家人在2012年5月22日晚上八點搭機入境北京，在首都機場準備轉乘「地鐵機場線」，於票亭購票時，當時值班的女性票務員，對我們之前的顧客態度很不友善。
輪到家人時，請他退其中一張舊卡（那是朋友去年的卡，不知是否能退，交付我們試看看），但她口氣很兇狠、且大聲咆哮「是要加值、還是退卡，選一樣！」神情很不耐煩。
之後，排在我們後面的一些顧客要跟他買一通卡，他冷冷嗆聲「沒了！」，就不理人。
北京首都機場是中共國家大門，這樣的服務態度非常惡劣，馬上讓人對北京有壞印象。這些人佔這些缺領餉，或許有後台撐腰，但安排這樣的人佔這樣的缺，對北京真是傷害。
去北京搭機場地鐵時，要有心裡準備。
