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麗星郵輪處女星號賭場被旅客癱瘓 ..... 7/6旅客串聯基隆霸船...... 千萬要慎選旅行社跟郵輪公司

有幾點補充一下……

樓主是還原事情經過,細節很多,其實重點就是下船時間,如果下船時間有原本的十小時以上,我相信大家都是可以理解的,但事實就是下船時間不夠。

石垣比沖繩還近,照理來說應該不影響原定計畫,甚至比那霸還可以停更久,結果實際下船時間是日本早上八點下船,日本下午一點前回到船上……大阪則是日本時間下午兩點半下船,八點半上船,(以上是個人經歷,只是一般船客,非VIP提早下船)。

再來說到氣候,改去石垣島之後,也是這幾天天氣最好的狀況,幾乎就是一個風和日麗的好天氣,趕著上船實在傻眼貓咪,但旅客也沒有因為石垣島的狀況而鼓噪,時間短就吞了,至少大家還有大阪可以玩,颱風,大家體諒沒關係……
大阪更是晚上八點後才開始飄毛毛毛毛雨,整個心齋橋商店街塞得滿滿都是遊客,根本沒有什麼避颱風要趕著離開的狀況,反而出海後開始狂風暴雨,海象開始糟糕……

「大家最關心的颱風問題,既然為了安全不能航行,我們是不是更應該在大阪港避風呢?」

然後是醫療救援狀況,舞者受傷是前一天的事情,廣播是藍鳥先生事件,沒多少人知道藍鳥先生是什麼意思,聽廣播還以為七樓櫃檯找人;這件事情跟胃出血旅客是兩件事情,但是旅客生病是他自己自費直升機離開,並不是開回去那霸停泊下船,只是半夜廣播把整船叫醒,自然把責任算在旅客頭上……這個部分大家知道的都是片面,所以才造成雙方誤解

接下來大阪下船,大阪也沒有颱風因素影響,原本預計十二小時的行程,在經過船長的緊急醫療救援公告後,縮短為八小時停泊,大家還都摸不著前一晚的頭緒,但是兩位病傷患的耳語已經傳遍整船,也開始漸漸有一些反應,然後才是一房一千五消費折抵拋出,這裡又是一個誤會點……

有人開始質疑跟之前延誤行程每人補償三千、六千不一樣,一下縮水成每房一千五船上餐飲補貼,而他們是以別國出發、行程內容都不同為參考依據,這時候又開始戰國籍、戰等級,但事實上以付費旅客的心情來說,都是花了好幾萬全家出國旅遊,特休請個五天以上,每房因為下船時間只補貼一千五,真的有點說不過去,所以後來才會發生賭場、大廳抗議事件,整件才會公開上新聞,也因此回船之後,為了安全因素,才關閉賭場一晚,到隔天早上十點才開放……

之後就照常運作,回來也不趕了,船慢慢開回台灣,但也因為媒體追新聞,大家開始人心惶惶,反正行程爛了,剩下來就是補貼,所以開始說有人要以霸船、拒帳來跟船方談判,結果好巧不巧,回程又發生紅盒子事件,賭場的燈具剛好這時候冒煙,本來就大延誤的郵輪,這下開的更慢了!

然後因為要部署人力、警力,整艘船九點多就在基隆外海等待,造成下一航班的旅客,硬生生被砍了一天,但這些跟什麼霸船事件、賭場抗議事件完全無關,反而最後一晚的歡送派對,跳舞比抗議的人還多,大家齊聚大廳歌舞昇平,完全沒有媒體所謂抗議事件造成回程時間影響……船上廣播也說了,就只是天候不佳開得慢而已

之後下船才得知,記者會已經開完,又加碼補貼了每人一千五,其實在下船之前,大家已經先把港務費、服務費、帳款結清、護照拿回來,也沒有要跟船方抗衡的意思,反而有些人還在會員櫃檯詢問下次航程半價的事情,跟媒體報導完全是兩個世界的心情~

沒想到下船之後……我們瞬間變成暴民、台灣鯛,拿了一千五、又要一千五,明知颱風來又要霸船抗議,這個真的是完全冤枉啊!

