也許這次日本災變可以過濾出哪些旅行社有良心
已知禧鴻/東南/雄獅/康福這幾家是站在旅客這邊想的
其他的旅行社就等大家回報囉
天祐日本！
http://www.besttour.com.tw/web/110316_jp_quake.asp
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2011-03-16 18:02 發佈
阿米孤 wrote:
將心比心，發生這種事...(恕刪)
我也同意..
畢竟發生這種事情也不是旅行社願意的
不需要全額退費 扣掉必要的金額之後 在退費給消費者就好了..
明天再打電話去旅行社問問看(掩面)
「初めての戀が終わる時」
就我個人例子來說：
其一我們公司這次舉辦員工旅遊，共有20幾個人，我們這團出團是一般團體而非包機行程。
其二是這之間我們沒有請東南做任何旅遊設計計劃，純綷以照他們的行程表。
其三是我們付訂金一人費用是5000，共付了十幾萬於3/10號下午約五點左右，而隔天3/11號中午左右日本發生地震。
當天我們就立刻詢問東南有關這方面後續處理，東南一直沒有直接正面回應，再來出現核外泄發佈紅色警戒，東南有回覆說如果是紅色警戒應該會全額退費，後來下午又說要依4/10前日本紅色警示區以外之各線團體旅客取消解約,可依據定型化契約第28條之1處理,扣除已支付的必要費用後,酌收最高5%的行政作業費後全額退費。
好，這其中有什麼問題呢？？
1、我們這團3/10號下午付訂，11號發生事故，東南在這之間及之前沒有任何前置作業，沒開說明會，沒訂房、沒訂機票、沒收取護照、全是我們和他連絡，何來行政費用，有的話應該只有伸手收錢開收据這個動作。
2、最高5%，那最低呢??如果其它旅行社包含東南，所有動作以作完包含訂機票，開說明會，訂飯店都完成了，那我無話可說。
依樓主大大所貼的網址喜鴻紅色警戒為無條件全額退費，而因"其它地區"為免旅客有其它疑慮若要取消其行程才收取5%費用。說實在發生這種事誰也不願意，又有誰會去玩的開心，就算其它地區我想退團的也是一堆，更何況我們是處於紅色警戒區，其間處理的幾天我有問過朋友幾個大約都是2-3個由山富辦的去日本北海道的，所訂之旅行社也是以全額退費之方式處理，無收取任何之費用產生。而且他們還是連護照都收了，一些前置作業也進行了。我是知道東南做很多日本團啦，這次日本地震東南也傷的很重。如果是要我們付錢來補助他們在其它方面的損失，那這間旅行社何來良心之有。
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