付訂金給旅行社不確定能否出團不能退費嗎?

各位好:
一件事情困擾想在此請教各位大家，就是本人看中了一個旅行團行程，依業務人員要求先付了訂金，業務說先付訂金成團機會比較大，隨後業代要求我簽立定型化契約要我回傳，因覺得怪怪的所以近日我問了業代，該團人數很低可否轉到別團，業代跟我說不能轉，因為我給付的訂金拿去付了我的機位，由於其他團不同航空公司，所以不能轉機位，我又問了~那我可以退費嗎?業代回我不能喔~要退費要扣20%，我有點傻眼耶，我都還沒簽定型化契約，而且該業務跟我說目前人數不能成行，要求退費或轉團都被拒絕，我想請問各位大大，我該怎麼辦?還是....我的錯我該認賠。