內容會從我的角度敘述+聽到團員們的敘述等等，很久沒寫長篇作文了，用字遣詞不佳請包涵。
先說結論：個人不推薦山富旅行埃及團，除非真的想去黑白沙漠。以後也不優先考慮山富團。
===
嗨，我就是整團中那個感冒病奄奄的那位老朋友啦~
這次參加的是<埃及⿊⽩沙漠13⽇－沙漠露營、巴哈利亞綠洲、⼈⾯獅⾝像、阿布⾟⾙神殿、路克索神殿、⽂明博物館、紅海玻璃底船>，本團山富第一次開，所以我們是第一批實驗白老鼠，大概就是挑幾件有趣的事情寫一下，給接下來的白老鼠們參考參考。
團體編號 CAI13241106A
時間: 2024 11/06～11/18
官網團費12.5萬(主要是貴在黑白沙漠，聽說因為要進軍事基地，需要公文，要1萬多元)
表定/實際行程：
D1: 台灣出發搭阿聯酋
D2: 開羅機場-埃及博物館-臥鋪火車-亞斯文
＜河輪3晚＞
D3: 亞斯文-亞斯文大水壩-三角風帆船
自費行程：努比亞村70美金，騎駱駝、渡河接送
D4: 亞斯文-阿布辛貝神殿-康孟波雙神殿
D5: 艾德夫-艾德夫神殿（荷魯斯神殿）- 伊斯納水閘 - 路克索
D6: 路克索 [曼儂巨像、帝王谷、哈特謝普蘇特女王神殿] - 路克索神殿 (本來是D5傍晚去，但是水閘等太久延到D6) - 拉車去胡爾加達
自費行程：熱氣球200美金
D7: 胡爾加達-紅海玻璃船+浮潛
自費行程：貝督因部落80美金
D8: 胡爾加達拉車去開羅-哈利利大市集(表定D10 因為拉車時間過長 移到D8)
D9: 開羅-巴哈利亞綠洲-黑沙漠-白沙漠-水晶山-沙漠露營
D10:露營地-拉車回開羅
D11: 開羅-文明博物館-孟菲斯博物館-達舒爾(紅色金字塔/彎曲金字塔)-吉薩(古夫⾦字塔+卡夫拉⾦字塔+孟卡拉⾦字塔+⼈⾯獅⾝像(調整行程)－開羅
D12:香精店、紙莎草畫店 (調整行程) - 薩拉丁城堡區、穆罕默德．阿⾥清真寺 - 機場回台灣
D13: 溫暖的家
原則上，行程除了黑白沙漠和達舒爾(紅色金字塔/彎曲金字塔)之外，跟其他旅行社都大同小異。
但是少了一個必去景點卡納克神廟!!!
===
如果滿分5分的話:
埃及導遊，阿華/華老師，
，不專業，態度隨便/惡劣。1. 在神殿講解隨便講講，內容沒什麼連貫性，然後滿快就要解散出去等我們。要講一個牆上的符號或是圖像，在那用手指，說那個那個，誰知道哪個啊??? 我看有其他導遊用雷射筆指，建議阿華去買一隻啦
2. 車上宣布事情的時候，通常不是要站起來，面相我們嗎? 結果他"坐"在第一排，頭沒有轉向後面看我們到底是不是在睡覺，在那自己講得很開心，坐後面根本不清楚他在說什麼。
3. 強迫推銷。努比亞村有騎駱駝，他朋友來幫我們拍照，要賣相片1張1美金，本來說不喜歡可以不要買，我看有我的3張照片都拍得不怎麼樣，就表示不買了，結果阿華直接說買2送1丟在我桌上，留下一句"等下再付2美金"就走了。挖賽，路邊那些在拍照的埃及人也沒有像這樣在搶錢的。我朋友也被強迫買一張，我不知道其他團員是不是都被這樣強迫推銷了，但我直接還給他朋友，阿華看到我還敢問"付錢了嗎?" 把客人當提款機喔???
