燦星的服務態度都是這樣的嗎?

第一次用燦星旅遊來訂購加拿大的行程, 結果網頁上價格頁的部份是成人4XXXX元, 沒想到後來寄來的email價格多了 "旺季加價" 的費用, 每人多了9200元. 打電話去詢問, 結果服務人員一副不屑的語氣說: "網頁上本來就有說明啊!" 仔細一找, 發現說明旺季加價的文字是在整個網頁的前面, 跟價格頁差了有兩三頁的長度, 根本不可能在看總價的時候倒捲網頁回去最前面看那些說明文字啊!
除此之外, 從下單到回覆將近一個星期的時間, 都要我主動去電詢問機位跟訂房的進度, 感覺很不認真, 是不是生意做很大, 所以客戶可以愛理不理?