[請益] 易遊網付清機加酒，卻說沒房，請問有何解決方法

事情一開始是這樣，月初跟易遊網購買了跨年三天二夜的機加酒

付清全額後卻告知本來預定的酒店客滿(四星級萬怡)

客服來電說要等清房或是更改同級飯店或升等

半個月過去後想當然還是沒房，後來幫我安排了三星半華美達

我不滿意要求再換過並提出我想要的飯店請他幫忙查詢空房

後來給的答覆是要麻就是接受華美達，或是貼4千換萬麗海景或貼8千換怡東(二人總價)

我自己去查詢易遊網的國際訂房價格，跨年那幾天的價格如下

華美達一晚3350、萬怡一晚4450、萬麗海景一晚5300、怡東一晚6300

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想請問的問題如下

1.若是最後談不攏要求退費的話是否可要求比照旅保合約中的賠償一成
(畢竟已經全額付清，而易遊網又沒有誠意解決...=.=)

2.若是接受華美達能否要求退給我們多出來的房價差
(華美達明明就比萬怡便宜，客服卻說幫我換成華美達是同四星級【網站標三星半】
並且還幫我們吸收了多餘的價差，要是自己沒做功課還真的會被唬了...=.=)

3.若要求升等萬麗海景是否能由易遊網自行吸收價格
(這我知道比較不可能，不過仍想問問是否有人做到過)

4.機加酒的商品能否向旅保協會申訴或是消基會

5.自行打電話過去香港訂房，飯店會說普通話嗎??

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最後這段是抱怨文

旅行社會超賣我想這已經是種陋習了，不是只有易遊網，跟我同天出發的同學在燦星
買的行程也是一樣沒酒店又換。關於這種機加酒的自由行旅保協會都沒有相關規定嗎
，感覺只要先騙你購買了商品，然後再跟你說沒房間了要換飯店，最後換來一間差一
點的跟你說同等或是幫你補了價差，我相信很多人都不會去細查，旅行社又能賺價差
，真的是不知道該說些什麼。

關於易遊網的處理態度也很灰心，本來我是很有信心交給牠們處理，最後換來的卻是
一堆欺騙。換間差一點說是同等還幫你補了價差，想換好一點的跟你收的價格還比自
己定的貴，萬麗海景一間房貴一千，二天也才二千，卻要收你四千，怡東也是從四千
變八千，這能不能算詐騙阿。目前我要求客服請主管出來處理，不過現在還沒下落，
看看明天如何吧