stch5623 wrote:
小弟昨天去了台中文心...(恕刪)
stch5623大大您好:
在下正在瞭解這個案件。
謝謝您
stch5623 wrote:
小弟昨天去了台中文心...(恕刪)
stch5623大大您好:
首先台中展示中心的銷售顧問接待您若有不周到請恕在下致歉。
就在下瞭解與您的敘述有所出入。
請您PM聯絡資料給在下，讓在下將為您安排賞車試乘。
期待為您服務，謝謝您
Dr.Lion
Peugeot Taiwan 寶嘉聯合
我也是開冷門車, 獅子在冷門也不會比SKODA冷門,所以我不在乎, 到是想問個笨問題, 將來408 進來台灣, 大概要賣多少CC, 還有, 國外何時會出408 呢?
當時看407的時候沒機會試乘, 這是心中的遺憾, 現在或許買的機會不大, 也不好厚臉皮去給人家試乘 ....
相信您是位有工作熱誠且資深的客服專家.
事實與敘述有無出入應該無關緊要, 因為我與貴公司的SALES兄並無任何衝突亦無任何不悅的言詞.
之所以想發表這一經過,只希望貴公司能多注意第一線SALES的工作情況. 不要讓愛獅人覺得貴公司無心經営,而害怕成為獅友後很快地成為孤兒.
接待周到與否我並不在意.
我所訝異的是在到貴公司展示間的過程中,所有銷售的基本ABC都未感受到:
1.過濾客戶--我們是開著我老婆的10年 OMEGA去的, 表示我們對歐系冷門車的有一定程度的想法, 會再度購買歐系冷門車的機率應該是比一般人大很多,而且OMEGA也到了應該退休的時候了.
2.瞭解客戶需求---車是誰會使用? 對車的需求重點為何?
3.瞭解誰有決定權---我們夫妻都出現了其中一個一定是有決定權的人.
4.最少要先遞出名片---主動接觸.
5.留下客戶資料--深化接觸.
以上都沒有, 更不要談到 presentation 及專業問題解答了!
我只是納悶, 連我這種原本就打算買且專程去的客戶,怎麼會也就這樣空手在10分鐘之內進出展示間, 好像去逛夜市?
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