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[旅遊糾紛]掛羊頭賣狗肉的五福旅行社

花了1個月篩選了近10個泰國旅遊行程,
最後選擇了五福Hot泰國星空海巡弋+夜釣墨魚+蒂芬妮.騎象.SPA6日,
http://www.lifetour.com.tw/dir/esasia_tpe/thct_tpe/THCT_0122_6D.asp
深信大公司服務與品質應該會比較有保障,
想不到結果竟是出人意表的差勁無比!
回國之後就違約事宜花了一個禮拜積極聯繫桃園五福旅行社許經理,
沒想到他說他們公司不想賠償任何金錢,
要我間接透過第三人(也就是旅遊品保協會),
還跟我說做人要厚道一點,
聽了實在是怒不可遏!
是他們公司廣告不實違約在先,
我只是依法主張我的權利(國內外旅遊定型化契約第二十三條2倍賠償金),
為什麼這樣就是不厚道?
提供個人經歷給大家作為借鏡,
因為後續整個處理甚至打官司是很麻煩的,
希望能節省大家寶貴的時間和金錢!

他們的行程標榜獨家出海觀芭達雅夜景+星空海巡弋夜釣墨魚+沙西米,
當天卻被告知風浪過大無法成行改成白天釣魚,
問過導遊此行程最佳時節為四月,
為何不適宜的行程現在還在賣(10月到1月)還拿來當獨家?
他團此行程得自費$1200,
感覺廣告不實權益受損!
還有Day 4th 的美軍俱樂部不夜城,
只經過沒有下車遊覽!

另外,
行程時間控管很差,
原Day 4th 要到Thai Sea View象棧騎大象,
到的時候已經晚上6點多天都黑了,
象夫都下班了,
因此就改成Day 5th 到chang-Siam騎,
結果沒有預期的海景可以觀看,
感覺權益受損!

而且,
Day 4th 觀光水鄉只給半小時,
行程表上Day 5th 的siam Paragon等好幾棟的百貨公司花了2/3篇幅介紹,
但是由於珠寶和皮件逗留太久,
用餐加逛街卻只給1小時,
還極力說服我們後面要去的Suanlum Night Bazaar桑倫夜市(原Day 1st )是多小多貴?
要我們簽切結放棄,
經我們爭取才給個1小時逛逛,
回到飯店已經11點多,
老老小小全都人仰馬翻疲憊不堪!

還有,
Day 3rd 皇家花園廣場(實際為Day 2nd )約定晚上9點集合,
導遊司機卻因自費行程與聯絡問題遲到1個小時,
讓老老小小8個人疲累不堪!

出國旅遊已經五六趟了,
泰國就來了兩三次,
餐食吃的比低價韓國團還差,
品質比名不見經傳的小旅行社還差,
加上桃園五福許經理的態度,
第一次這麼想為自己的權利奮力一搏!
常在版上爬文看大家怎麼慎選計程車或水上市場搭船以免被坑,
後來發現旅行社廣告不實和自費行程可以賺的錢,
不知道是幾倍的數字?
自助旅行才是遊泰國的王道!
真是千金難買早知道!
2009-12-18 16:00 發佈
出去玩若是碰到行程或品質有落差時真是不愉快
如果覺得自己的權益受損,第一件事就是要能舉證,
這樣回來要公道,應該比較有利自己
小弟前一陣子去一趟旅遊,期間有間飯店出狀況
還有行程中,覺得品質欠佳的地方,我就拍了照
回來時就將這些資料寄給旅行社
其實這些我也不是要回來跟旅行社要公道
後來,旅行社查證後除了道歉外也給一個"奇檬子"
就怕兩種人+1種,小人跟蠢人還有白爛
真好!
那還算是滿有良心的旅行社!
其實有時候就是想爭一口氣,
覺得受到尊重,
"奇檬子"好,
錢倒是其次的事情!
6天 1萬1.的行程...嗯..千萬要注意喔..
找大間的也不會太好啦..因為泰國當地行程都是統包的..
還是多花一點錢.換取旅遊品質吧..
我朋友好像也參加這一個行程耶!月初剛玩回來,我也來說說她的經驗,

朋友參加的那一團裡有一家七人,年紀最大六十幾最小有一歲多 ,共有三個小孩
整團共十一人,這樣組合可以走多快?
剛開始朋友想既然帶兒子旅行,
已經出國了就不要想太多,大家互相一點就ok了.

不過幾天後發現............
這對夫妻好像是自己出國渡假的,都不帶小孩,
還叫他的小孩去找我朋友十二歲的兒子玩,
朋友兒子就一手幫他們牽兩個小孩
連兒子買餵魚,餵大象的東西都要與他家小孩分享.

有一天晚餐最離譜,那個一歲娃居然[拉屎]在椅子及地板上,
而且還是拉肚子的狀態喔
那個媽媽只輕說一句<忘記穿尿布>

我朋友只是不明白,
他們即想帶幼齡小孩出國又處處想依賴別人幫忙
早上也不提早起床準備,要整團等他們弄好小孩
讓整個行程變成走馬看花,我朋友也很嘔........
很多東西都沒買到
這趟也花了兩萬多塊帶小孩出國的旅行.
結果就這樣被那一家人把旅程給全毀了.......

聽朋友說她要出海的那天風浪特別大,
五福的領隊和當地的導遊還特別貼心將她們拉到風浪小一點的地方搭船,
怕她們有危險,
當天在原本要搭船的地點還發生遊艇相撞的意外.
雖然說沒去釣墨魚但是也換了釣海魚的行程來代替.
朋友的兒子說蠻有趣的.

其實好不好玩每個人的感受不同,公理自在人心,
參加團體旅遊,本應多少顧及其他團員權益.
像我朋友遇到這樣那才真是讓人生氣呢!
而且六天行程走完也沒人說不好玩呀?