而且沒下船的旅客是已經半夜一點沒車可搭,只好住在船上等六小時後下船搭車,怎麼會變成持續抗爭呢?



平心而論,這趟旅行就是一整個巧合的大雜燴,就當作是麗星跟旅客的一場大演習,讓大家可以好好思考,怎麼在行船安全跟旅客權益之間,取得一個均衡點~

以上是我的體驗記錄,大家參考看看,如有有錯誤,歡迎糾正

附圖:一開始真的只有每房一千五餐飲費的補貼而已
柯老爸 wrote:
有幾點補充一下……...(恕刪)


謝謝您的補充....謝謝這位大哥!風比較大..有下雨.但暴雨..應該沒有吧!
記者們請別亂報帶風向!
這件事一開始就是麗星郵輪代理旅行社沒有盡到行前行程更改告知參買的旅客,跟麗星郵輪完全無關。差別在於上船前是否有簽署同意書,我確實有看到有人是拿了房卡後拒簽同意書大吵起來。樓下排隊區,有人拿了房卡後要上樓,也被穿著麗星制服那些臨時派遣工大聲吼著要重新排隊,這是在便利商店前在我面前發生的。

我疑問是
1.代理的旅行社當天有派人在現在嗎?
2.有確實做到行前告知嗎?
3.還是都推給麗星郵輪那張公告就算數了呢?
4.是否有達到每個人上船前通知?

這確實是每個人不一樣,我是代表我家全部在一張紙上簽署。而且在周六就知道有更改行程,別人我只有看到有人大吵起來為何要簽署那張紙的問題。

這次會產生很大費用差在於下船行程完全無法確認,這在直昇機離開後,我吃完早飯到船長區逛逛剛好有拍到船長跟主持人在廣播,此時確定是九點不到就已經知道又會再更改行程,但還沒有公告說有1500元補償金吃東西使用。

會產生費用差是在那霸的港務費和石垣港務費用不一樣

這件事最不負責是代理的旅行社,以為把人丟給麗星就沒事了。還有跟會員買的人就跑到賭場找會員理論才會一再爆發聚集及衝突。

最爛的是那幾個說要帶頭抗議者計竟然也是跟著在開始可以下船時就下船去了。

至於那幾個香港客和大陸客,確定是趕不上飛機所以就除重排班機。確定由新聞稿可以看到錢是由麗星支付

火車跟高鐵確定都沒有了,不知道有沒有中南東部旅客有由麗星支付火車或高鐵票的就待旅可回應了

同樣是麗星,如果跟代理旅行社買都是以人頭在算的。但代理旅行社都是跟麗星包房間,包套買的,我認為該抵制對像是這次行程的旅客所購買的是那一家代理旅行社,希望對於這次行程不滿旅客及樓主能公開說出是跟那家代理旅行社購買的。

畢竟行程變更了,代理旅行社有義務通知旅客上船或退票。而且價格也不相同。希望對於這次行程不滿旅客及樓主能公開說出是跟那家代理旅行社購買的。

牙膏就是飯店小條的那種可以確定是住內艙房或是跟會員買房才會這樣,我是被對面內艙房一位歐巴尚問才知道,我也是第一次遇到麗星郵輪是這個樣子,難不成這個航次就是傳說中的麗星郵輪環保航程嗎?這點我可是真的無法理解與想像。









我來了,我是沒有跟著第一時間下船的人。
也是今天有接受東森採訪的人。
順道再說,我是沒有接受旅行社模頭的人。
因為我不爽麗星跟旅行社的作為。

今天我發現一些現象,媒體的報導讓我變成了台灣鯛,一個我很愛吃的魚類。

看了很多媒體的報導,我也發現了麗星真的很大,媒體關係真的不錯。

今天下船後才看到原來昨天有那麼多鎮暴警察,我跟我老婆說,好個大砲打小鳥啊!!!

