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[旅遊糾紛][長灘島] 五福旅行社違反契約,枉顧團員的安全


橘汁雞腿 wrote:
我記得.....當地行程以導遊安排為主...(恕刪)


嗯嗯! 但前提是他總必須看過五福旅行社給我們的行程表與契約吧?!才能確認否否有維護到我們的權益.

根據契約第三十一條(旅遊途中行程、食宿、遊覽項目之變更)
 旅遊途中因不可抗力或不可歸責於乙方之事由,致無法依預定之旅程、食宿或遊覽項目等履行時,為維護本契約旅遊團體之安全及利益,乙方得變更旅程、遊覽項目或更換食宿、旅程,如因此超過原定費用時,不得向甲方收取。但因變更致節省支出經費,應將節省部分退還甲方。

行程如下,
http://www.lifetour.com.tw/dir/esasia_tpe/philippines_tpe/phlt/PHLT_0029_5D.asp

第二天下午烏雲密布,開始下雨,
"水晶鐘乳石洞島探險之旅~(如風浪太大無法上島,則改贈送當地特產新鮮芒果汁一杯)"=>此行程放棄.
"水上活動三合一:香蕉船+風帆"=> 導遊卻因為已經出海,堅持帶我們做第三天的行程,當時還下了大雨,坐著香蕉船在海上飄流.
以上兩者安排互相矛盾.






在下也是長灘導遊 不過和原po所說的不同公司 我來解釋一下好了!
managa wrote:
嗯嗯! 但前提是他總...(恕刪)


第二天下午烏雲密布,開始下雨,
"水晶鐘乳石洞島探險之旅~(如風浪太大無法上島,則改贈送當地特產新鮮芒果汁一杯)"=>此行程放棄.
這個洞 只要遇到漲潮 就會被淹沒! 當天氣開始改變 我們都會避免進去 以防被困再洞裡!
不怕死的 可以去試試看 下雨天進洞!!!

"水上活動三合一:香蕉船+風帆"=> 導遊卻因為已經出海,堅持帶我們做第三天的行程,當時還下了大雨,坐著香蕉船在海上飄流.
以上兩者安排互相矛盾.
基本上 長灘的香焦船是不翻的 但再海面上拖著 原本就會使身體被海水噴濕了!那不論下大雨 與否 都會濕身! 且最近長灘的天氣多變 沒有導遊這麼厲害還能兼天氣預報!今天出海了 又回去 那隔日要是 又壞天氣!團員還會願意出海嗎??好傻好天真! 為的還不是順利幫助團員將行程走完!

不過 我想 原po遇到的 就是位欠缺和團員溝通的導遊! 出們在外 不外忽 安全 和玩的開心!
我想 這幾點 要是能夠好好和團員溝通 大多都能了解和體諒!

firstdrop wrote:
在下也是長灘導遊 ...(恕刪)


請必您這位自稱是當地的導遊一定熟讀行程表,但你自認熟讀契約嗎?
第一,我已經說過,本團導遊並不熟悉行程表,可以說是完全沒看過.從我手上借過去之後,看了良久.
第二,第二天出海前並未告知今天的行程與各點停留的時間.
第三,在我提到"水晶鐘乳石洞島探險之旅",此導遊竟不知道此行程.所以才跟我借行程表去看.若我沒提此行程,可能連芒果冰砂也沒有.
第四,去長灘島本來就玩水,每天都可能弄濕身體,但變天後下大雨的雨與風是冷的,海水都比雨水還溫暖,淋十多分鐘的大雨與吹著海風,若團員感冒了,您這位導遊負擔得起責任嗎?
第五,團員有五六十歲的,當變天時就想回去了,導遊為了自己方便,沒有保護團員的安全,所謂的安全是指身體是否會感冒與否,導遊不回去,堅持第二天去走第三天行程,等大家真的都淋得很濕,都很冷,五六十歲的老大哥再問一次導遊,到底何時要回去,導遊才一副臭臉,說風帆船改明天.但第三天下午也下雨了,但此導遊不敢造次,但我猜想閣下應該會不顧團員會感冒與否,也會帶著您的團員去淋著大雨坐風帆船吧!!??
第六,最後,第四天風帆船還是都有坐到,且坐風帆船時的氣候是晴朗的.

為何您會想要讓團員在惡劣的氣候之下去玩水上活動?淋著大雨與吹著海風去坐香蕉船與風帆船?
閣下自稱非是皇龍旅遊,若是方便,請留下貴旅行社名稱與您的姓氏.

依照契約看起來,五福旅行社難辭其咎,不知道此事後續還有何發展呢?

poorhj1 wrote:
依照契約看起來,五福...(恕刪)


目前的狀況,五福旅行社當然是死不承認錯誤,我們公司的福委會與五福已經解除合作關係.他們不再是我們簽約的旅行社之一.

firstdrop wrote:
不過 我想 原po遇到的 就是位欠缺和團員溝通的導遊! ...(恕刪)


我想的也是這樣...
只能說溝通不良
沒能把事情在外站解決
回到台灣要解決...
還有的盧的...

managa wrote:
違反契約,枉顧團員的...(恕刪)


感謝告知
計畫11月分帶老婆出國走走,五福頗有名氣原本列為第一選項的旅行社,
現立刻除名還是找鳳凰、還是東南旅行社好了。
感謝分享這不愉快的經驗

這家打入黑名單! 大大辛苦哩
幫版主頂一下~~ 不知後續如何?
晚上住宿沒有飯店, 破天荒的誇張,
出國緊急電話不對, 這點就很要人命了!!

五福長灘島很差的惡名,在VW已經有幾位苦主po文了,
結論:五福主打日本

感覺長灘島跟團很沒保障,
幾乎都是小飛機包機, 且到了當地也幾乎都要併團,
飯店不能自選得看當地回覆才知道,
好一點的飯店都要自費(好一點還不見得是五星), 就算自費也不見得有房(一樣得看當地回覆才知道)
導遊小費外加、領隊小費外加(如果有領隊的話)、上下船小費外加
且最令人詬病的是, 因為是包機所以就算不去, 訂金(通常是15000元/人)打死不退!!

雖然很OX, 但看在那片海的份上, 還是纏纏決定僚下去了~~
→去長灘島前要先做好心理準備!!


借版一問~
目前也在找長灘島的旅行社,
不知道山富or東南評價如何?
有沒有網友能分享?!
今年過年也參加這間公司的越南團
回來發生更改回程目的地糾紛才知道
我們的團可能也是併團或是聯合出團
因為團名是掛公司
但是因為需要證據~~打去航空公司詢問機票出錯狀況時
航空公司說機票是別家旅行社訂的
一間大型旅行社居然沒辦法自己訂機票 = =
這時候才發現有可能是聯合出團或併團
下次要參加這間公司還是要問清楚

目前這間跟某家旅行社合併了
要看到這名字應該也很少了!!
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