6月中我參加了某旅行社的德瑞蜜月團(14天團費約22萬上下)
中途發生一些狀況
我想向版上各位請教有碰過類似狀況
通常都是如何解決的XD
1. 領隊燒聲無法說話
領隊於旅程中途感冒燒聲好幾天沒辦法講話(大約4-5天)
感覺瞬間變半自助旅行
團員要暫代領隊發號施令>_<
2. 不洽當的替代方案
瑞士在當日中午12點多就宣布策馬特水災(火車停駛)
領隊下午4點28分才用Line通知要提前在Brig車站下車
就沒辦法上3100&策馬特的飯店
只好臨時改住一間荒僻老舊4星飯店(放眼望去附近只有葡萄園...)
本來預定在策馬特活動
因為上不去改為瑞士冰河3000 但上面大部分在施工整修
結果領隊提前就自己下來 後來多名團員因冰雹+纜車停駛 最後多數團員都聚在山頂餐廳
不然就直接下來
我認為旅行社自己都沒做功課
3. 領隊脫隊
在瑞士車站已發車 領隊中途個人物品忘記而折返脫隊
結果讓其他團員傻眼自己找巴士
等他來回又浪費了一個多小時
4. 旅行社幫團員保不便險卻表示無法出險
旅行社轉達說保險公司認為天災 相關費用是由旅行社墊付
導致沒辦法出險 請他們提供收據 他們強調收據是商業機密(?)
後來旅行社發現事態嚴重 (以下為新臺幣)
願意退領隊服務費5,000元 + 致意金5,000元 = 1萬元
但我們多數團員認為應該要退1日團費(約1.5萬) + 領隊服務費(5,000元)
共計2萬元
又經品保協會調解破局
旅行社不同意團員討論的賠償方案
他們認定每位團員有多支出7,000多元
對他們來說已經是賠錢了(?)
我想問這種歐洲中高價團
難道領隊、替代方案不用有對等品質嗎
如此應付了事
那跟我參加低價團有何差別XD
反正我以後是不會跟團了 也不會相信5星評價 多花錢看來完全沒保障
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