總體而言我朋友覺得五福的領隊和當地的導遊服務相當的不錯!
下次要出去玩也是會找它們辦理.
想請問版主是參加哪一天的行程?

嗯!5樓客官所說,
每個人感覺行程好不好玩是屬於主觀認定事實,
因人而異,
這沒什麼好說的!
但是如果客觀上旅行社沒辦法按照旅遊定型化契約執行,
想改行程就改行程,
那麼誰來保障消費者權益?
不然待在飯店裡面玩也很好玩啊!
幹嘛要安排那麼多行程呢?
那簽那個契約又有何用?
To Cheng-K

我們大概是3.4個禮拜前出的團,
不過我想五福旅行社這種廣告不實企圖誐詐消費者的行徑應不是新鮮事,
這個團到現在還在出,
所以我想你朋友應該也是差不多的行程!

我們絕對不會被賣掉了還為對方數鈔票;
花更多的錢走這樣的行程!
看看燦星.雄獅旅行社這樣自費行程,
可是得多花$1200才有的!
http://www.liontravel.com/erp/exhtml/LIONCI.asp
http://webs.startravel.com.tw/StarTravel.Web.IGRP.Prod.V2/BBSingleProd.aspx?Prod_No=IGRP000007456&Grp_No=BKK06CI10910A&CityFrom_DL=&STAYDAYS_DL=&HowMuch_DL=&EndDate_TB=&STARTDATE=&travel_type=
五福旅行社用釣魚來代替星海巡弋夜釣墨魚濫竽充數,
如果你的朋友覺得沒差,
那我沒意見,
如果也覺得吃虧上當,
那可以像我們這樣備齊資料跟旅遊品保協會申訴,
跟交通部觀光局和消基會反應,
再不然就公諸電子平面媒體,
以避免再有人受害上當,
也是美事一樁功德一件!

再看看無緣的Thai Sea View象棧森林海景,
原來都是他們該有的權利!
http://www.starblog.com.tw/index.php?op=printView&articleId=5138&blogId=252

看完這些你再理直氣壯的跟我說,
五福旅行社真是個好旅行社,
行程安排妥當善盡執行與消費者承諾契約的義務,
下次出國還要找他們!!!

P.S.收集了一下網路『好』評,
如果行前就做功課,
那就什麼事都不會有!

http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1609042710691
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1206111402805
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/article?qid=1709042307544
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/article?qid=1709050511053
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1007092702115
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1607030808195
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507032106979
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1508070103988


http://verywed.com/forum/wedlife/608903-1.html
http://verywed.com/forum/wedlife/576459-1.html?from=about
http://verywed.com/forum/wedlife/582393-1.html?from=about
http://www.backpackers.com.tw/forum/archive/index.php/t-62443.html
http://www.travelrich.com.tw/blog/forum_view.aspx?Area_Class_id=5&Nation_Class_id=3&TOPIC_ID=869&CheckID=08b473f3-3d9f-4ea8-a685-717548cb5a32
http://www.cardu.com.tw/commfun/print_news.htm?mt_pk=6&mg_pk=5312
http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/nov/15/today-life7.htm
http://blog.roodo.com/gloriatour/archives/1045994.html
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!HaMFUzOYBROmFMpDBkEx3IU-/article?mid=9379
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!HaMFUzOYBROmFMpDBkEx3IU-/article?mid=9376&prev=9379&next=9375
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!.ZvDLQeRGAW2DAn0d5c3SULfG66fR6K2/article?mid=499
http://www.wretch.cc/blog/smile1118/9379324
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!APHCVSiRCgSav7_ASkaDGQ--/article?mid=83
http://www.wretch.cc/blog/maggiesecret/20854815
http://elsayang1984.pixnet.net/blog/post/12978323
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!VnLGvnuaHxnL6zt.hklS0A--/article?mid=4938




因為在網站發表一些言論,
今天收到了五福旅行社的存證信函,
但自忖所陳述內容皆為事實,
不過承認有部分認知問題待澄清:

1.調解會上我準備了那五天的海象氣候資料(資料來源:泰國皇家海軍),
證明天候並無不適航行的狀況(3級風/低潮水位變化平緩風平浪靜),
http://www.wunderground.com/history/airport/VTBS/2009/12/1/WeeklyHistory.html
http://www.thailandmarineguide.com/tidetable_pattaya_december_2009.php
但旅行社堅稱導遊船家主觀認定風浪過大,
基於安全考量,
所以改為釣魚(奇怪的是一樣是出海)!
不過我們理虧的是沒有當場抗議,
來堅持該走的行程!

2.餐食所附歌舞表演,
未依合約履行,
這點旅行社代表沒有異議!
至於美軍俱樂部不夜城的部份,
被調解委員告知是在皇家花園廣場外的紅燈區,
因為沒有特別標誌與說明,
是我們認知錯誤,
這點我們提出澄清與致歉!

3.至於行程控管不佳的問題,
有的是其他團員造成的,
有的是我們自己拖累,
這其中是是非非,
因為旅行社代表並非當事人,
單靠領隊陳訴書面報告實在難以釐清問題!
繼續爭辯恐怕曠日廢時,
我們遂不再堅持...

所以最後在雖然無法達到理想賠償的狀況下,
五福旅行社還是給了我們滿意的交代和結局,
致上為數頗豐的慰問金,
為這場糾紛畫下完美的句點!
恭喜樓主賀喜樓主

原來讓旅遊糾紛畫下完美的句點,是為數頗豐的慰問金
就怕兩種人+1種,小人跟蠢人還有白爛
呵呵!貪財啦!
不然繼續下去,
上法院出庭傳證人這些麻煩事,
還是把這些時間拿去賺更多錢,
比較實在!
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