小弟最近準備尋找蜜月旅行的行程
比較過很多的行程
目前鎖定巨匠的義大利行程
雖然價格有點點超出預算不過還在可接受的範圍內
看了一些網路上很多的風評
巨匠評語好像不是很好
想請問有沒有實際參加過的人可以分享一下經驗阿~~
謝謝大家
個人是沒參加過巨匠的義大利團(多年前是跟皇家國際運通),不過舍妹一家去年過年時參加過,
她是覺得滿不錯的,吃,住,行程都相當滿意,領隊也很好(夫婦shopping時他都幫忙帶小孩).
我則是跟過巨匠的英國跟克斯黑,也覺得挺滿意,各方面的安排都有不錯的水準,領隊也很優,
服務很熱誠,跟他們相處得十分愉快.其實你如果覺得很喜歡行程的安排,價格也認為合理,倒
是可以放膽試試看,凡事總有第一次~~只是你比較care的事情最好先問清楚~~像我個人比較
在意景點的停留時間及解說是否詳細,住宿的點是否近城區,不愛吃太多中餐等等....
另外事前多做些功課,萬一覺得行程不如預期理想時,可以自費參觀未排入的景點,略做彌補~~
以上是個人的經驗,請參考,祝義大利之行順利~~~
就如同樓上所說
吃和住介於高價團於低價團間
算是走中間路線也部會有過多的購物行程
不過親戚的這次旅行在回程的飛機上有發生一些遺憾
也因為這個遺憾以至於家族未來的旅行應該會多參考其他旅行社
因為親戚是夫妻檔
所以當然希望在機上是二人同座為佳
但回程的飛機領隊在為入關前以因為年紀較大
怕遺失機票所以暫為保管機票為由暫不給於機票(二人年齡約60歲)
結果果然問題來了
入關時領隊告知因整機客滿所以無法讓二位同座
領隊也允諾上機以後會協助協調盡量讓二人同坐
上機後領隊也未盡速協調
老夫妻等到飛機都可以不使用安全帶時前往詢問領隊
換來領隊回答說~~
我已經有幫你們換了老人家坐靠走道比較好啊比較好上廁所
老夫妻再次強烈表達希望盡量可以同座
領隊淡淡一句~~飛機客滿了
老夫妻因為不懂英文所以也無法自己溝通
就這樣搭了10幾個小時到香港後
想說至少飛回台北可以同座吧
再次詢問領隊
領隊竟又回覆說：抱歉因為飛機客滿所以二位還是無法同座
老夫妻隨然憤怒不悅但也莫可奈何
當時團員中也有人看不過去了告訴領隊說應該還是可以協調一下吧
後來上機後可能是有人反映所以領隊有協調更換座位
回國後老夫妻的兒女當下就反應給旅行社該領隊的行為
結果當初接洽的業務員來電告知他會給予小禮物以表欠意
老夫妻子女表示無法接受
老夫妻的子女之後打電話去旅行申訴希望旅行社退於搭機三日的小費(領隊服務不佳)且希望領隊跟父母道歉
得到的回應竟是~~~我無法決定今天是禮拜六可以禮拜一在客訴嗎？
還回嗆說我很倒楣怎麼放假日你要客訴~
其實我聽到這裡我就有點傻眼了~~怎麼會這麼不負責任
想不到後還更戲劇性
禮拜一他們接到自稱經理的打電話回覆：
小費要退是可以的不過每天10歐元中只有3歐元是領隊的，所以領隊的部分可以退9歐元
至於道歉是領隊個人問題公司無法約束
老夫妻子女回覆：我們並不缺這個錢，重點是你們讓老人家一趟愉快的旅行有了遺憾，希望你們的領隊可以來道歉
自稱經理的人回覆：領隊行為公司無法約束
之後老夫妻子女要求要領隊電話親自跟領隊溝通
老夫妻子女跟領隊溝通過程也是不順利在此就不贅述
不過該團人數近30人僅本人親戚無法同座
所以在香港的時候才有其他團員出聲協助
這趟旅行造成親戚家長輩對這次旅遊的遺憾
讓我們對這個旅行社也抱持更加謹慎的態度了
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