308SW不好的購車經驗台中寶嘉 (第2頁)

oxia0205
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11樓

2009-04-19 22:21

justin57 wrote:
前言：這是我第一次在...(恕刪)

寶嘉的業代...協和的業代...甚至是之前雪鐵龍以前的代理國產汽車業代....

我遇過這幾個業代....都讓我非常的失望....

我現在三十歲左右....已經買了一台雪鐵龍c2和一台407 hdi sw....

而且我都不曾踏過其他廠牌車子的展示中心.....一開始就是篤定只買PSA的車.....

可是我所遇到的業代就是一整個的不專業....一整個的散漫....一整個的令人失望...

從我們互動的過程...我感受不到他們的熱心與熱情....總覺得沒有把心思放在要把這輛車的優點推薦給客戶和

據實把一些小瑕疵告知客戶....有時我都會覺得...要是讓我來賣車....我肯定有自信會賣的比他們好.....

只是家裡應該不可能讓我去賣車子....我真的很希望獅王在歐洲的風光可以在台灣延續....

讓廣大的台灣民眾都知道PSA的好...不過或許我們可以看看現在AUDI直營後的改變和未來....

看能不能給法國地寶獅原廠一點借鏡及感想.......

Cloudy Shiau

Cloudy Shiau
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12樓

2009-04-19 22:29

希望寶嘉能重視這個問題
台中這個點我去過2次
結果感覺都不是很好
去年那次有碰到主管
他好像才從雙龍轉過來，現在不知道還在不在
當時很明顯是無法掌握手下的業務

有些業務是前朝留下來的
有時感覺有些油條
一付只想賣車給死忠客戶
對現任總公司也無歸屬感
更糟糕的是雖然資深對自己的產品也不夠熟悉
業務和我介紹308sw時告訴我共軌柴油系統是第6代

而Focus是第4代 orz

我倒是很有興趣知道DW10何時進步如此快速

alen3838

alen3838
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13樓

2009-04-19 22:39

同意,但是還是有些業務不錯的拉!幾個星期前到台中至陽就遇到一個不錯的,這個張先生應該賣標peugeot許久了.之前在文心路上的風尚人文旁邊的peugeot也遇過.我的306已經11年了,開了28萬公里,現在還在努力操中.狀況還不錯.想說等306掛點之後,是否繼續購買peugeot的車?看過308SW之後,我真的被它的全景天窗所吸引!(我的306也有天窗,老婆的Senic也有天窗)天窗是可以讓我心情不好時,可以抬頭看一下天空,讓心情平衡一下的.尤其是下雨天,更有一番特別氣氛.

但是週遭朋友,聽到我又再看Peugeot,他們都說:我又瘋了.
因為之前剛買306的水土不服(散熱issue),到現在還偶而散熱出問題,雖然維修上的不便利,但是小獅真的有其魅力在.

真心希望小獅能夠在台灣一直立足下去,希望小師的柴油引擎品質夠qualified,,這樣的話,我的下一部車應該還是會是小獅!

小獅加油,我的306加油.

gabrielwu

gabrielwu
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14樓

2009-04-20 0:05

alen3838 wrote:
因為之前剛買306的水土不服(散熱issue),到現在還偶而散熱出問題,雖然維修上的不便利,但是小獅真的有其魅力在.
真心希望小獅能夠在台灣一直立足下去,希望小師的柴油引擎品質夠qualified,,這樣的話,我的下一部車應該還是會是小獅!

如果是過熱的issue, 我想柴油引擎應該還蠻適合台灣的.... 因為不熱, 冷車啟動引擎後真的很慢熱, 冬天天氣冷要等好一陣子才有暖氣吹... 夏天的話, 我又不習慣冷氣吹很冷所以散熱負擔比較小吧! 不過去年暑假在均溫37~38(有時40)的南法實地試煉C4 1.6 HDi兩週的經驗告訴我, 在台灣應該不會有太大的問題吧！ ...

Sleepless in Toulouse

wayne36183512

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15樓

2009-04-20 1:22

其實的確有這種行規
主要是為了避免業務間互相"競價"或是"惡性搶單"
不然可能辛苦了A業代...B業代卻只要多折個幾千搶到訂單..這樣也有失業務道德!
我就有切身之痛....
明明已經簽好的訂單..客戶現金不夠起身要去ATM領訂金.
卻被同展示間的資深業代當場在我面前帶到茶水間OOXX
然後就被多便宜個幾千剁走了...不只我傻眼..其他同事也都傻眼了~
事後還被這個業代嗆...這個客人跟我認識很久啦(OS:最好很熟還會跟我簽訂單)~
不會跟你買啦! orz