4. 導遊不太招呼我們吃飯的，在那邊招呼我們的領隊和一個不會講中文的助理，我看助理就是一直站著，看店員把餐送上來而已。
黃領隊，1分，不靈光，感覺是來玩的。
1. 發水，發現水不夠，然後就沒有然後了，還有水不見的，總之就是有人在抱怨沒拿到水
2. 努比亞村抽水煙，舉手舉第一個，搶著抽
3. 不知道，問什麼事情都不知道
我相信這種導遊領隊到處都有，本來也只是當笑話來看而已，出來玩就是開心麻，只是後來有些事情太誇張了，團員(包括我)客訴了他們。
===
換埃磅:
一直有團員在問何時可以換埃磅，但是一直沒機會換，直到D6,D7紅海飯店裡才有ATM可以領。
團員上廁所還在組對，3~5人一美金，買東西也是不方便，用美金買埃磅的商品，都會買貴。
導遊沒有要提供換埃磅的服務，領隊一直忽視團員的要求。
導遊不在Line群組裡:
團員無法跟導遊直接溝通，還要經領隊傳話。
有聽到團員說，導遊不加入line群組是因為領隊不給加。我是覺得領隊沒理由這樣做，光是夾在團員和導遊之間傳話，他應該就吃不消了。山富要不要管一管啊?
贈送的網卡，不知道流量是多少:
大概到倒數第2天左右，我們才知道網卡10G，有人流量已經用完了
機位問題(這是團員提出來的，我覺得滿有道理的):
阿聯酋的座位是全散，不是區域座位，左右兩邊坐不同團的人。如果團員中有小孩老人等需要同行友人協助的話換座位也不是很方便，總之不太懂這個座位安排。
===
投機賣自費行程 卡納克神廟事件:
山富行程中沒有包含「卡納克神廟」，這個行程也沒有在自費項目中，導遊強烈建議此行程，但是自費70美金，並且巧妙地和「熱氣球」行程綁在一起，熱氣球屬於自費項目，山富行程表價格是200美金，導遊卻說熱氣球180美金，套餐是兩者一起參加優惠20美金，總共180+70-20=230美金。讓人產生卡納克神廟只要30美金的錯覺，於是就全員報名了卡納克神廟(有4位左右團員，不報名熱氣球，但是報名卡納克神廟)。
D6這一天，因為早上熱氣球沒搭成，體感30美金的卡納克神廟，原形畢露直接變回70美金，部份團員認為不合理，想退套餐230美金，但是導遊"態度惡劣"，一開始堅持只能退160美金，後來跟團員吵架，才全退230美金。
補上我的視角: D6我以感冒身體不適為由，在帝王谷門口，率先跟領隊提議退掉卡納克神廟，領隊聽了之後，跟我說一定會處理好，然後跑去跟導遊竊竊私語，回來的答覆是:
領隊:門票已經買了耶
:那門票在哪裡?給我看
領隊:在車上，等下帝王谷結束，回車上馬上拿你看
心理OS: 這2個傢伙該不會是想趁我們進帝王谷墓穴時偷買票吧...
