東京遇到超不專業的JR East售票人員

日本自由行非常多次,這是第一次遇到超不專業的JR East售票人員。在機場買了 JR 關東 PASS 三日券,順便劃位,去輕井澤要在大宮轉車,所以櫃檯先幫我們劃好大宮-輕井澤的票。因爲機場旅客多,所以 JR 現在規定只能買票,劃位只能劃當日票,其他日期的必須去新宿等站劃位。這當然没什麽問題,於是我們傍晚去了新宿車站西口1樓的 JR East (剛好是小田急旅遊服務中心的左邊)。

排隊了一下,排到一個3號櫃檯,是個新人女售票員,我們要劃位輕井澤-大宮的回程。新人大概没處理過關東 PASS 三日券,所以馬上向後面的前輩(看起來是她的指導員,男生)求助,結果這個男指導員很誇張,看了看 pass 說,輕井澤不在這張 pass 的範圍内!!!

這怎麽可能,我們是做過功課的啊,如果不能用,pass 就白買了。突然想到,機場 JR 櫃檯已經幫我們劃了去程的位子,直接拿給他看。結果大宮-輕井澤的票擺在他眼前,他露出不可思議的表情,還是堅持輕井澤不在 pass 的範圍内。這下我們也傻了,難道是查錯資料嗎??我們只好摸摸鼻子,到旁邊自行研究一下... 結果這時看到 pass 上的地圖寫的範圍(pass 是英文),上面就有 Omiya 以及 Karuizawa,這下我們要找剛剛那個指導員理論一下。

重新排隊,結果這次排到2號男生櫃檯,結果他一聼是劃輕井澤-大宮,馬上迅速的劃位把票印出來。那剛剛那個指導員是在鬼打墻什麽啊!!還教新人勒

結果因爲排隊兩次的拖延,本來要去小田急櫃檯劃位的,小田急櫃檯就關門了,只好隔天再跑一趟...


東京遇到超不專業的JR East售票人員
2014-06-06 8:57 發佈
息怒阿大大~運氣真的很差

之前去九洲玩

買北九洲jr pass

是在福岡車站把要玩的去程跟回程票買好

省了排隊換票時間

雖然pass可以直接進站 但就不能座指定席
買北九洲jr pass

是在福岡車站把要玩的去程跟回程票買好


南、北九州的 pass 我也買過,搭火車超好玩。

這次是第一次遇到素質差的售票員

sushiboy wrote:
這次是第一次遇到素質差的售票員


跟車站提客訴?找媒體?有人認識在地民代嗎?

都回來了,再碎碎唸是想什麼呢?
日本人的敬業及服務良好,這是上個世紀以前的事了

前不久到關西拿了 JR WEST WIDE PASS 在新大阪新幹線入口處也是被擋了下來
後來指給他看可以搭新幹線,一開始站務員也是滿臉疑惑,問了隔壁另一位站務員後才讓我們進去


前不久到關西拿了 JR WEST WIDE PASS 在新大阪新幹線入口處也是被擋了下來


新人不懂是還情有可原,我遇到的是連指導員都不懂,還敢教育新人,下次那個新人遇到要劃位輕井澤的旅客,一定也是拒絕劃位。

之前想跟 JR East 反應,但是官網完全沒有可投訴的 email 信箱。日本旅遊官網也沒有可以投訴的 email 信箱,日本觀光局公布的辦公室,好像華人地區只有設在上海有辦公室,但是只有電話、傳真。
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