泰國橙色警戒,為何要被扣30%勒?真讓我匪夷所思

故事是這樣子的~

由於已經發布橙色警戒同事想說是不是先取消到泰國的行程

易X網接洽的人員卻告訴我 10/29的行程要取消的話 要扣30%的團費!

我都傻眼了,但我明明看才看新聞 扣除必要的費用另外加扣5%的團費 其餘可退款

對方竟然說~「根據27條,取消的時間很近要扣30%，,你說的是28之1條,5%是要額外補償旅行社損失的~所以我其實可以扣35%,但只扣了30%」

他對合約的認知 和新聞大眾對合約的認知 真的是天差地遠耶!難道是傳說中的一國兩制!?

當中最讓人生氣 對方竟然說：「現在才橙色警戒而已」

我瞬間 感覺火都上來 我回：「什麼叫做才橙色警戒?」

當然最後得到的回應只有~根據某某某條例 如何又如何...這樣子的官僚說法
(認知不同 我還真不知該如何說下去)

最後我只說了 我會打給消基會問的

對方也只回 歡迎你打電話問 我們都是根據定型化契約作業

我不知道他家的定型化契約 到底是哪一國? 難不成是天國!?

也都詢問過觀光局 得到的答案是"可以申訴!"

難道事情一定要申訴才有解決方式!? 如此一般傲慢的公司 真不知該如何

到底是接洽人員訓練不足!? 還是公司政策如此!?

總之~希望觀光局可以替大眾說話 不然連鎖大企業 卻是這樣子! 商譽何在!?