MV2PXO
在停車場把前輪拆解...裝上房車後座時
發現下管有一條約3CM刮痕...已經可以看到底漆
當場致電給城市X洲店長<因為有給名片>
說明狀況....
他也客氣的說這是他們的疏忽....沒有檢查
願意換一台白色的給我....
我:....對我來說沒差....車子日後一定會有刮痕...
懇請貴公司...下次交車時幫顧客檢查....確保對方權益...
而我也說明....過兩天會再過去牽一台小徑....
實在是很難一次塞兩台小徑在小房車上又不傷及皮椅....
.................................................
PGO事情.....我想他們因該算是業務經銷人員....
受雇於PGO.....快過年了...
如果置電於總公司
進而影響到公司對他們的考核...或是留下一個不好印象
這就有點為難人家......
畢竟我很清楚服務業的難處.......
....當下只是要確認車色....你來說明..我就買單...
只是昨天...我們就去別的經銷點下訂了....
Exit6 wrote:
小弟女友要換摩托車....(恕刪)
Exit6 您好
我是高雄營業所的店長，看了您的文章，我在此對於造成您的不愉快向您十分鄭重的道歉...
在此對您做點簡短的說明希望您能稍微釋懷...
您於1/6到小店參觀車輛時，辦公室內的2位女性一位是小店的會計小姐，而另一位並非本公司員工而是分期公司的業辦．另外一位先生確實是小店的業務人員剛送完車回到公司...
當時正好因為某位顧客的分期件有點問題，業務人員正好與會計跟分期公司小姐再商討處理的方式，因為這樣而沒有第一時間為您服務，真的對您非常的抱歉...
而到了第二次1/9(一)您來小店要確認車色的時候，因為當下正好有顧客回廠做保固售服，維修區人員正忙著處理，而業務人員正好都外出送車交車，所以再一次的讓您失望...再次誠摯向您說聲抱歉...
您的文章內容看的出您是一位非常理性的顧客，謝謝您為小店的人員著想而並未與公司直接反應，但是ＰＧＯ注重顧客的反應與服務品質，所以固定會在網路上了解顧客們的反應事項並追蹤後續的處理，我們非常的重視每一位顧客的問題反應...
希望您不要因此對小店PGO高雄營業所失去信心與信任．同時請您不要誤會我們再找藉口推託，而是真正希望您能因此稍微釋懷...
謝謝您對PGO產品的熱愛，小店服務不週我們會檢討並改進．希望您不記前嫌，給小店有在為您服務的機會．最後再次向你說聲萬分抱歉...謝謝您的指教...您的指教才能使得我們服務有所進步...
務，只能給個讚而已，保固有誠意不小氣！
小弟的車前煞車油管作動時，會摩擦到前土除，前後補漆、掉漆兩次，受不了了，
抱著姑且一試的心態到場詢問，原本想說，可能是油管過長或安裝方式不對，調一下
就好，回家再補個漆當沒發生過，第一次去時技師們都在忙，等了半小時我就走了，第
二次去剛好有空檔，直接處理，技師檢測後發現是前叉過軟，造成油管一直磨土除，二
話不說直接要行照出保固(11年11月份車)，全新前叉*2、土除*1直上！(前叉裝上前還一
直反覆測試確認正常，蠻細心的)。
樓主的情況看得出來您是個蠻理性的人，恭喜你入手好車，換個角度想，至少不是
買到那種買前叫大爺、買後大便臉(保固)的廠牌。
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