petertoo wrote:...然後有另一個sales接替 但可能因為業績不是他拿的所以一些保養阿 哩哩叩叩的就不會主動通知... 我自己是從來都沒收到業務員這方面的通知資訊!就個人觀察他們的職務分工是這樣的:業務員就只是負責新車的銷售作業這部份後續其他的保養、維修就都無關乎業務員的事情了?!(可以說賣完車後,就謝謝再聯絡...)而且即便是後勤技術單位也不會對客戶有任何這方面的關懷聯絡...倒也很好奇...寶嘉聯合的所有業務員中有誰會做到這樣完整、強大的客戶關心服務嗎?目前是還沒見過!其他(歐陸)品牌的車商小弟是知道有些正在積極的強化此項客服作業...所以,可以想見差距...該是會越來越大!
black_beer wrote:我自己是從來都沒收到...(恕刪) 這樣看來,我還算幸運的。之前大清早車子需要服務,急Call業代大哥,他在幫我處理完事情之後才告訴我他已經到另外的品牌服務,不過有什麼問題還是可以問他。接續他的業代大哥服務也是很讚,服務之外也常接到他的問候。如果這樣可以變為普遍現象,我想車子應該會越賣越好吧!畢竟在台灣,奇蒙子是很重要的。