其實,原本我人生旅遊規劃尚未將這些國家列入,縱使常聽人說景色奇美,但總是少了一點動機,直到2017年11月收看韓劇「黑騎士」,被斯洛維尼亞的布雷德湖景色所震撼,頓時將其列為首位,並著手規劃安排。
從一開始面對各家旅行社琳瑯滿目行程介紹,我就暈了一大半,只好網問不斷搜尋比較,選擇適合我(自己一人跟團)的旅遊天數、季節、參觀景點及費用之行程安排,再從中篩選適宜的旅行社,最後我在去年最後一天報名某旅行社的克、斯、黑12天經典之旅,很幸運,我的選擇沒有錯誤,這是一趟非常滿意的旅遊,其理由如下:
1.安心與安全:由於我是單女參團,少了同伴,不免擔心旅途中會有落單情形,故有豐富經驗的領隊是我的首選,所以我選擇3度獲得旅遊金質獎的旅行社,果然,旅途中領隊(jason)總是火眼金睛盯著我們,報數人數(笑),故未曾有人被落單過。還有,出外旅遊,時時存在風險,個人認為選擇健全、有經驗的旅行社,較能有效率應對突發狀況。很幸運,此次整團沒有碰到難題,可能是因為領隊時時叮嚀,雖然有一位團友在最後一天把帽子放在飯店大廳廁所,所幸,這頂帽子透過旅行社團隊精神,已經物歸原主送回住在高雄的團友手上。
2.服務品質:從諮詢到報名、繳費、出國前通知、旅畢歸國,旅行社業務(Fran胡)都讓我感受到誠意與滿意。我曾考慮參加農曆過年出團的行程,因團費較低且適逢過年,請假天數少,遂曾數次詢問業務,各出團間的差別與原因,業務誠懇說明,過年期間參觀16湖機率很低,如果執意16湖,建議改4月以後行程,基於早早鳥優惠期限將屆,所以先繳早早鳥費,並選擇4月20日出國,不巧,滿額,而且我是單女,較難配房,只能候補。期間,曾聯繫業務幾次,希望幫忙調度洽詢,又因為工作關係,有可能取消此次行程,但業務始終耐心受理與安排,最終我如願跟上。此外,在繳費通知上,也頗讓人舒適,另外在出發前除了領隊通知外,業務也來電再度叮嚀,甚至回國後第二天也來電關心。總之,我的業務,總是比我想到,還要早一步來電通知與關心,所有流程都非常有制度及規律地的進行,讓我感到安心與舒服。
3.悠閒與舒適:去年我隨友人參加X匠旅行社的葡萄牙10日行,真正見識到所謂的「一分錢一分貨;羊毛出在羊身上。」,看似美廉的團費,但加上小費、行李搬運費、自費活動後,似非便宜,並且還要忍受飛行一趟約23小時(轉機+候機)、行程縮水、自由活動時間縮短、六成景點不入內參觀、領隊馬虎解說、不顧旅客,一昧往前走,後面團友差點走失、無當地導遊導覽、景點走馬看花、雖可自費參觀,但時間不夠(只給上廁所的時間)或是已過參觀時間、有求不必應,旅程無比匆忙與空洞;故此次我記取教訓,刪除讓人看似「超值」的旅行社,經過多方考量,我折衷選擇一家有點貴又不太貴的旅行社,12天的旅程,費用12萬7千元,比起許多家旅行社10萬元有找,確實貴了點,但檢視行程內容並仔細盤算後,卻又覺得划算,尤其是在我回國後整理行李時,發現滿滿的景點門票,更覺超值。上網查詢克、斯、黑各地景點,尤其是杜布尼克古城,門票並不便宜,而且年年漲價,若採自費,可能所費不貲,所以我寧願選擇一筆費用全部通包,不用再給小費及自費排隊入內參觀,不但節省更多時間與體力、而且由於景點安排(自費參觀否)與用錢額度(門票價格)確定,旅遊更顯悠閒與自在、更能咀嚼與感受各個景點經由歷史洗禮所傳達的美。其實此次旅費扣除早早鳥6千元、分享券1千元、現金價少2%等優惠,將近少掉快1萬元。此外,值得一提,大家都有經歷過旅程中特別口渴,但景點地區的礦泉水又貴,或不敢生飲自來水,但飯店沒有煮水設備,所以會在晚上去超市購買幾瓶礦泉水備用,或早上先在飯店餐廳裝水備用,但此趟旅程,真是無比輕鬆,我從未買過水喝,全然不知水價, 因為每天司機在車上冰箱準備滿滿的礦泉水,不限瓶數,任君無限暢飲,除了自用,還可攜帶回飯店,雖是小小心意,但卻相當便利與舒適。