其實大家都知道,在台灣,新聞不能只看一間的新聞,兩間也不夠(兩個便當吃不飽可以吃三個)

台灣的新聞有時失真的相當嚴重,跟著媒體的風向在電視機前面敵慨同聲的也相當多。

在這篇報導中可以比較清楚的看到,麗星跟公主在一旦已知風災時,對於旅客上船的清楚宣告事項的差別。

因行程更改,可否全額退費是否敢負責的跟乘客宣告?

https://travel.ettoday.net/article/1207906.htm?from=fb_et_travel

我只能說,我會盡量蒐集資料,前去申訴。

雖然知道,可能沒啥結果。

但生了小孩之後,我連垃圾都不敢隨便亂丟就是因為我知道我的行為會深深影響我孩子未來的人生

這個理由很傲嬌我知道,但如果連告訴小孩為自己發聲都畏畏縮縮的話,那他如何面對未來人生中的諸多不公?

我並不是說前面大大不對,真的。

每個人都有選擇面對事情的態度與方式,而正巧我就是那種很閒的人,如此而已。

至於有沒有人發現一樣是東森,報導新聞的方向卻有不同,有興趣想知道的人可以私訊我。

呵呵
nicokao33 wrote:
麗星原定停留那霸 ...(恕刪)


我公開回一下帥大問的私訊...

為甚麼媒體報導的會有出入...說真的我小老百姓真的不會知道...可能要問問其它回文的樓主吧!

但..不可否認的是台灣新聞內容絕大部分都是煽動的 + 垃圾資訊... 就像肥老黎講的...新聞亂報就好了阿...

所以....我家很少看新聞電視..有看頂多手機上媒體大標題看一下知道就好..因為幾乎都是垃圾資訊!!

我都告訴妻小.看到新聞的時候一定要去質疑內容..(因為大眾都不了解真實情況 + 記者有時也不了解真實內容跟原因)....單憑一些片面報導..單方面說辭....下個吸引人的標題....判斷力不夠的就被洗腦煽動了!

台灣的生態如同眾多網路媒體下的新聞意見留言區....不知道真實景況的人可以盡情發揮了!!!!

因為船方縝密的規劃..下午就可以到港..到晚上等船方記者會開完後才放旅客下船...11點多了還在八樓星座劇院..累死大家了.....

延遲進港.晚進港的旅客有些留在船上過夜....結果瞬間變成新聞上罷船的旅客!!! 真是.....演哪一部阿!

現在變成拿了補償才平息罷船事件..........餐飲補償事前有公告..事後下船才有總監副總監等人站甲板發紅包..這是突如其來的..

結果變成發紅包平息罷船...???? 所以隔天下船的旅客啊....你們被導向成在船上罷船...船方發紅包安撫你們...你們接受慰撫..然後下船..然後事件和平落幕!!!

我沒有政黨傾向!!!!所以為甚麼各大企業或有心企業或政黨積極的要把持媒體....因為可以帶風向洗人民的腦阿!!!

台灣的景況要怪國民教育跟人民自己...民粹+意識型態太強..從來不實事求是..事非黑白不分...養大了一堆政客民代....啊...離題了!!!

你問說東森為何報導不一樣...我真的不知道...或許企業高層跟媒體高層的關係比較好..又或者是誰誰誰去拜託誰誰誰....

台灣跟華人世界的官商勾結關係永遠存在!



看到樓主的PO文初步了解這個事件, 雖說自己不是此事件中旅客的一員, 無法想像真正的情況, 但想到自己經歷過的那一次首次搭乘郵輪的不愉快經驗(歌詩達維多利亞號改航線避「浣熊」 港客躁爆 搭郵輪 萬元遊日本變遊港 https://hk.news.appledaily.com/local/daily/article/20140710/18794961), 在此只能說: 如果有想要爭取自身的合法權益的話,就去爭取吧!

我們對該次郵輪事件的訴訟最終是以勝訴收場的.

