今天下午 賴經理打電話過來了
也表明這幾天還未聯絡的原因 也致上歉意
我也接受了
約了見面 當面表達經銷商 對於這件事的重視以及抱歉
見了面
賴經理跟林廠長 一起跟我們夫妻了解整個事情的經過
也說明他們現在處理的狀況
1. 關於業代A的部份
已經聽過業代A的說法,今天詢問過我們跟業代A所發生的經過
賴經理 也表達顧客有任何覺得不舒服的感覺
他們都會虛心改進 來提昇服務的品質
這一連串文章中 有提到的台中廠服務不夠完善的部份
他們也開會進行了解跟檢討
2. 關於我覺得處理不夠快速的部份
我也表達
在這次問題中
我已經好幾次有表達 希望主管能夠當面或是電話來跟我討論
畢竟我覺得這次買車過程中 有感受到不舒服的地方
需要當面跟主管溝通
如果經由業代B轉達 我覺得還是需要單位主管能夠來出面了解這件事情
也避免好像是業代之間的糾紛
一直拖到現在才處理 賴經理也明白表達歉意 也會改進
今天跟賴經理還有林廠長見面（主要是由賴經理負責）
有了解他們對於事件發生後的處理態度
也了解賴經理對整個事情發生後續的改善計畫
賴經理之前也在別的國產車的經銷商服務一段很長的時間
剛到台中寶嘉一陣子（我忘了他說多久）
也說很抱歉會有這種狀況發生 也希望能夠藉由這個機會
給台中至陽一個機會 好好的提昇服務的品質
這次見面
對於賴經理的態度 我跟我太太都給予正面的評價
蠻誠懇的 也表達他們會加強努力的地方
關於2.我覺得處理不夠快速的部份
我想他們應該會有很大的改進吧
關於1.業代的部份
賴經理有誠意會努力提昇 可是成效如何
還是需要後續的顧客買家來評斷了
我還是會將事情發生的經過告訴我周遭的朋友
由他們自己來決定到何處看車購車
我希望自己會是最後一個有不愉快購車經驗的人
目前還是會回到台中保養廠繼續保養
也希望台中至陽廠 能夠看到各位版友對他們的批評指教
能夠努力改進提昇
最後祝大家都能購車愉快
好好享受駕駛的樂趣
昨天開accord 7 v6回台中H河南場更換召回的動力油管，在那邊等車的感覺非常好...
H的整個服務流程感覺的出來有SOP，而且有再要求，給人有專業甚至尊貴的感覺...
回想起當初開307回至陽的時候，服務是很親切，嗯！很親切，但是沒有那種高級的FU...
也不是說親切不好，但是H有成功營造出以客為尊的感覺，高級車的感覺，但他也不過就是一個賣國產車的...
PEUGEOT在怎麼是個國民車廠，但是在台灣，他就是個進口車品牌，不管哪個等級都比H要貴上許多...
而且許多車友都說，PEUGEOT在日本可是一個高級的品牌哩...
寫這些是希望，寶嘉能塊回廠服務這一塊的SOP做的更好些，讓車主也能開心些，爽些...
雖然說至陽是非直營的經銷商，人家河南廠也一樣呦...
嘿！幫我擦大便的那位仁兄，Mobile01感謝您～
shinekuo wrote:
我只要求有個可以吹冷氣不用聞到怪味有當期汽車雜誌跟當天蘋果日報可以看的環境就好
其他的給我專業 熱忱 與合理的維護費用
還有最尊貴最難買到的
"可信賴感"
...(恕刪)
這些...似乎...H都做的比較好...
畢竟是做生意的，要求一下服務廠內的服務作業標準流程化更好也不會跟上面幾點有衝突，成本也不會增加，
不過就是規定跟對員工的要求而已，別混為一談囉～
嘿！幫我擦大便的那位仁兄，Mobile01感謝您～
無解
(這也是賣車的原因之一)
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