您好，我是第二次 參加喜鴻旅行社在近期成行於 2015/04/02～4/06 九州 遊客。我們這團成員大人+小孩共有26位。對於這次喜鴻旅行社 有幾項不滿狀況陳述如下：
1. 4/02 在桃園機場，我們發現遊客的個人基本資料（內涵：護照ID、以及個人出生年月日……）放在機場集合處，就先跑去團體櫃臺領取資料。但，在場很多人都圍過來看基本資料，紛紛瞭解彼此的資訊。對於此狀況，我們等導遊回來之後跟他當面反應『要尊重個資法』，導遊（林X宏。自稱：小林）卻冷冷的說，這沒有什麼關係的啦，以輕鬆的口吻回覆我們這團遊客。………………………….這是導遊基本應該要知道的常識，怎麼連個資法都沒有遵守？！
2. 抵達福岡的路上，導遊陳述九州的歷史極少。甚至都沒有講第一個行程：小城公園的歷史文化、背景。也都沒有在車上教導我們簡單的日語問候語。（因我們家庭每年都至少2次會參加日本旅行。過去都是參加大興、與 雄獅旅行社居多；想說8年前參加過喜鴻 峇里島的蜜月之旅印象非常高的評價。所以想再次感受到過去好印象，才決然的又選擇喜鴻旅行社。）
3. 4/02 抵達福岡『小城公園前』。導遊：小林在車上對著乘客說，到達目的地的時間大約還要1小時的時間，結果才10分鐘就抵達小城公園了。當場，所有的遊客都傻眼了。怎麼小林剛才講得1小時的時間這麼短？！…………………………可見導遊根本沒有事前作功課。
4. 4/02 在前往西海橋公園的路途上，導遊全然不提『西海橋』的歷史背景、導遊下車走沒幾步路就放大家各自行走。也沒說幾點集合？！還好友人提問，導遊才說集合的時間。……………………………..顯然，導遊超混無比；且不用心帶領。
5. 4/03 在前往『豪士登堡』的路途車上，全部都在講他個人家庭怎麼與家人互動的事情，以及過去留學日本怎麼矇騙應試考官的過程；都隻字不提豪士登堡最具代表的特色與遊玩的重點在哪裡？！…………………………….在座的左鄰右舍遊客們，紛紛都在討論：喜鴻為何會選一位如此不專業的導遊，砸了所有旅客心目中對喜鴻出團品質敷衍、不敬業的觀感。
6. 4/04 一整天都不提行程要去哪裡玩？！也不講當地民風與歷史。最讓我氣憤的是，導遊在車上拿著麥克風對著所有乘客說：今天大家都睡在塌塌米的房間，本來滿懷喜悅的小孩、與家人一進到房間內，當場再次傻眼。怎麼會給我們2個單人床？！而且房間僅有不到5坪的空間。我們家人還討論著，難道導遊說錯了嗎？！就在猶豫的時候，同團的其他家庭找我們去他們房間聊天，當我們進入這家人的房間。再度打擊我們家人的內心，怎麼同團一大、一小居然睡在『目視至少20坪的日式和室』？我當場忿忿不平；火冒三丈立即下樓去找導遊說明。為何我們三人要擠在僅有5坪大的兩小床房間；而同團的一大一小的家庭，居然住在20坪的日式和室房間內。導遊當場跟我解釋：因為你的小孩不佔床，所以僅能住在那個房間。但我回應說：同團的一大一小付錢。我們夫妻+小孩也都有付錢，為何僅能睡在2小床的房間內？！他當場臉紅，就以心不甘情不願的方式回應我：我犧牲點，我跟你換房間。換到房間後，雖然是日式的和室。但空間僅有10坪大，還是不如其他團員住在大坪的房間內。想到如果還要換房間，還要搬來搬去大行李，我們家人就忍氣吞下怨恨。………………………….我們還真以為導遊真得選擇了那個5坪大的房間，好死不死在隔天早上，導遊碰到我內人不經意的脫口而說：我是住在另一間大和室。我內人告訴我之後，我更是嚥不下這口怨氣，決定要上訴陳情給：蘋果日報的心念。
