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請教獅博士一個問題

獅博士,您好

觀察了很久,想請問獅博士一個問題
關於車友Pgt206所提出的分享
是有關於變速箱與引擎的管理供油程式
想請問,目前寶嘉對於這些資訊的態度是怎樣呢?
如果,如車友所言,更新程式後,可以讓車子的性能,更加順暢
那為甚麼原廠不通知所有車友回廠更新軟體呢?
在軟體版本都查出來的情況下,真的很令人心動

請獅博士,針對這方面的問題,給所有車友一個答案好嗎?
謝謝

茲將車友原文,轉貼如下所述

之前經過原廠處理過冷車抖動但是沒辦法解決. 法系簽約外廠也看過, 跟我說無解. 我就想說可能真的無解了.
但是最近查了原廠資料又燃起一線希望.
發現冷車預熱時發生的抖動可以經由引擎管理軟體更新解決.找到的參考資料

另外也發現AM6 ECU的問題, 這個問題很少發生但是我之前發生過一兩次的暫時失去馬力的問題也有解(剛啟動要出發的時候). 要更正這個問題, 請注意如果Engine ECU軟體版本如過太舊, 那就必須一起更新,找到的參考資料

更新如下,
Engine ECU, Bosch製 ME747 ECU軟體更新完reference 636 967, issue 0837. (原來的reference是584 028, issue 0621). 407 注意更新完reference 619 763以上即可. New 607 注意reference 612 490以上即可. 更新完建議進行ECU重置動作, 請按照Bosch ME747重置的SOP.
按這裡檢視圖片

AM6 ECU軟體更新完reference 606 388, issue 0100. (原來的reference是560 828, issue 0009)
原來我的AM6 ECU是非常舊的版本. 不同批號/國家更新完有不同reference, 407注意更新到606 388以上即可.
New607注意更新到596 326即可.
另外更新這版AM6 ECU, 要注意Engine ECU版本, 407 reference 要584 028以上. New607 reference 要596 951以上.
按這裡檢視圖片

目前最新Engine/AM6 ECU試駕心得:
今天試一下冷車抖動問題, 只能說, 太神奇了. 車子穩的很, 1000rpm預熱一直到轉速降下來, 都不會抖了.
至少在我這台目前看來改善很多, 後續再觀察看看.
新AM6 ECU軟體加速很線性換檔很順暢, 加速時感覺不到檔位變化, 車速就一直上去了.
有故意Kick down, 也是像獅子車慣有的表現轟一下就衝出去了.
油門跟之前開車習慣比, 會想收一點, 不然車速會比預期的快. 加速時引擎聲感覺比以前細緻.
感覺計算油耗的邏輯也有一些變化.

2009-03-24 1:41 發佈
文章關鍵字 獅博士 問題
我覺得, 應該要再加上下面這段話;
kennyhuang0616 wrote: .... 至於升級的問題, 我直接問桃園廠的技師, 他們非常熱心的幫我詢問總公司, 得到的官方說法是要升級可以, 但是萬一出問題就不是公司的責任, 聽了後當然是 OOXX....., ....., 其實不會有問題的, 在怎麼樣更新都是連到法國原廠的 Server 下載最新版的 software update , 不用太擔心 , 我聽了馬上去 update , 而且桃園廠的技師還幫我把所有的項目都 check 一次, 能更新的全都 update , 說真的 update 前後差超多 , 我大概講一下 有幾的重點 1. 油門變的有力, 靈敏, 輕快 2. 本來冷車一發動車子都會抖和會有抖動的聲音現在都沒有, 而且發動車子非常順, 好像新車的時候一樣 3. 省油的部分好像沒差多少 4. 變速箱在換檔的銜接的部分變得異常順, 幾乎感覺不到有換檔 ....

看起來, .... ECU更新與否, 差很大!
除了官方制式答覆, ex. 法國原廠沒有授權更新 blablabla ..., Globalplanet連上法國網頁後找到的更新難道不是官方authorized release? 出問題? 那Peugeot france怎敢放到自己的服務網絡中? (不要跟我說此更新未在台灣測試過brabrabra..., 嗯, 南法比台灣更熱, 馬賽比台北更塞, 再說連巴西都有peugeot(更濕更熱)... ) 寶嘉對這點的態度怎會如此? .... 呵呵, 難道要北部車主都南下更新?