提醒您,爭取自身的權益一定要自己親身參與, 最好邀請有相同意願的旅客朋友一起來, 也要有人原意帶(代表)大家長期(2年+)抗戰的意志才行,千萬不要以為會有相關官方的幫忙(迷之音:官方的每年度業績是否要靠業者去拉抬?)(有圓滿解決嗎? 並沒有! https://www.nownews.com/news/20140712/1319499)
Naui wrote:
看到樓主的PO文初...(恕刪)


謝謝您的分享...遊輪公司一直強調有免責條款....跟如同我在文上所寫的取消行程的消費者賠償旅遊契約....再加上開船後所有的狀況都是他們判斷後告知...真假只有船公司才知道....旅客不會知道!!

訴訟...浪費時間而已! 善意的旅費減免退還更是不可能... 至於政府...算了吧!

台灣政府積極的不作為......才會讓業者高過主管機關..!

旅行社推說是遊輪公司的問題...遊輪公司說有免責條款....然後就說有簽契約有告知..<航行安全等(這個我同意.但要誠實並附上圖面及書面資料事前告知旅客)....
賣航程是麗星公司跟代理銷售旅行社...整個海上航程是麗星船公司的事...兩方都有責任!!!!兩方都有關係!!!






時至今日,黑了就算了,連我爸媽都覺得,為了颱風要配合船公司安排……
問題是就算颱風已經來了,我們是一直被加速帶離岸上的啊~
然後要回沒有風災的台灣,反而慢慢拖

新聞風向、輿論啊,真的主宰一切的是非,簽了一個石垣同意書,感覺台灣都不是自己的故鄉了……
我看了那麼多記錄與影片~都沒有看到任何人談及代理的旅行社有任何責任~這太奇怪了~是帶團者有壓力嗎?

代理旅行社因為此次包艙,未於上船及開航前向已預定行程之旅客告知行程已變更,旅客是否同意本次行程之權利與義務。就讓旅客上船了嗎?

還是代理旅行社是為了萬一旅客真的取消沒要搭這個行次,代理旅行社畢竟是包艙的,代理旅行社就有會很大損失。


旅客上船後發現與事實不相同時,當旅客不滿情續無法得到交待與解釋,是誰放任團員在船上四竄影響其他旅客。

將不滿代理旅行社矛頭轉向麗星郵輪處女星號的船長身上。代理旅行社用什麼手法讓旅客上船這都沒有人有任何交待。

誰先起的頭就應該要找誰處理去,不知道有人有找到網路上船長出面的影片嗎?










有命算到沒命專家 wrote:
我看了那麼多記錄與...(恕刪)


上一趟的旅行社遊輪契約有規定預定後.如果要提前取消.旅客需損失的趴數 及 旅客自行取消當天行程不退還旅費!!還有已訂好後要更改航程日期每個人要加5000元..


再加上旅行社當天line有告知...如同樓上的先生說的..只能被迫被帶離岸上!

之前的團有別家旅行社的人弄了個小桌子在樓層電梯旁掛上旅行社的牌子!應該是在船上隨行...這次的沒有!有的話也不會這樣了!因為馬上就能處理事情!!!


船長受雇遊輪公司..只能聽命行事!

旅行社確實當天有通知..但消費者又被條款綁住..能怎樣呢?(事實是...跟本可以因為船方更改行程..旅客可以不接受跟原來的行程不一樣..然後辦理退費或改期

旅行社告訴我..把此事件形容成..你去超商買食品..結果吃了拉肚子..你應該找製造食品的廠商賠償..而不是找超商!

這樣的形容讓我又想到...如果是超商業者..有前例是說 : 對於消費者購買的商品導致消費者拉肚子..我身為業者對消費者感到非常抱歉! 因為我沒盡到督促廠商衛生安全及慎選廠商及品質管控的責任就把商品上架銷售....超商業者願意賠償消費者並負擔醫療損失! (後續的責任才是超商業者跟進貨廠商求償)

看懂我的舉例內容了嗎?











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