請問各位獅友，車內的廣播收訊會有雜訊嗎？上個月剛買的308 eHdi所搭配的DVD影音系統，在收聽廣播時，都不是很清楚，會有雜訊。中廣,ICRT也一樣，同樣的路段，另外二台車上廣播的收訊卻是很清晰。今天去新竹保養廠做一千公里換油時，向技師反應這個問題和另外一個藍芽系統與手機連線後接聽電話的問題，結果得到的回答是這些問題都沒有遇過，必須向總公司詢問解決方法。個人認為應該就是這台DVD影音系統有問题吧！不知各位是否有遇過類似的問題呢？在此先謝謝了！
waygin wrote:
我也覺得308HDI...(恕刪)
長短天線我都試過了，結果是一樣的。而且昨天反應時還特地換回長天線，結果技師挑了一個訊號還不錯的節目（沒興趣的~）然後跟我說是OK的~而且在工單上寫OK！但反應後，是跟我說會向總公司反應的。
2. 音樂撥桿和 touch panel 反應比較慢，快速的連續操控會有 Lag 的狀況。
3. 目前沒有當機過 (不過我也沒有連續使用超過 30 mins 過啦)
4. 導航跟 Tomtom、Mio、Google map 的路徑常常不同，說不出誰好誰壞。走錯路後的重新規劃快，但是有一半的機率是叫我迴轉。但比以前的 Papago 的鬼打牆好些。
另外個人感覺，各家車廠應該對於客戶應該有更高品質的自我要求與服務態度。我目前只接觸過兩家車廠，但都是會碰到類同的回答: 沒有這個問題、沒有聽過碰過、試不出來請回去再試試看、原本就這樣、壞了有保固可以再回來換...(其他的再繼續想)
1. 基本款的態度就是中規中矩，有要求先打七折再做。
2. 會做事不會做人。原因如上。現在大環境影響下，企業變革的步調應該加快，老實說，如果只有這樣的應對能力，我只能說，不進則退。
客戶可能十年只會接觸一台車，但是車廠一天至少有接 2 台車吧，該有的問題總該有聽過吧? 總該有從客戶角度來思考的 SOP 吧?
個人認為:
1. 這不是一台便宜的車。至少也是跨過一個門檻的車，對於客戶的要求或提問，應該多一些熱忱，並應該有相關的內部 lesson learn，不要讓客戶再聽到政客般的制式回答。身為員工，不管什麼腳色都應該為客戶與公司謀求最大的福利。身為人，應該把自己的敬業態度與能力做品牌自我管理，口碑才能長久。
2. 衷心希望要有主動發掘問題與出貨前解決問題的心態。而非出廠後，被發現算倒楣，沒發現就省事的心態。若出了跟人身相關的意外，倒楣的還是客戶。
Mike119 wrote:
我的藍芽收訊問題最大...(恕刪)
內文搜尋
從 APP 打開
X