4.專業領隊:一趟旅遊是否讓人滿意,常常取決於領隊,領隊之於旅客何其重要,因為無論是在交通、飲食、住宿上,無一不倚賴領隊。不可諱言的, 以我數十年的國外旅遊經歷,我心目中的好領隊,一直以來只有唯一的一位(陸X先生),也許是陸X先生在我還是菜鳥旅客時遇到,也許是他太優秀、專業,還是我太嚴苛(哈),總嫌其他領隊有那麼一點不夠,但這次旅行社安排的領隊jason,他讓我的唯一,變成了唯二。嚴格說來,短短的12天要去評論一個人是否優秀與專業,是不太客觀,但就我在這12天所獲得的愉快與幸福感,他絕對是有資格的,他總是不厭其煩的叮嚀再叮嚀,每天晚上總是親手寫著14張小紙片(分給14間,28人房客)上面分別記載早上吃飯、morning call、行李放門口、出發等時間,上傳明日景點氣象,如此細心與貼心,我是第一次遇見。此外,在行車中,介紹克、斯、黑國歷史,這是jason為自己撒下了喉嚨撒啞之路,因為地屬歐洲,所以要先介紹歐洲歷史,所以要從很早很早的西元前歷史開始說起,所以附近的亞洲、非洲歷史文化也要介紹,就像阿里巴巴的一千零一夜故事般,jason淪落在永無止盡的歷史中,而旅客們也在永無止境的睡夢中聽他說故事,jason非常可愛,每每說到一半,就說「我不應該牽扯這麼多,這樣我會說不完,我們時間不多了...」,還有,每到一個景點,都會有當地導遊解說,然後再由jason翻譯,奇特是,jason的翻譯總是多出3倍的時間,連當地導遊都笑說,自己好像沒說這麼多。12天來,jason讓我感受到他對旅遊的熱忱、專業的尊重以及對旅客熱心服務的事蹟,非僅是一、二件,而是分分秒秒,時時刻刻都能感受到,也正因為如此,更能顯現他的真心。對於團友丟出來的問題,他看似不在乎,但在下一秒,他已經處理了,例如,某頓飯後飲料,他一一詢問大家的選擇,因為只有咖啡及紅茶可選,但這28人中,就是有人可以說出其他飲料(牛奶),當下我以為jason會臉上出現3條線,而且他沒有回應那位團友,誰知在下一刻,服務生已經端出牛奶了。jason的表現總是讓人滿意與驚奇。
5.最後的叮嚀:關於4月下旬天氣,由於近來氣候多變,建議可帶春夏冬3季衣服;當地有賣德國DM超市系列便宜又非常棒的保養品,由於自由活動時間有限,而且有可能缺貨,故旅行前可提前上官網查詢各種產品功能及超市駐點;出國前的行李不用裝太重,因為有很多便宜又很棒的產品可買回來;個人認為波斯托伊娜鐘乳石洞非常壯觀,一定要看。最後,領隊是最好用的google,相信領隊,就是最好的選擇(jason,我誤會你,杜布尼克城外附近真的有DM)。
最後,我要謝謝老天爺讓旅程滿滿晴天;要謝謝所有團友,大家都非常棒;要謝謝旅行社,非常用心與貼心的安排;要謝謝業務Fran胡,滿足我的需要;要謝謝jason,讓我滿載而歸,不虛此行,終身難忘。~晴天,愛你~


