求救～想請問熟悉澳門事務的大大，關於錢包遺留在飯店的後續處理

上週去澳門自由行，住宿金沙城喜來登酒店，不小心把錢包遺留在飯店的保險箱內，回台灣後發現錢包忘了拿第一時間打給飯店請他們協助尋找，飯店第一時間回報，清潔人員並沒有發現，並稱保險箱內並無物品
在我堅持下隔了三天才回覆說東西的確在保險箱內，但是要我24小時內，"親自"回飯店領取，無法代寄，也無法幫忙帶到香港的喜來登酒店，讓我香港朋友手持我授權代領的文件去代領，想請問有經驗的大大，有辦法在不用特地飛一趟澳門的前提下，拿到我的皮包嗎？

PS：雖說是自己初心大意，但，在退房後的四小時內，我就發現我皮包遺留在保險箱中，飯店也核對我的資料，確認我是房客，但，他們的處理方法，除了送警察局外，就是要我親自飛澳門領取.....這服務會不會太好.....還是五星級的飯店..........

超級困擾中....請有經驗的大大協助