Sleepless in Toulouse
程一田 wrote:
獅博士,您好觀察了很...(恕刪)


程一田大大您好:

關於pgt206大大的資料我們無法證實。

但是就像pgt206大大所說的如果各位大大感覺您的愛車有問題,我們有責任為您仔細診斷與試車後找出症狀,並解決您的問題。
所以如果各位大大有任何愛車使用上的疑問,都歡迎您回廠我們的技師團隊將竭誠為您服務。

謝謝您
Dr.Lion Peugeot Taiwan 寶嘉聯合
gabrielwu wrote:
我覺得, 應該要再加...(恕刪)


gabrielwu大大您好:

關於kennyhuang0616大大與技師的對話,我們不清楚人事物當時的情形。
請您不要因為這樣就質疑我們對各位大大服務的熱忱。

關於更新與服務執行:

如果原廠發佈訊息給公司,公司就有義務慣徹原廠的指令,為車主執行檢查或提升等事項。

如果原廠沒有下達指令,公司身為代理商的角色,只有建議權並沒有決定權,是更沒有權利針對車輛做任何軟體或是硬體上的變更。

對於車上所有軟體與硬體之變更,都需要經過原廠指示,如果任一技師或車主擅自改裝,不論有沒有立即造成車輛問題,但都會影響到原廠對這輛車的保固規範。

任何程式更新都是牽一髮而動全身,不像表面上看到這麼單純。
原廠在釋出任何一個程式都是經過再三的測試與驗證,每個地區的車款與規格引擎調較、空汙系統、傳動系統調較或多或少都有不同,絕對不是放諸天下皆準。

任何未經原廠授權的擅自更改都是不被允許的。
如果是原廠系統內的技師未經授權擅自為客人變更軟硬體,更是絕對不被允許的。
畢竟車輛是交通工具,安全性與可靠度才是第一優先的考量。

如果各位車主對於愛車有問題都歡迎跟我們服務廠聯絡,我們技師團隊會善盡責任與意務,為您仔細檢查與路試並會盡力為您排除問題。

謝謝您
Dr.Lion Peugeot Taiwan 寶嘉聯合
Dr.Lion wrote:
gabrielwu大...(恕刪)


謝謝獅博士的回答
總算是有得到原廠的答覆,原本以為,這問題會石沉大海的
還好,還好,有得到回應了
這樣的回應,我想是很友善的
畢竟,以我個人主觀認為目前寶嘉的服務,其實是不及格的
要挽回標緻在台灣的信譽,不花個五年十年,是救不回來的

不過,我想我還是想吐槽一下
為甚麼都要人家問,才會有反應
如果,可以主動一點,可以親民一點
既然都有在版上晃,為甚麼不能看到文章,就先去了解狀況?(搞不好有,只是我不知道)
都要人家問,然後才來解釋,Balabala的
我認為,這種跟自家產品有關的訊息,你們不應該是最該有第一手資料的嗎?

越打越多,問題就又慢慢浮現了
蘋果電腦可以升級作業系統
Windows可以從XP升級成Vista
手機軔體可以更新
汽車的軟體為甚麼不能同步更新?
想要更新,除了車子有問題,或是非不得已,才願意幫客戶升級?
難不成客戶不知道升級有風險嗎?
就因為有風險,就做到完全避險?

我沒有很強烈的挑釁意味,也沒有不敬之意
希望有機會針對這些問題,交換大家的意見
謝謝獅博士的解答,請繼續加油喔
我是自願當白老鼠
原廠技師並未幫我決定甚麼, 為啥會想更新?
當然是覺得車子開起來不順, 這個不順當然是比較出來的, 今天如果大家都說冷車的時候會抖是正常的, 車子沒力是正常的, 也沒人會發覺說, 這些是問題, 不是嗎?

我都是用建議的口氣, 並沒有告訴大家一定要去,對吧?

但是官方說法就是官方說法, 我覺得今天我去更新後, 最不想聽到的是更新後果自己負責(這點我當然會自己負責),應該是台灣原廠針對在這樣的更新 software , 詳細的詢問法國原廠是否有更新的必要, 更新有啥優點和缺點
台灣適合哪些更新, 若更新了不對的版本會有啥問題, 如何解決? 和是否建議更新?
相信這樣做不是對車主才有幫助嗎?

其實更新是利多於弊, 也會提升品質形象. 因為原本有小問題的車減少了一部分.

其他歐系廠更新好像在吃飯一樣, 只是要注意, 改裝車有remap的會被覆蓋. (請改裝廠回復map即可)
原廠沒改的則一點影響也沒有. 隨便在mobile01上找,
BMW原廠 software update 頻率頗高
台灣Ford,
針對台灣問題, 光是原廠招回更新軟體 就超過5次以上

如果有仔細看B1HW3UF1文件第二頁, 就有說不同批407連回去更新完會有不同版本, 也就是伺服器自動判斷(不是人).

