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抱怨文~~機票加飯店的大阪自由行跟我想的不一樣

我也是預計6月底就要去關西,而且還是5月第一天旅展就訂了...

結果說沒飯店有機票要改....後來有飯店沒回程機票...OS耍我~~

結果我不爽退訂,旅展優惠也沒....

重訂9月....也是一樣...後來我機加酒分開訂....機票給旅行社,飯店我上網訂....

現在日本太夯了....很多機加酒看的到吃不到....

建議跟樓上網友一樣,問旅行社合作的航空公司跟飯店....

挑幾個給他訂(航空我復興國泰不要,飯店我重交通位置當然價格也是考量)

鎖定後要一直追進度,追到他煩,有眉目馬上回報,我說我錢都準備好了,有馬上刷~~
自認不是奧客,只是遇到了服務態度不佳的業務人員和其主管,要的只是誠實的說明!
事件懶人包:
1.7月初打算日本大阪自由行,看了可樂旅遊的行程(經常光顧)打算下訂,但是目前廉價航空正夯
2.7/4 山富旅遊網站上8/7-8/11 大阪自由行有10個名額可訂購,就下訂(慶幸可以省下1萬6千元的團費)
3.7/5 收到山富公司的EMAIL成團的確認信將於7/8由專人聯繫機票及飯店,並須付每位5千元之訂金
4.7/7 主動打電話給公司聯繫刷卡事宜,業務人員聲稱找不到我下訂的訂單即列為候補
5.7/8 收到山富來電確定虎航已有機位,但是飯店的房間還無法確定,將等24時候後日方回覆才能確定,但先須每位繳交5千元訂金
6.7/9 說好的下班前回覆,但是快5點了還沒打來,所以主動打電話連繫,聲稱大阪飯店大都客滿,還在幫忙找飯店,將於明日確認
7.7/10 昌鴻颱風過境放假一天
8.7/11~7/12 假日
9.7/13 沒有來電只好用LINE來連繫,表示還在找房間!
10.7/14 講好的心齋橋附近還是沒有房間,看我們要不要考慮改住江阪的飯店(距離20分鐘車程但價格一樣),或是直接取消退錢,
不想破壞旅遊計畫,請她再採房間昇等的方式看看,她說需於明日答覆確認
11.7/15 業代她已經不知該講甚麼了,改由主管來說明,其則否認5千元是訂金的說法,且與日方飯店的確認時間是要5個工作天不是24小時,8月份大阪的飯店大多沒房間,如果有樣升等房間的話還有機會,但是可能每位需5千元,需於明日答覆確認!
7/16 主管來電升等為NEST HOTEL的STANDDERROOM(標準房)的話每位加6千元(原S-DBL)就有房間,可是貴公司的網站上不是說加2千而已嗎?已經對這家在第四台廣告打很大的山富旅行社失去了信心,直接退訂吧!而對方也一付不在乎的態度!
原本應是興高采烈的旅遊心情,結果搞得自己大動肝火,沒事幹嘛換旅行社.....
PS.本案的相關文件都有留存(網頁,LINE通訊對話...等)!
我三年前去日本機+酒也是這樣
機票ok了,飯店喬一下才ok
不過我只是想要他的機票而已,因此八天中他可以提供哪一天都好,其餘Agoda搞定
不過版主真的太晚訂了
另外,為何一定要堅持心齋橋?在大阪JR環線上任何一站會有差異嗎?
只要出JR站不用走太遠的都可以吧!

tiway wrote:
PS.本案的相關文件都有留存(網頁,LINE通訊對話...等)!


樓主反應太大了吧!!訊息留著當記念嗎?
這只能說此種產品不適合你...下次不要買了

tiway wrote:
是關於旅行社網站所販...(恕刪)


最近剛去日本機+酒自由行回來(6月、7月各一次)

我只能說單純是你遇到的旅行社的負責業務的人太混太爛

一般來說會先幫你確定有無房間(基本上當天或隔天就會知道了)

然後通知你確定有無需要此行程在下單付錢

如果對方願意全額退費到也沒啥太大問題,單純只是你衰到而已

在日本只要是住飯店而非當地自行尋找民宿的話,透過旅行社真的便宜不少

看到這個網頁看到這個網頁看到這個網頁
正常吧
航空公司機+酒,跟旅行社自己的機+酒有點不一樣。

航空公司機+酒 酒好像也是航空公司負責訂。確認機位後,要再等飯店確認。我參加一直是這樣。航空公司機+酒也是要旅行社訂。


有一種是旅行社自辦機+酒。
機團體票 +酒 也是旅行社訂,這個酒好像就是旅行社訂。

我7/24報 8/1去大阪,航空公司機+酒,定的時候就有說要3-5個工作天,到時可能回覆是沒有房間。
現在7/30早上還沒回覆。還在等。

正常
機+酒除非很便宜不然分開訂,不然你只能選擇旅行社提供的飯店!!

目前市場上機票價格大家都差不多,但飯店自己訂的好處的可以找優惠不會比較貴但是選擇範圍就大多了。




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