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我住的一定不是 "迪士尼" 好萊塢酒店

第一天入住好萊塢酒店6F的時候就聞到香香的味道,本來以為這是香港飯店的特色,就沒有多放在心上。

但是第二天一起來,整個鼻子就一整個不舒服,一直流鼻水,也趕緊吃了過敏藥,但是還是沒有改善,出去逛街時就趕快去買了"必理疼"回來吃,但還是沒有改善。

晚上回來後,由於房間打掃後香味更重,真的受不了於是打電話去問香味的來源,服務人員才告知我整個5,6樓都是吸煙樓層,還說你入住時沒有說不要吸煙樓層,所以就安排此樓層。

我想我住的一定不是"迪士尼" 好萊塢酒店,CHECK IN的時候沒有主動告知住的是吸煙樓層,要客人不舒服了反應才怪客人沒有要求。天啊~有多少小孩、家庭在不知情的情況下在他們美好的假期裡吸了整晚整房的二手煙。

由於已經快12點小孩也已入睡,客服雖表示可以立即幫助換房,但也只好忍著撐到天亮,並好心地送來一台清淨機,但清淨機其實幫助不大。

第二天一早馬上打給客服表示要換房,但新的客服又表示現在沒有房間,這是怎麼回事,一個飯店二種說法。難道是晚上的騙我,還是白天的…

敬告各位想入住飯店的旅客,一定要主動告知不要吸煙樓層,不然這是你的問題,香港的服務想的跟我們一般想的不一樣。
我住的一定不是 "迪士尼" 好萊塢酒店
2012-11-04 22:32 發佈
很多國外的飯店都會有分吸菸樓層,訂房之前應該要先注意一下。
這應該是經驗問題
我不管訂國內外飯店都會備註非吸煙樓層

有一次旅行社直接回覆
該國家法律規定飯店一律禁煙
好像是日本還是哪裡?

dmvz wrote:
這應該是經驗問題我不...(恕刪)

日本還有有分吸煙或不吸煙樓層喔
我看不出飯店錯在什麼地方耶!吸煙或不吸煙就像一大床或是二小床一樣,在訂房的時候由客人主動提出的不是嗎?

fer50 wrote:
很多國外的飯店都會有...(恕刪)

dmvz wrote:
這應該是經驗問題
我...(恕刪)

白鳥胖子 wrote:
我看不出飯店錯在什麼...(恕刪)


沒錯大家都是有經驗才知道要如何去做選擇,
我訂的是機+酒的行程,從所有我可以得到的資訊裡並沒有提到關於吸煙樓層的問題。
這不是飯店應該清楚告知的資訊嗎?
大家都被經驗教育習慣了…
飯店可以當下告之立刻換房,馬上送清淨機來,但為什麼不在一開始就問客人有沒有問題…

有多少小孩是父母第一次帶出國去迪士尼玩,又有多少人會有相關經驗呢…
這種不好的經驗是不應該出現在以小孩為主的樂園裡。

jamie 2.4 wrote:
這種不好的經驗是不應該出現在以小孩為主的樂園裡(恕刪)

那是您想當然爾的想法
事實上很多父母是在小孩面前吸菸的
所以迪士尼的酒店有吸菸房是很正常的事情
jamie 2.4 wrote:


沒錯大家都是有經驗才知道要如何去做選擇,
我訂的是機+酒的行程,從所有我可以得到的資訊裡並沒有提到關於吸煙樓層的問題。
這不是飯店應該清楚告知的資訊嗎?
大家都被經驗教育習慣了…
飯店可以當下告之立刻換房,馬上送清淨機來,但為什麼不在一開始就問客人有沒有問題…

有多少小孩是父母第一次帶出國去迪士尼玩,又有多少人會有相關經驗呢…
這種不好的經驗是不應該出現在以小孩為主的樂園裡。

你可以得到的資訊裡沒有房型選擇,不見得是飯店的問題,也可能是旅行社沒問你!或是你自己沒看清楚。你既然透過旅行社訂房,飯店要如何當面告知?每個客人都現場才要求房型,飯店如何做生意呢?

我覺得是經驗不足,以後主動告知就行了!下次如果是你已經要求無煙房,且訂房成功,飯店還給你吸煙房,你到此取暖就成功了!
白鳥胖子 wrote:
你可以得到的資訊裡沒...(恕刪)


特別上了官網去看看裡面是否有提到房型的選擇,

吸煙房間是要特別指定才有的,也就是不指定的話是"非吸煙房間"。

不能保證提供您所填寫的所有服務,指的是選的"吸煙房間" or "嬰兒床"...



請看其它服務及需要的下面那一排字!!
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