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Dr.Lion跟Peugeot車主們請安

pgt206 wrote:
Dr Lion, 車...(恕刪)


您好
技師回報
車輛進廠後技師用診斷儀器測試,回報結果是馬達故障。
雨刷馬達內有晶片控制,不屬於診斷系統,並沒有軟體更新。

保固期內公司會負責幫您處理到好。
不過您的車是 2005年9月的,已經過保固期,沒辦法申請保固。
謝謝您
Dr.Lion Peugeot Taiwan 寶嘉聯合
程一田 wrote:
這就是標緻最大的危機...(恕刪)


您好
公司也很想把所有料備齊,但這牽涉到原廠供應商供貨的問題,造成車主的不便請大家見諒。
我們會盡快把東西備齊,並通知車主進廠更換。

非常感謝您關心我們公司,我們會盡我們的能力去提供最好的服務。

寶嘉在剛成立時的確有借重協和的人,但因為種種原因,很多都離開寶嘉另謀高就,
目前寶嘉也加入許多新血,公司會採納各位獅子主人的意見,不論現在或未來寶嘉將會走自己的路!
謝謝您
Dr.Lion Peugeot Taiwan 寶嘉聯合
unimmi wrote:
不好意思,請教一個問...(恕刪)


您好
考量到東岸經濟規模,公司也是不得已同意經銷商經營多個品牌,但如果沒有相當的經濟規模。
經銷商也沒辦法提供適當的服務。

事實上寶嘉對東岸的經銷商已經較西岸的經銷商提供更多的補助。
但我們實在沒能力在花蓮或台東設立專屬的經銷或保養據點。
謝謝您
Dr.Lion Peugeot Taiwan 寶嘉聯合
你好:
我是207cc的車主,有些貴公司的事務,想直接找你們公司的客服

我於8月7日交由貴公司保養場維修,但卻於8月21日接到一張肇事且未帶行照罰單
心中真是xyz..........詳情能否電談呢???


請盡快聯絡~
將於近期內上警局備案,且提出告訴

我是高雄的peugeot車主,我想請問獅博士為什麼高雄原廠之前那些人你們都不用呢?我覺得從我去看車到我買車之前那些人給我的感覺和服務都很好阿,我不懂為什麼這些人你們都不要了,要培養一個專業的人才是不容易的,不懂你們的想法是什麼,從高雄換了經銷商我也去過兩次說時在的服務態度是跟以前一樣也都很好,但是在技術維修上就差多了.本來只覺得可能剛接手比較生疏,但是已經也快半年了,還是沒有進步,原廠不是都使用原廠料件嗎?為什麼我的車去修料件還從高雄的外面廠商送來,讓我覺得很奇怪,我會去原廠就是希望能使用到原廠的料件而且我的車還在保固其內,所以回原廠結果卻是這樣實在讓我很痛心,不知道一個好好的廠怎麼會搞到這樣,你們有趣瞭解嗎不只保養廠這樣賣車的也是這樣,我朋友想買柴油車我也跟他說可以看peugeot的不錯,ru結果去看了車業務一問三不知,對自己的車都不瞭解要怎麼賣車阿,要試乘結果不是要買的車,想說就試看看吧引擎和變速箱都一樣,一試完就問說可以簽訂單了嗎?真的很離譜都不能考慮嗎試車就一定要買嗎還不是試到要買的車型,不專業就算了服務態度也不是很好,只會說要簽訂單了嗎,結果我朋友就買福斯了,就這樣你們又少了一個車主了,你們有在重視嗎?之前回廠做檢查進去都查不出問題,技師一直說沒問題,開回家不到一天又出問題了,只好大老遠跑到台南廠去做檢查,沒想到還真的有問題結果就現場解決的,開了幾天了也沒問題,為什麼一樣的經銷商會差那麼多呢,難道台南技師有在訓練高雄的沒有嗎?你們有在重視嗎台南還跟我說也可以去那邊保養,他們說高雄換經銷商後很多高雄車主都是跑去台南了,請問你們有在重視這些問題嗎?這些事我都不是隨便講講的,你們可以去查證看是不是屬實,也請你們能重視這個問題不要把我們高雄的車主都不管了,不要再說轉換了都已經半年了,我覺得用非原廠零件就不應該了,也請你們能重視這個問題,不然高雄的peugeot車只會越來越少,也祝你們能做的更好。
unimmi wrote:
不好意思,請教一個問...(恕刪)
這位大大,你的照片是你~~本尊嗎???
fordwu wrote:
你好: ...(恕刪)


您好
寶嘉聯合的客服專員依照您的需求已在9/4日下午3:57分跟您聯繫,

在此寶嘉聯合僅代表鉅獅汽車向您致歉。

有關於您罰單的問題經查為鉅獅汽車,車輛完修後進行車輛測試。
於過程中遭計程車推撞,所以請警察處理。
事後回廠也將掉漆的部份修復,並於事後攜帶小禮物及繳清罰單收據前往致歉。



同時鉅獅汽車客服主管於今日下午將致電親自與您電談。
造成您的困擾,在此向您致歉。
Dr.Lion Peugeot Taiwan 寶嘉聯合
Dr. Lion,

了解. 反正像這種控制晶片本身軟體設計的問題只能祈望它趕快在保固內發生.
無論如何還是謝謝詢問.
我會想辦法換成新版軟體的馬達.

Dr.Lion wrote:


您好
技師回報...(恕刪)
嗯!!!!貴公司的確有以上的動作 ~~~~~
但!!!!卻是在我收到罰單後~才和我說:是單純的被欄查而己..........並無其他的事務或是肇事
更不知怎會有這筆罰單
而!!!!您可知~貴廠可是在我主動提問罰單上有註明(肇事)兩字後~才直言是有肇事~
且!!!!貴廠可是告知我~己幫我打了粗臘??????所以看不見有傷????
若!!!!您是該車主????請問您????
提告~無非是想讓貴公司知道一件事,不要逃避責任,該面對的逃不了
在01上的發言,更是想讓廣大的消費者們知道,貴公司的面對事務的處理態度是有多惡劣!!!
深怕別人不知,台灣消費者們是多麼地(潘仔)

以下這個連結也是我這台車所遇到的情況~
貴公司可知~這案件吵了不下兩個月~且每次熄火都是在驚嚇中!!!!
貴公司當時可是非得我吵著見報及透過議員後,才肯替我更換行車電腦的???
保固?有這麼難嗎 ?若無法保固?請貴公司,不要用xx年xx公里的保固廣告來欺騙消費者
好嗎?懇請貴公司,不要再作欺騙的動作~~~



ps:客服主管在哪????上次的事件,不是出國去了嗎?應還沒回來吧????
我原本還不太想走法院咧,但見貴公司,這些事務處理態度上的強硬後.
希望貴公司可以多利用見報的機會,好好激增一下車市的低迷吧

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=326&t=696163&r=4&last=7215449
Dr.Lion wrote:
您好寶嘉聯合的客服專...(恕刪)



有承認錯誤就值得鼓勵.

只不過鉅獅汽車拖了那麼久,且是在車主出面反應後才有動作,這點讓人覺得很不可取......

應該在第一時間就通知車主,並請車主去車廠那邊解決事情.自以為能瞞天過海嗎??

雖然錯誤已發生,但馬上通知車主的話就代表有誠意解決,可是竟然是不告知車主!!這點真令人生氣..


不知道是鉅獅保養廠哪位下的指令做這個決定的??寶嘉該好好處理一下內部問題吧~~


PS.我不是車主,如果我是車主的話我一定會抓狂,且會抓狂到法院見..
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