7. 4/05 前往阿蘇火山，根本沒有搭纜車。我們是看到喜鴻安排有此行程，才報名參加的。怎麼喜鴻明知道近期火山封鎖不讓人家參觀。卻要大老遠浪費時間、金錢跑這個行程？！喜鴻是怎麼了？！欺騙消費者。既然知道火山封鎖的消息，就要改行程才對阿。怎麼讓大家浪費在往返的車程時間上 ？！你們到底是怎麼了？！
8. 4/06 從飯店離開，要前往福岡機場。導遊：小林說。車程大約40分鐘的時間。結果，開車時間約20分鐘以內就到達機場。所有的乘客更是議論紛紛的認定：導遊不專業、且強烈懷疑根本沒有來過九州。
基於上述論點，反應此事，是希望喜鴻旅行社安排的品質要拿出來！！
底下內容，是我們同團另外一個家庭反映的訴求，經他本人同意，代為 轉貼如下：
喜鴻假期 旅遊意見表
旅遊地點:日本九州5日 (豪斯登堡)
團體編號:FUK05ER150402YS
導遊:林育宏 先生
旅遊日期:民國104年4月2日至4月6日
這趟的旅程，我們非常不滿意這次導遊-林育宏 先生，整體表現只會吹牛、說大話，對各個景點沒有詳細介紹，只會說他日本留學時，申請獎學金的事，
教大家申請入學時要說爸爸是大老闆，申請獎學金時說家裡破產、很窮很可憐，
這樣就可以申請到獎學金，還說日本人很笨、很好騙，都不懂的變通。
說話為人的態度不真實誠懇，貴公司請這樣的人當導遊，真是降低貴公司的旅遊品質及水準。
還有其它對這趟旅行不滿意之處一一列出
1. 104年4月2日 上午6:10集合，導遊:林育宏 先生將大家的名單攤在外面給其它路過的人欣賞，團員提醒他有大家的個人資料，他還是無所謂的態度。
2. 從台灣要出境時他排在我們前面，排到快出境檢查時，突然拿出1萬塊美金給我姐請她保管，說他錢來不及申報，海關不會查我們，請我們保管不會有事的，我們很怕他，到時誣賴我們說少錢怎麼辦？
3. 104年4月2日 TPE/FUK 航班號碼：BR106 飛行時間：8:10-11:15
同團的小孩都沒訂到兒童餐，1位吃素的沒訂到素食餐，我們當場跟空姐反應，
空姐說沒有登記到，我們請空姐登記回國時間及航班，希望回國時一定不要再有錯，這是喜鴻旅行社的疏忽，還是導遊的粗心呢?
4. 104年4月6日 FUK/TPE 航班號碼：BR105 飛行時間：12:20-13:40
同團的小孩都吃到兒童餐，只有蘇晟薰小朋友等好久都沒有兒童餐，我當場跟空姐反應，空姐說沒有登記到，我說上次出國時已經請空姐登記，為什麼還是沒有，空姐說她名單就是沒有，她說我們三天前應該要再確認一下，請問這種餐點的小事是屬於喜鴻旅行社應該去確認，還是導遊應該去確認呢？
跟導遊:林育宏 先生反應此事，他只說他名單都有登記，是航空公司的問題，這到底是誰的問題，誰應該去做最後的確認?
期待很久的長榮航空 Hello Kitty 蘋果彩繪機，小朋友要吃個Hello Kitty兒童餐有這麼困難嗎？
雖然最後有位小朋友放棄兒童餐，終於讓小孩如願吃到Hello Kitty兒童餐，可是我們的心情及感受極差無比，這就是喜鴻旅行社的品質嗎?
