我參加xx旅行社辦的北海道函館行程,上週四匯了3成訂金(2人共2萬元),週五發生地震接著海嘯,函館也算受災地區,週五當晚就已跟業代表明想取消日本行,我覺得業代的立場跟本沒替消費者考量,感覺他們的做法就是,能出團就出團,硬要賺這筆錢就是了,也不想想日本人現在全國都在忙救災,我們還有心情去那邊觀光嗎?更何況,北海道在前天也公告為紅色警戒地區,根本不宜前往....氣死我了
那間xx旅行社的業代說,她給我2個選擇
(1)退訂,照定型化契約走,扣3成團費,靠,我連什麼事都沒做要莫名其妙被扣2萬元?我是上週四匯款,週五日本就發生地震跟海嘯,當晚也去電表明能否退掉這趟日本行...未回電...我覺得那契約很鳥,一整個都在保護業者,內文也沒提到如果遇到紅色警戒的退費辦法...
(2)改團,xx旅行社專辦韓國跟日本團,問題是日本算是國難當前,就算改團去名古屋或大阪等地,人家日本國在忙賑災,我們去忙觀光,一整個就感覺很不舒服...又不是很想去韓國玩,感覺這筆錢快被烏走了
還有我想到,業代說硬要扣3成的原因是已經把錢給航空公司,那就怪了,如果是這樣,怎可能還能讓我們改團或延期呢?
我該怎辦呢....
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