在 Agoda 訂房,到北京被王府井大萬酒店騙 ..(有圖有真相)

在五月淡季與家人出遊北京,
透過國際訂房網站Agoda,
訂 北京王府井大萬酒店 (Wangfujing Dawan Hotel),
當時訂的是Superior(豪華)房。

結果當晚到了王府井大萬酒店,
櫃台人員給我們房間,
進去一看....


竟然變成經濟房裡「特價間」!
(因為面積只剩個正方形,很窄小,
連基本的「茶几、兩張椅子」 都沒,因為沒空間擺,
也沒有衣櫃、床頭燈..等基礎設備。
沒有真實對外的窗戶,只有兩邊釘死的「走廊假窗」。
但假窗的隔音更糟,有人在走廊裡都聽得到)

因為跟網站的精美圖片 落差實在太大,
我跟櫃台反映,我訂的不是特價間,
但櫃台堅持不換。

直到第二天起,
才換成有窗戶的「標準間」。
之後,櫃台人員堅持不退差價,也沒有任何補償,
並說酒店裡沒有「豪華房」#o@!?


沒辦法。之後只能寫信給 Agoda 討公道,
但,也沒有酒店的回音。

信用卡的扣款依舊,一毛不少。

唉!人在屋簷下,根本沒轍。
只能在這裡留言,希望大家注意去北京的訂房,不要跟我一樣,
因為 即使是國際訂房網站Agoda 也無法幫你討回公道。


這是訂房網上的套房照片:
http://a1.bbkz.net/forum/picture.php?albumid=21258&pictureid=238873

以下是入住的真實照片:
http://a.bbkz.net/forum/picture.php?albumid=21258&pictureid=238874
http://a1.bbkz.net/forum/picture.php?albumid=21258&pictureid=238875
2012-06-23 22:10 發佈
打+85230715005, 接通後按講國語
補上圖片了,
有圖有真相。

給網上鄉民參考,
不要重蹈痛苦覆轍。
之前我去香港也是碰到類似的狀況,
跟貴台反應他也是兩手一攤說沒辦法.
已經完全沒有房間可以換.
(香港服務業的素質真的普遍很差 )

後來我就用我的破英文,
上Agoda的線上文字客服反應,
結果隔天就被升等海景房.

供樓主參考.

redial wrote:
後來我就用我的破英文,
上Agoda的線上文字客服反應,
結果隔天就被升等海景房....(恕刪)

曾經前後兩次EMAIL給Agoda,
兩次都說已經通知飯店等候回音,
但兩封 都沒有下落。
唉..

很沒有品我遇到狀況也是一樣服務太差了
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