SPRITEANDICE wrote:
有來搗亂的 真的很煩
整個主題都偏離了!
主軸拉回來!
JAL 出錯在先 沒有強調聯營班機行李拖運規則不同
該打!!!!
但是聯營的中華航空沒有協助客戶處理
直接推拖 態度很強硬
在準備要登機前 跟客戶計較那一件十公斤的中小型手提袋行李(還不是行李箱喔!!)
而且明知道是聯營公司出錯
卻嗆聲 "要申訴回日本 跟JAL申訴 不干我的事"
態度強硬 客戶的感受真是 "很差 很糟糕"
處理事情不外乎情理法
於法~ 中華航空可以不完全不屌 因為規定就是規定 這我可以同意
於理~ 合作夥伴出錯 應該幫忙一下 並且通知JAL注意旅客權益
於情~ 多一個十公斤的手提袋 實在沒有必要堅持 叫客戶拎上飛機
不管其他人怎麼看這件事
我沒有要取暖 沒有要取得認同 沒有要別人挺
單純把這件事 在網路上陳述後 跟大家討論
本人不會搭華航 映像糟透了 !!!
看了上述的言論,真的無言...
"本人不會搭華航 映像糟透了 !!!"
最後這句話,如果讓華航的員工看到,應該會有慶幸的感想:
好險好險,不會服務到這樣XX的客人(請於XX處自行填入適當文字)
華航的"服務及飛安是有目共睹的濫",
身為華航修護廠員工出來辯護應該是不為過,
FAA及CAA的證照都是假的嗎??
廠內絕對是遵照波音及空巴經由FAA及CAA認可的指令執行保養,
請不要隨便以一句,"飛安是有目共睹的濫"來毀損敝公司,
回歸主題,
華航針對聯營航班本就是只需依據原規定處理即可,
JAL出的錯其實根本可以不理會,
現場主管已就你的問題放寬處理,
如果要比照JAL辦理,那是絕對不可能,
只有2種方式可以讓你託運2件行李,
1.直接轉回桃園機場的JAL班機,
2.加價買超重行李費或加價升等艙位,
你願意嗎??
如果你同意,我相信在場主管一定會處理,
只能說還好這事件是在亞洲籍航空公司發生,
如果是外國籍(特別是美籍航空公司)處理方式絕對不會是如此,
我就在達拉斯碰過搭乘DL/CI飛往成田的DL班機,
就是有亞洲旅客因為行李問題,直接被帶到居留室,
並且拒絕載送直接列為黑名單,而且完全不退費,
why??因為飛安不是乘客說的算,
你應該不會想遭受如此對待(華航可是有權利請航警如此處理)
不要以為在機場可以亂說話向外面一樣自以為是,
光是一句bomb就有可能被抓去關
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