領隊司機小費一定要先給嗎？（加義大利團分享）

之前出國前爬文看到說領隊小費一定要先給
不滿意回來再客訴

後來跟了長泛假期的義大利團
結果還真的遇到頗不滿意的領隊
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這邊稍微舉幾個例子

1.一上遊覽車就說 義大利的冷氣比較不涼
所以天氣太熱的時候會感覺有點熱
結果前幾天時差在車上補眠睡到熱醒
整個行程幾乎都坐同台遊覽車
有一天下午換小台巴士
天氣更熱、但冷氣卻冷到要穿外套

2.第一天預計晚上7點入住
結果因為飯店問題等到9點
好不容易入住房間又漏水
換房洗完澡都快12點
領隊幫我們爭取房間冰箱的食物酒水免費
但這麼晚了根本沒時間用
而且我們不喝酒，這補償對我們來說根本沒什麼意義

3.威尼斯行程當天
當地導遊介紹到一半
準備要開始說路線時
硬生生被領隊打斷
然後導遊就關麥克風和領隊竊竊私語
講完後導遊就說 今天帶你們走專業才知道的路線
結果當天下午都是購物行程
大家買完東西 領隊還在店內跟老闆算分紅拿贈品
感覺就是為了賺外快壓縮行程
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回國後跟長泛客訴
長泛先問我給小費了嗎
我說因為網路看到資訊加上機票在領隊那，只能先給
客服說小費不給也可以，客訴的部分再回覆我

後續接到回電說
關於冷氣部分下次改進
其餘客訴問題他們討論後覺得是小事
讓我們感覺不好說聲抱歉
就這樣打發

回到標題 客服人員這樣說
所以小費到底該不該先給呢?