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AirAsia金靠北!!好怒

元旦的時候休年假去菲律賓玩
結果馬尼拉飛公主港(Puerto Princesa)的時候班機延誤了13個小時
直接從下午五點延誤到早上六點
當然也是自費在馬尼拉住了一晚
……
好 延誤就延誤 本來就是廉價航空 也不計較了
現在延誤證明這種東西也開不出來
真是讓人氣到炸
沒有延誤證明 我的保險也是無從申起

已經在網上寫了兩次表格了
說好的五個工作日會有回復 至今過了一個月都也是沒有任何音訊
這麼賭爛的公司 讓人說什麼好!!
各位大大 有什麼解決良策嗎?

P.S. 更靠北的是 打亞航台灣的客服電話 居然出來的是大陸口音 所以現在是服務系統也包給對岸了嗎?!
2015-01-30 17:05 發佈
文章關鍵字 AirAsia 金靠北
亞航覆蓋東北亞的客服全部外包給大陸公司。

你懂滴。


敬請息怒!
想說來跟進一下

後來我打了亞航台灣、亞航中國、亞航菲律賓的電話
紛紛都說已記錄
沒任何誠意
在亞航FB留言投訴
也說已記錄
但沒有任何人跟我聯絡
也是沒有任何文件出具方案

亞航這家公司實在讓人失望透頂。

Karma君 wrote:
廉價航空


都已經知道是廉價航空了,樓主省了費用,航空公司自然省了服物。羊毛出在羊身上。

沒辦法,能省則省。不然他們怎麼活下去。
下次不要貪小便宜,改搭長榮,新航, ok ? 這樣就不會讓你一直靠北....
當你買了廉航時就要有高風險的心理準備
同樣都是廉價航空 看看人家威航 看看人家HKExpress
服務電話包給中國人又是甚麼意思 都中文所以一家親吼?
廉價航空減去空中服務提供基本服務 可以接受
出了事情不跟進 就是靠北!

也不要只會酸 國泰長榮我都是會員
只有去只通亞航的小地方 沒辦法才坐亞航 OK?

Karma君 wrote:
服務電話包給中國人又是甚麼意思 都中文所以一家親吼?


這算好啦。在美國的客服都轉到印度喔。都說英文,可溝通,這樣就好。只有亞航會到,那叫獨佔市場,賣方想怎樣經營就怎樣經營,滿方只有選擇買或不買。既然買了,那個地方樓主也不會再去了,所以他們錢也賺到了,也不可能再賺樓主的錢了,所以就不可能再花成本在樓主身上。

不然樓主試看看找媒體,找民代,找消基會,看看有解無解。
客服Outsourcing,現在企業都是外包的,包含蘋果的客服,雖是華語服務,由時接到香港、新加坡,但大多數是轉接到中國來線上服務。記得在2007年在美國工作時,有一次打電話給美國最大的客戶3C通路商Ingram Micro, 跟客服人員哈拉,當時我在LA離Ingram Micro的公司也很近,我說我去拜訪該公司,可以順便看看他,結果線上回答的人回答我說,他是在印度的新德里,那老弟居然沒有印度腔,連我這個國際老江湖也以為他是在美國的美國人~~


Andy大叔
廉航只是省餐點等費用,不代表好服務可以打折
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