不要再去騷擾客戶了(我事後也只打一通電話..他還不敢接)
當然這跟樓主的遭遇無關...純粹抱怨
只是業務值班接客本來就是各憑運氣~
你或許是因為B業代服務良好才想找他買...
但是A業代或是他的主管或其他同事不見得會這麼認為!(說好聽一點業代彼此是同事...暗地裡是敵人)
說不定B業代會因此成為同事間的眾矢之的(變成大家要堤防的小人)!
更何況是同個展示間的業代..一般懂規矩的業代都會問進展示間的客戶之前有沒有賞過車..哪位業代跟您接洽過!我幫你聯絡他之類的...
即使主管出面若無"特殊理由"也都會把這個訂單的"權利"讓給第一次接觸的業代
畢竟讓客人第二次進展示間也代表初次接待的業代有功!
樓主或許會覺得A業代不優~
但是其他顧客不見得有相同想法!
每一種業務都有他的客群..只是TONE調對不對罷了~
當然A業代後續的處理態度"惱羞成怒"也有改善空間!

Eusebius

Eusebius
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16樓

2009-04-20 2:02

台中展示間的問題，我也來PO一發

去年底去看207，不甚滿意，覺得C／P值不夠。
之後元月相約試乘308，事先已經聯絡好時間，按時到了現場，
該業務卻只顧著招呼一組剛進門的客人，
其他還有業務在旁邊閒晃，我在現場乾等，也沒有人來招呼一下或是幫忙去接手新客人。
後來等得不耐煩，我輕輕提醒了跟我約的業務，他板著臉孔說：「今天是我值班」
然後帶新客人去看展示車、發引擎，又把我丟一邊。

原來台中的邏輯是，值班的時候，有新客人上門，事先約好試乘的客人就不算數!!

此時旁邊閒閒沒事的業務繼續閒晃，我在旁邊等待跟他們一點關係都沒有。

後來我等到受不了，直接離開，打電話給新竹展示間約試乘，
新竹積極多了，308、307都給我試，在新竹當場就牽了307 2.0Hdi。

台中展示間你到底在搞什麼鬼啊，我甚至還是206老客戶，老客戶就丟一邊喔？!（該業務是個女的）

（說實在，若不是我平日就在新竹台中兩地跑，遇到台中至陽那種業務風格，早就直接轉向Golf了）

絲絨黑

絲絨黑
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17樓

2009-04-20 10:00

花了$一百多萬, 也不是小數目,

竟然要聽業務 "訓話",

這種業務素質, 真是糟糕.

justin57

justin57
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樓主

2009-04-20 11:36

首先先謝謝各位大大的回應
我也希望寶嘉跟peugeot能夠看到消費者的心聲
那我先回應一些問題好了

1. 我還沒有打客服電話,恩, 如果還是沒有回應的話,我一定會打電話過去的
之前沒有打是想等看看台中寶嘉的處理態度
業務A 態度不好,但是主管對於這種事情卻也不聞不問
卻讓我更生氣這種服務管理真的不及格

2. 關於業務A的名字
連我第一次去維修再跟維修技師談到這件事
我還沒講是誰
他馬上就講出這個人的名字
我想他真的有"名"聲阿
但也可見主管對於這種事情都視若無睹

3. 關於行規的部份
我想我真的不懂行規
但是對於搶客戶的部份
如過是惡性搶生意我對這樣的業務也不會有好感
今天是我希望能夠換其他業務來服務
雖然不符行規
但是也是消費者應該還有的權利吧呵呵

4. 台中展示間的服務、業務訓練
真的有很多可以加強的空間

最後　還是希望寶嘉跟peugeot能夠更進步
提供消費者更多的選擇、更好的服務

joannepro

joannepro
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19樓

2009-04-20 11:54

justin57 wrote:
首先先謝謝各位大大的...(恕刪)

既然版大還沒打0800電話給寶嘉，那建議版大就直接去台中至陽，直接找他們總經理客訴理論吧！讓至陽總經理知道他下面的業務是怎樣的一副德行。

Dr.Lion

Dr.Lion
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20樓

2009-04-20 13:35

justin57 wrote:
前言：這是我第一次在...(恕刪)

justin57大大您好:

感謝您跟我們提出業務A的問題。

請您PM提供您的車號與業務A的姓名給在下，我將為您開案處理並要求台中經銷商針對該員詳查並要求檢討與加強訓練。

cola_arpi大大與Eusebius
如果您們願意也歡迎您PM在下，未遞名片的業待與該員女業代之姓名。

謝謝各位大大對該廠之指教，公司會持續要求服務體系品質與訓練。
也謝謝各位車主當糾察隊，公司與全省經銷商將會以各位車主的期許為目標。

謝謝各位車主大大

Dr.Lion Peugeot Taiwan 寶嘉聯合

308SW不好的購車經驗 台中寶嘉

308SW不好的購車經驗台中寶嘉