eGG.811 wrote:
補充一下為什麼會有連...(恕刪)
真的很誇張耶!!@@
難怪有些經銷商這麼囂張
反正~~~消費者不在這邊買 也不能在其他地方買
這是甚麼爛規定呀
可以告消保會嗎????
因為有總經銷商 所以任何區域的經銷商訂單 連同訂購者的資料都要送到總經銷做登錄, 才算完成訂單, 所以在總經銷那邊都可以查的到客戶的資料;
各個區域經銷商業代和保養場之間, 其實也要維持良好的關係 ,以確保跨區售後服務之相互支援,
所以變成不願去搶別的區域的單子;(就算總代理沒這個規定 )
例如很多中南部人到新竹園區工作, 他當然可能會選擇新竹或中南部買車, 他的車也是會在這兩地間跑來跑去, 甚至跨區,
有任何的保養或維修問題, 客戶會去跟當初買車的業務要求提供服務( 或是就近在他上班的地點/ 出事的地點)
但要是車在甲地買 , 卻是在乙地撞了 , 所以一定會造維修跨區,
好的業務會跟客戶說他是全年無修的服務, 你通知甲地的業務 , 理當協商就近的乙地業務或保養場協助服務
(當然保養維修費是乙地保養場賺的)
所以當你去過乙地看車 , 又後來去甲地訂車, 甲地的業務就會考慮上述的問題,
乙地業務要是發現客戶明明來過, 業績卻被甲賺走, 一定會以為甲搶生意吧
(幹在心理...)
如果發生不同區域的業務彼此不爽, 用更惡劣的手段搶客戶, 那以後受害最深的還是消費者吧....
當然 , 前提是全省各區域的代銷業務和保養場水平都一樣高水準,
不過爬了這麼多文就會發現, 業務服務水平和保養廠水平, 給人的感覺與評價, 就是"差很大".. ..
就我所知 , 台灣很多大品牌的保養廠, 都有自己一套服務保固維修的SOP與評鑑標準,
所以你開去全台的保養場保修, "理論上" 都應該得到一樣的服務才對啊....
田川隆史
內文搜尋
從 APP 打開
X