kikikoko365 wrote:
已經直接發Mail問札幌Dormy Inn Premium,得到飯店的回覆Large Twin Room是所謂的Standard twin room,會把郵件一併提供品保協會,搞半天,整團都沒有人被升等,他們住的是合約載明的房型,只有我們3間房沒依契約走..
另,札幌Dormy Inn Premium光雙人房就有五種(官網上可看得到)
有的飯店沒有明確標明何謂Standard，那就不知Standard 的起點是哪
旅行社造成可能的資訊落差或認知有誤，看來只能盡力彌補讓旅客滿意
當然旅行社也可堅持其資訊提供正確，是顧客認知有誤，邏輯上這也是站的住腳的