一起加油讓Peugeot好還要更好.
改進總需要一點時間, 可是觀念方向要對就好.
程一田 wrote:
謝謝獅博士的回答總算...(恕刪)


程一田大大您好:

謝謝程一田大大指教,我們會繼續努力把您認為不及格的部份加強,也請您不吝PM給我。

大大您可能誤會了,我絕對是隨時瀏覽各大網站,若見到網友有相關疑問,我也會整合並咨詢相關部門後立即提出回應。
而討論區為網友們互相交流及暢所欲言的地方,若文章內為網友彼此之討論,Dr.Lion角色之主動介入或許會有所不適當;但如果網友們針對車輛有任何的需求,絕對歡迎各位隨時PM予我,將盡力回覆。

關於您的問題因為汽車不是電腦也不是手機。
安全標準不同,手機當機不會危及交通,汽車當機會危害交通與您的安全。

原廠設計與生產車輛都經過許多測試與驗證,汽車管理系統與電腦、手機不相同。
原廠依照不同銷售國家,車輛規格會設計出不同程式,事實上,原廠所推出的程式並不一定是給台灣地區使用。
經公司與原廠查證後,目前並未有類似程式給台灣地區使用,那公司也沒有權利擅自做主隨意修正。

原廠程式並非開發作為無病強身,提供預防保健使用。
如未經原廠認可隨意變更極可能會影響車輛保固規範,造成不可預期之問題或用車安全疑慮。

我們一再重申,安全與保證是我們的服務宗旨。
如原廠發佈任何程式修正,公司都會依照原廠指示忠實地貫徹執行。
若有未貫徹執行之服務廠,也歡迎各位大大們予我們舉發,公司將嚴格把關,確保各位車主的權益。
因為各位車主的安全才是我們的首要考量。

不可諱言每輛車在不同車主使用下會產生不同狀況,這也是為什麼車主如果對愛車有疑慮,希望各位車主能在第一時間與我們服務體系聯絡。
我們技師團隊都會在檢診與路試後記錄狀況,並完整回報技術中心。 原廠會針對各種問題下達指示。

所以我們絕對是會在原廠提供程式修正時,第一時間告知車主們回廠進行服務,而非車子使用產生問題或非不得已才進行服務。

謝謝您
Dr.Lion Peugeot Taiwan 寶嘉聯合
kennyhuang0616 wrote:
我是自願當白老鼠原廠...(恕刪)


kennyhuang0616大大您好:

如果您對愛車有所疑慮,歡迎親臨服務廠,我們的技師團隊將會為您診斷與實際測試,如果能夠即刻為您處理,我們將會馬上為您排除。
若無法立即排除問題,我們也會依照原廠指示回報予技術中心,依照指示幫您做最好的處理。

而關於您所提及的更新。
所謂程式修正我們都會予原廠進行查證。
如原廠並未公佈或證實程式可以對應到台灣地區車輛。
寶嘉聯合與全省服務廠之旗下所有技師皆沒有權力擅自變更車輛設定。

因為程式不是提供予您的車輛所使用的,原廠絕對不會讓我們做不適當的更新作業。
所以並不會發生更新不對的版本有什麼問題或如果發生該如何解決等狀況。

謝謝您
Dr.Lion Peugeot Taiwan 寶嘉聯合
Dr.Lion wrote:
程一田大大您好: 謝...(恕刪)


謝謝獅博士詳盡的解說與回覆
在此要給您拍拍手,這樣的討論氣氛是很舒服的
不過,可以少一點官方字眼,簡單扼要的回應即可嗎?這樣會比較親民一點。

您的回答,我都同意,我也可以接受
但還是有討論的空間吧?
聽說,聽說(我不想害人,純聽說,無須求證)
只要回廠,插上電腦,原廠的維修電腦會透過網際網路,直接回到法國母廠去比對資料
無須透過寶嘉聯合,如果要透過寶嘉聯合,那想必寶嘉聯合應該有一整個機房是做相關資訊處理的
如果聽說的內容為真,那請問,如果車主願意自負責任,那可否讓電腦自行判斷,是否需要升級引擎管理程式與變速箱管理程式?
如果聽說的內容為真,試問,寶嘉是否願意出具切結書,讓車主自負責任?

今天其實有跟某些原廠的工作人員談過,他們的敬業程度是很好的
對於車主的回應,就有如教育訓練過一般固定化
我不否認,他們的壓力很大,他們遇到車主的問題一定多到不可思議
但是對於,這種小小的問題,就說要留車,要收費,要檢測,一切都是未知數
甚至態度上隱約有一種,要來就來,不要來就算了的心態(可能是我自己太敏感)
或許我們都很盧,我們都很奧,但是我們都是標緻的現任車主,這是事實
希望能得到一點點小小的同理心對待
或許我們都在台灣這塊小小的土地上,被寵壞了
可是我也不想捨標緻而去
加油吧
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