後來回車上後，還真的有票(我相信是已經買好的，因為那很想套票，還有幾個月的使用期限)，門票600埃鎊（約12美金）
領隊:好啦，去一下啦，這裡行程不會太辛苦的
:那門票費用12美金我吸收，其他退給我
領隊: 好 一定幫你處理好
領隊可能覺得只有我和我朋友2人要退，私下喬一喬應該可以，然後我就提醒他，要不要問問看有沒有其他團員也想退卡納克神廟。後來就是導遊和團員吵架，一肚子氣。
原則上，然後不管結果是什麼，我們應該都不吃虧。
情況1. 不退卡納克神廟: 我們去卡納克神廟+服務費扣掉70元or直接0元+客訴+消保官+媒體
情況2. 退卡納克神廟門票12美金: 服務費扣掉12元or直接0元+客訴+消保官+媒體
情況3. 全額退費卡納克神廟: 客訴
這邊跟大家分享一下，如果覺得導遊領隊服務不到位，客人可以不給服務費或是少給服務費，也可以只給某一位服務費，這招比回台灣客訴還有殺傷力
我合理懷疑山富旅行社默許這件事情，其他家旅行社在路克索這裡，卡納克神廟+帝王谷+女王谷+路克索神廟幾乎必備，位置也都在附近，實在沒有不去的理由，山富巧妙地把這個景點藏起來，並賣給團客，但是我沒有證據。
有一點可以確定，安排此行程的人肯定是天才，極度不專業，搞不好根本沒去過埃及，這種行程也敢拿出來賣，我以後是不會想再參加山富團了啦，笑死人
===
路克索逛大街
最後應該是11人退掉卡納克神廟，導遊把我們11人丟在離卡納克神廟很遠的路邊(他當然得丟遠一點，不然我一定去門口買12美金的門票進去)，自由活動約一個半小時，領隊陪同。
領隊: 河邊旁邊有商店可以逛，很好逛
我們去只有一間小商店，看一下就回來了
領隊: 這邊的飯店可以進去休息喝東西
我們一群人進去，直接被飯店經理注意到，發現我們不是住客，直接被保全請出去。這時我們領隊在哪裡呢?在旁邊躲起來，假裝不認識我們
我OS:天啊，我真的要給這傢伙服務費嗎?
然後我們就示意那個領隊也是同夥的，所以他也被趕出來XD
接下來就真的流浪街頭了，有人去逛街買東西，我們找到一家咖啡店聊天。
我完全理解"行程上沒寫的景點沒去" 是合理的，但是"行程上也沒有逛大街"，安排備案也安排好一點的麻，山富要不要管一下?
===
加價的貝督因部落
表定80美金，含4人一台吉普車飆沙+下午茶。我們的老朋友阿華說他的更好，一人一台沙漠摩托車+升級好吃的晚餐，只要多10 美金(90美金)。這時我大概看破他手腳了，所以沒報名，在飯店耍廢。
後來聽去的團員們分享:
- 滑沙沒準備紙板之類的東西，要團員"坐"在地上滑
- 沙漠摩托車本來說可以玩30~60分鐘，結果不到10分鐘
- 好吃的晚餐好像不錯，但是量不多(?)
我的感想是:好險沒去。
不把沒參加自費行程的客人當客人:
沒去貝督因部落的有8人(包括我)，D7下午在飯店自由活動，我們住的是Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay，聽說是最高檔的度假飯店，早上我們去體驗玻璃底船時
我先念領隊飯店"毛巾卡"的事情，接著問
:飯店有什麼設施可以使用?要不要錢?
領隊:我不知道耶，我回去一定幫你問
結果就無疾而終了XD
我就自己去飯店櫃台問，這邊分享給之後要去住這家酒店的朋友們
- 大廳旁邊的Soma bar 有免費的飲料可以拿喔 到晚上11點 酒精類要錢
- 啤酒杯裝 2元/杯, 啤酒3元/瓶, 海尼根4元, 調酒5元 (全埃及最便宜的酒就在這了，請把握機會!!)
- 13-16點 海邊餐廳 免費
- 15-16點 pool bar 有免費冰淇淋
- 16-17點 在sunrise lounge有「巧克力時間」
- 飯店前面的滑水道樂園 13-15點 有提供各式飲料 點心 三明治 冰淇淋 等等
以上服務飯店可能會改啦，但既使不去自費的貝督因部落，也可以在飯店享受飯店服務，只是導遊領隊不會告訴你，要自己去挖掘喲~這裡是因為我們懂英文，可以自己去問，但要是留下來的人不會英文呢?
