原則上進出都要用同本護照，這樣紀錄才兜的起來
有原則就有例外，旅行社就是專業的，收錢辦事，就把事辦好，不要牽拖客人。
誠翔收了客人美國證件，本來就應該確認裡面有沒有入境章。因為
1. 如果小孩第一次出境，要用台灣護照，用美國護照也會被擋。
2. 除了在AIT新領美國護照外，美國人入境都會有紀錄，所以你拿到客人的外籍護照，要先看入境紀錄，看到整本空白就該打電話問客人了
3. 偷渡進來也不會蓋章。但一般客人不可能是坐桶子進來的
我對旅行社處理這件事的感想：
A.這單誠翔賺客人的不止幾千吧，沒注意到這個護照的問題，理虧在先，還跟客人算到5390+3240+150歐，未免太low.
B. 誠翔想穩贏的，不願意損失一些換取商譽
C.跟客人吵越久越失焦，旅行社可以把自己定位跟代辦一樣，也可以致力讓客人留下美好回憶，看經營者的心態
D. 要玩穩贏的也沒關係，但消費者眼睛是雪亮的。負評多了自然要再想辦法洗白
建議樓主跟相關單位（品保協會，消保官）維權時，主張旅行社有檢查旅行證件的義務。旅行社都把責任推你身上了，再跟他們爭取也是白費力氣
同時分享我類似經驗
17年5月我在桃園國泰櫃檯也被拒絕登機。原因是我女兒護照效期不到10年，捷克不收
但小孩護照就是5年阿！！我打給機場領務局也是同樣答案，但櫃檯就是說打不進去系統。
後來算圓滿落幕，但我的感想是
不懂的人就是不懂，你越急越氣越是鬼打牆
a. 你付多少錢跟問題會不會處理好通常是兩件事。我這三張票36萬，櫃檯也沒比較積極，也是我自己F櫃檯旁邊請督導來
b. 碰上了就接受事實，盡量不要影響出去玩的回憶
c. 後續維權據理力爭，別放棄
我那次在櫃檯僵持的時候一度提議就畫到倫敦吧，因為系統只給我到英國。後來雖然畫到捷克，誰知道落地後英航系統大當機，沒人出的去。 訂好的MO也只好取消
但臨機應變嘛，決定行李領出來，改去劍橋
當晚跟英航要賠償，拿回4萬7
如果英航跟我講些543的，我應該也會去small claims court 吿它吧
blockquote>omdumond wrote:
或許我有些遲鈍。但...(恕刪)
omdumond wrote:
或許我有些遲鈍。但...(恕刪)
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