評估價位之後選了Enterprise這間公司
租車時間7/24上午9點到7/26晚上8點
當初在網路上預定的時候
已經確認過租車費是三天的費用
且也寫信跟總公司確認還車時間是否會被加一天
總公司回覆說不會
同時我們也確認還車時鑰匙是否須親自還給工作人員
總公司說不用
只要把鑰匙丟到他們的信箱即可
7/26當天晚上7:45回到愛丁堡還車時
還剛好遇到準備下班的員工
我們想把鑰匙還給她的時候
她還說丟信箱就可以了
我們也只能照做
結果最近這一個月的帳單
Enterprise寄給我的帳單不僅帳目不清
收取的租車費用也從三天變成四天
而且7/27當天從愛丁堡飛到英國南部跟Enterprise租另一台車的時候也跟他們員工反應帳目不清
當下該員工也幫我們打電話給蘇格蘭的Enterprise確認
確定我們的帳單出錯
我們被多收的費用會退回給我們
結果出了放在雲端的帳單換成另一個我們看不懂的格式之外
多收的費用完全沒退
回國後拿到信用卡帳單發現費用錯誤之後
寄給蘇格蘭Enterprise分公司電子郵件告知帳單有問題
希望他們能回覆為何如此收費
結果完全沒回應
後來又寄了兩封信給總公司
一樣完全沒回應
最後只能自認倒楣被多扣錢
這次的事件讓我知道
下次租車最好選擇有台灣分公司的跨國租車公司
至少有糾紛的時候還可以在台灣找到對象
其次
Enterprise這間公司列為黑名單
以後再有歐洲自駕旅遊時輕易不要選這間
以上都有留單據
除了第一次錯誤的帳單沒來得及儲存就被修改掉之外