===
<大概是客訴消息已經從遙遠的台灣傳到埃及來了，所以從D8回到開羅之後，導遊領隊就開始兢兢業業，只能說有心還是可以做得到啦XD>
哈利利市集:領隊還會補充，不想買東西的團員可以去"阿里巴巴四十大盜"的地方拍照，讓我覺得比導遊有用，不錯。
一團亂的開羅旋轉餐廳
D8回到開羅後，導遊直接跑回家找老婆(他真的是這樣說喔)，留一個不會講中文的助理。這家高級餐廳飲料/水5美金，無限供應。有人想加點，有人不想加點，餐廳應該是怕有加點的人分給沒點的人喝，所以他們一律不上，大概等30分以上吧，搞得一肚子氣，那助理根本什麼忙都幫不上，只會站在那看。
事後導遊解釋，他帶團去旋轉餐廳好幾次，每次都先回家，留助理領隊在餐廳，沒遇過這種問題...
我OS:對啦，就我們團最有問題啦，你都沒問題啦
然後之後的幾天，我們的老朋友阿華就乖乖地陪我們吃完飯才回家，還會主動跟我們說酒水價錢。
===
D9去黑白沙漠的交通
飯店搭大型遊覽車一台->途中換成9人座廂型車數台->進沙漠前換吉普車->露營營地
不能從飯店出發就坐吉普車嗎???
沙漠露營營地出乎意料之外地好，帳棚內有廁所，有熱水可以洗澡，但是不能洗頭，因為發電機承受不了吹風機的功率，領隊說是最高等級的營地。
消失的巴哈利亞綠洲
D10行程是從露營營地回開羅中間要去巴哈利亞綠洲吃午餐，實際上午餐還是在營地吃，吃完約13點多我們才從營地離開，直達開羅車程約7-8小時，團員大概都坐到懷疑人生了，搭的是9人座廂型車，不是去程的越野吉普車，這有什麼差別呢? 廂型車沒辦法穿越沙地，只能走一條石子路，車速約低於20km/hr，而且這段路還必須繞遠路，超級浪費時間，交通安排
。有團員跟山富質疑為什麼沒去D10行程上的綠洲，結果我們的老朋友阿華就森77啦，解釋我們D9就是去巴哈利亞綠洲吃午餐，所以有去這個行程，然後跟團員叫囂”不知道就要問，為什麼要直接跟公司說謊”
我個人覺得最大的問題是導遊根本沒有主動解釋這個行程的調整，我得到的資訊:8點吃早餐，12點吃午餐，沒了。吃完早餐~12點要幹嘛?沒說阿。我相信導遊只要先解釋綠洲前一天有去吃午餐，這天再回去綠洲吃午餐很辛苦不方便bla bla ...的理由，我相信大家都可以接受，也避免跟公司投訴的事情發生。還要團員有問題去問他喔???蒸蚌。
===
和領隊men's talk:
我在收服務費的時候，把領隊叫出去外面聊天。
我個人看法導遊領隊都雷雷的，只是埃及人更雷，Check in飯店、進餐廳招呼客人、宣布事情看起來都像是領隊在幫忙做。
火車誤點多久，幾點會到，河輪幾點會到路克索，根本不可控，確實是不知道。
有些問題應該是導遊處理，領隊只能在客人和導遊中間傳話，所以如果把導遊加進line群組，就可以改善品質，山富知道了嗎?
===
個人心得:
過個幾年之後，我可能對埃及的印象只剩:金字塔，神殿，石頭，騙子，我的老朋友阿華，卡納克神廟，One dollor... 但我不會忘團員中的哥哥姐姐們，感謝各位對我這個病人的關心，以及革命的戰友們，一起抱怨這個爛到流湯的團，真的很開心
===
最後在重複一次:
山富團會賣額外的自費行程
山富團會加價自費行程
山富埃及團行程安排不專業，沒有卡納克神廟