5.104年4月3日(五) 去豪斯登堡，當時風大雨大，我們想先去室內設施玩，請導遊指路，沒想到導遊:林育宏 先生指錯路，害我們一群人在大風大雨中繞錯一大圈，我們以為導遊熟門熟路才去請教他，沒想到他不知道也就算了，
還指錯路，真是一點都不用心的導遊。
6. 104年4月3日(五) 豪斯登堡當天早上風大雨大，千陽號遊船沒有開，我們可以理解，可是導遊:林育宏 先生說如果有開船會有中文廣播讓大家知道，所以我們一直等中文廣播，遲遲等不到，只好失望離開。
隔天聽到同團團員說他們有坐到，她們兩人不放棄自己親自去千陽號遊船那裡等，去問何時會開，終於等到下午三點多有開船，而我們這些相信導遊:林育宏 先生說的中文廣播的笨蛋通通都沒坐到千陽號遊船。
留下人生的一個遺憾，如果導遊:林育宏 先生不知道詳情，我們會自己去問去等，偏偏他裝成他都懂、他都知道來欺騙大家，真是很糟糕的一個人。
7. 104年4月4日(六) 上山1.5小時到阿蘇火山，下午4點55左右到阿蘇火山博物館，當時霧大完全看不到阿蘇山草千里‧米塚‧中岳火山口，更不用想有登山纜車可以坐，我們昨天跟別團聊天時就知道阿蘇火山有瓦斯濃度高所以不開放登山纜車，而導遊:林育宏 先生他不知道嗎，下午快五點才到阿蘇火山，霧大沒看到任何景色，只有導遊請館內人員臨時加場播放阿蘇火山簡介的18分鐘影片，看完後原本想逛逛館內的名產，被館內人員拒絕趕出來才發現，
原來阿蘇火山博物館只開放到5點，我們下午三點多才上山花了1.5 Hr，
下山1.5hr，浪費我們3個小時來看大霧中的阿蘇火山，事後才說可以去別的景點ex:猴子軍團表演…
8. 大部份的景點ex: 小城公園、西海橋公園、大村公園、湯布院-金鱗湖，都是團員各走各的，導遊:林育宏 先生沒有詳細的景點介紹，也沒有帶著大家一起走。
9. 104年4月5日 (日) 到湯布院-金鱗湖時，公司有【贈送品嚐:焦糖布丁銅鑼燒】， 而導遊:林育宏 先生完全忘記這件事，等到公司打電話提醒他才想起來，
非常不專業也不用心的導遊。
10.104年4月6(一) 從福岡搭機時，別團都有免稅購物卡，買名產有優惠，
是別團給我們才知道有免稅購物卡，為什麼我們喜鴻的團員什麼都沒有？
到底是喜鴻旅行社的品質就是如此，還是導遊的品質水準有問題呢?
團員：林怡慧代表 ，共五人。
對此次的九州五日遊非常不滿意，貴公司的品質及導遊的水準。 2015/04/07
不過有些地方倒是錯怪了，
例如阿蘇山有瓦斯暫停開放，
其實阿蘇山頂分成若干區，
每區都有警報器，
若A區瓦斯太濃就關A區，
管理員會吹哨疏散大家到其他區，
若全區瓦斯太濃則全區封閉，
何時解除要視瓦斯濃度而定，
並非導遊能掌控。
至於講解日本歷史文化，
指導園區何處好玩，
其實現在網路發達，
許多人出門前都做好功課，
甚至有人不耐煩聽導遊長篇大論，
跟團近30次，
常見導遊口沫橫飛，
底下遊客倒成一片，
有些導遊會見勢就收，
有些導遊會繼續努力，
有的導遊碰過幾次釘子就放棄了。
其他小房間、個資隱私就因人而異，
但總體上來說版主遇到的導遊的確有待加強，
多反應幾次或許有用，
但現在日本團熱門，
許多導遊下午才回台，
晚上又接團，
可能旅行社也找不到太多導遊。
會浪費錢
內文搜尋
從 APP 打開
X