YSP 頂級服務場？客人算什麼！是屁！(極度憤怒)

目前小弟正在台南工作
在11月1日從台北返回台南；在寄車廠牽車時候，發覺我的液晶儀表板內部有8隻左右的螞蟻在內爬行
加上自己從未拆卸過，知道進水氣有保固；可是螞蟻就不是很確定(新勁戰6月出場運動風)
因為工作繁忙，到了昨天抽空上了小老婆發問
從些許的網友以及當初購車的老闆確認到，可以免費進行更換！

於是於今天中午先前打電話到台南三中其中一間的YSP 頂級服務場，並把詳細情況轉述
先詢問是否可以保固更換；再詢問下午某某時間過去是否可以更換
得到的答案是好！


今天下午我按照時間所到達
當我到達的時候；將近20秒完全無人理睬我
(當時店中只有我1個顧客；員工是有店長、調度員、一名技師、一名會計)
老闆大概問我情況，我只說「機車儀表版內有螞蟻，要進行更換」，老闆說喔；然後繼續跟調度員說話
(我跟白癡站著)
後來就拿東西丟往店內技師說：阿你是沒看到有人客喔
此時技師開始牽車(我發現技師動作不是很方便，我也沒說什麼，人家賺辛苦錢)

於是把我的前面車殼拆掉(此時我向老闆詢問跑螞蟻跟進水氣問題；老闆還說；這沒辦法啦！以及一些閒談)
把我的儀表版拿出來，「拆解」！
於是我在此跟老闆說，我是要免費更換一個全新的儀表版，不是要維修
老闆回我了：是誰跟你說的？誰說可以免費更換我說是YAMAHA總經銷商，此時老闆閉上嘴巴
我說我中午就打電話來詢問；你們說好，怎麼現在變的都不一樣
老闆就說我沒接到電話耶，阿你是打幾號阿？是我們這嗎？
我把情況說給老闆，最後才知道似乎是那個技師回的

老闆此時請那個技師把我的儀表版裝起來，說要回總廠拿
說我們要先確認你儀表版的情況，才可以回總廠拿貨
(那請問我在電話詢問怎麼沒有這樣跟我說？顧慮到你們要調貨還先打電話詢問，並且說明我的狀況，跟我說好)
於是我在店內開始等待(此時老闆拿冰水給我，我還跟老闆點頭說謝謝)
過了大概15分鐘
老闆突然說總廠沒零件；要把舊的安裝回去，到時候總廠會打電話給你再來安裝於是最後我默默離開
中途自身基本的禮貌，請、謝謝，態度都還極力保持忍耐！

最後要抗議以及非常不悦的問題事項如下

1：事前有打電話確認是否可免費保固更換以及時間(我知道要調貨)，給我答覆是可以，最後呢？
2：當我抵達卻沒人跩我，跟白痴傻站20秒(老闆跟調度員說話、技師發呆)？
3：完全沒有按照基本標準流程走，最基本做做樣子的防護套等通通沒有？
4：拆卸動作螺絲硬轉下，硬轉回去、還靠到鐵架把黑漆用掉？十字就太長，轉不順，換短的會死嗎？
5：老闆聽到我說要免費更換保固，還質問你聽誰說的？
6：老闆說我中午打電話第一個反應不是質問員工，而是質問我你確定是打到這？
7：詢問老闆儀表進水氣跟螞蟻，有間隙，以後怎麼處理？老闆說那個沒辦法？(YAMAHA，你們經銷商都吐你槽)
8：知道保固更新，不會先打去總廠詢問是否有料，還把儀表版帶去，空等15分才說總廠沒料，要我回家等電話？
9：既然從一開始都沒零件？請問你店家幹嘛拆我車？(我一過去就表明來意，也電話告知)
以上所說的全屬事實，並且轉發到細姨，如言詞內容有造假願意付上法律責任

今天跑了一趟只不過要進行更換儀表版內有螞蟻問題
卻讓我看到YAMAHA最差勁的一面！

今天有問題的地方跟人員有很多
不是很願意再一一打出
明白人家賺的是辛苦錢
可是你們能獲得頂級YSP頂級服務場此殊榮
店面掛滿你們的認證書跟獎牌
卻給消費者這種感受
或許有人覺得我這樣打也還好
可是我可是請假從靠近土城跑來的
你們是把我們消費者當成什麼我沒有先電話確認嗎
打去投訴跟把此案件轉發出去是我很想做的事情
我從來沒看過如此遭並且濫的狀況！



這件事情可以發覺技師問題多
老版其次

我知道人家賺辛苦錢
所以選擇不公佈店家
怕碰到地雷可私訊給我

可是我今天真的很氣憤
今天我此種情況發生在你身上
我離開前卻還要跟老闆說謝謝，自己把車子牽到外面發動離開
誰是顧客？

生意要做也不要這個樣子
做表面會死嗎

事後我打去客訴、家長也打去反應
坦白說大家都是出來賺錢
可是今天說YES是你、還不是很願意直接讓我保固換新的、最後要又我回去等電話
阿不然今天是當我消費者吃飽沒事幹，時間太多當作逛街嗎！