回國後7/12去電雄獅客訴,承辦人員許小姐表示,他們提供的是標準房型,和我在官網上得知,實際住的房型稱為"Compact Twin Room",並不叫"標準房Standard Twin Room",且(compact twin和Large Twin)兩種房型有價差,電話中許小姐表示,如果不是提供標準房會賠償兩倍房價價差,但卻宣稱因為房間不夠,部份會被升等,<<並表示我住的房型是沒被升等,不認為我有損失,也不會發生賠償事宜>>
有誰知道standard twin room房型到底是哪一種????
客訴後得到的回覆是:Large twin Room是被升等的房型,compact twin Room是正常訂的所謂標準房!真的是這樣嗎?
依常理判斷,本團多數人入住的房型Large Twin Room (28平米) 應該是此次安排旅客入住的房型吧!!????還是少數人所住的Compact Twin Room為正常房型????到底是其他人被升等??還是我們被降級??
我們在沒被告知房型有不同的情況下被單獨安排在8樓,其他人在3樓及6樓,同團的人付相同的旅費,不應有差別待遇吧!!!
且在得知我們住的房型有落差,回國當天早上反應領隊,得到的回覆是:「沒辦法他們房型很多,也跟公司反應過,公司還是訂這間」,
顯然雄獅旅行社已經知道會有類似的狀況發生,卻沒有及早因應,不知道其他參加團體旅遊的人,是否有碰過相同事情?如何爭取權益??
此風不可長!!!!!!如果有要參加團體旅遊,住這間的旅客,請留意自己的權益,領隊在分房時,拿到有疑慮的房型要爭取,不然會像我一樣,住了之後回國客訴公司但沒用!!!
飯店房型及價格參考官網http://www.hotespa.net/Plan_DormyInn/PlanList.aspx?s_cd=17872
