購買聲寶電視(或是聲寶的家電)前請先參考我的經驗

看來聲寶真得是老大心態
除了電視不理我外~連洗衣機也不理~
上次聯絡現在還是沒打算派人來修...............真是ooxx

本想說算了~上周放棄買新的洗衣機了

結果........................
放颱風在家,買不到一年的"聲寶DVD撥放機"也掛點了
看來聲寶真得和我不合
我不打算修了
直接丟了

唉...............聲寶~你別想再賺到我一毛錢了
連我身邊的親戚朋友的錢也別想賺了
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980723好久沒更新狀況............因為沒人理我了
不管是聲寶還是消保官,完全沒人理會,所以我也放棄了
現在那台電視更慢了,但也完全無能為力,只能丟在一邊了

最慘的是...........洗衣機用沒3年也壞了,也是聲寶的
這次想說叫女王打電話去叫修(怕我是黑名單不被受理)
沒想到女王一打電話去,一報地址(故意先不報樓層)
客服一聽到地址就直接反應"是汐止黃先生家嗎"
之後居然回覆
"現在沒人可以來修,而且來一次不論修不修都要先收300元"
然後等到今天已經3周了,還沒見回覆幾時來修.............

所以~我放棄聲寶了
我告訴家人~朋友~同事~周遭所有的人,
以後絶不用聲寶的產品
現在雖然家中的大小家電有8成以上是聲寶的(冰箱~冷氣~電話~.............想想幾乎都是)
但只要一壞就換
決不叫修
也一定要換成別家的東西了

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首先個人先對自己的po文表示絶對的負責,並保證內容完全屬實,如果有任何偽造事實的狀況,個人非常歡迎廠商提告,這樣更可以把事實公開讓所有消費者都知道,雖然有非常大的可能只是個案,但希望作為其它消費者採購的考量

本人在97年10月底購買了聲寶型號LM-37HW512的液晶電視

這個本人先做聲明,在購買前本人在01和相關網站做足了功課,所以基本上各家廠牌各個型號的特性,價位,功能……等必要資訊都完全的了解
最後會選擇這台的原因1.他是國產品牌,我想聲援一下國貨2.功能還算完整3.他是硬面版,家中有小孩4.價格還算合理
買之前我就在01上看過這台的相關文章,也有人提出這台會有反應比較慢的缺點

再來就是我的狀況了~首先還是要以本人的狀況是個案來宣導一下大家要愛用國貨,現在景氣這麼差,別再哈日和哈韓了
這台電視其實整體而言還不差,只要能”自認倒楣”的接受”一點點”的不方便,還是一台好電視

剛就說過了,01上有人說過這台反應慢了點,所以買回來時……………唉~還真是慢~開機約3~4秒才有畫面,轉台約1秒,說真得日系和韓系幾家廠沒這麼慘
不過基於自己的選擇,而且買前就知道會慢了些,所以就算了

自己也就爽爽用,慢慢習慣它的慢…………

沒想到………

新年朋友來家裡,就給我大力,用力,賣力的取笑一番,剛開始我還幫忙解釋,但經過朋友的提醒,我才發不對的地方,因為變慢了,轉台快2秒,而開機居然變成要5秒左右,因為我習慣它的慢,所以居然沒發現,要不是朋友的取笑,我還沒注意到,不過當下還是以基於自己的選擇,而且買前就知道會慢了些,所以就算了

這裡要提醒一下,開機的慢是因為冷機開機才會慢了些,這是lcd蠻正常的狀況,但我的是無論看多久,就算看了一整天,開機還是一樣慢……

接下來就更好玩了………

農曆年,家裡的長輩來我這過年,結果………電視慢到讓老人家發火,因為~開機太慢,他們開不了機,好笑吧~為什麼會開不了??因為太慢了,老人家以為沒開到,所以再按了一下開關,就醬一直開開關關,怎麼樣都打不開………
好不容易開了機,轉台也有問題,因為太慢了~所以以為沒轉到,就又多按了一下,就變跳2台………
有多慢??開機約7秒,轉台要2秒
沒感覺~~來看過你就知道有多痛苦了…………

為什麼我自己沒感覺………因為習慣了~

想當然就被狂罵了,這樣明明就是壞掉了,有問題,還不叫修……反正就是被罵爆了

想也知道過年期間誰會理你,所以就等到年後才打電話(時間大約是周3或周4吧)
0800005438:喂~你好~請問有什麼問題~
我:我買的電視有問題~
0800005438:好~請問什麼問題~
我:就是反應很慢,開機轉台都很慢(還沒說完)
0800005438:先生,對lcd而言這個很正常啦~
我:等等,聽我說完,我知道lcd會慢,但我的狀況真得有異常,所以才打電話(終於有聽我解釋完)
0800005438:好~我留一下您的資料,然後會請工程師和您聯絡時間過去看看

之後就等待工程師聯絡……
結果一直到2/7中午才突然接到工程師來電表示要過來看看

因為工作關係,所以本人周一至周六都要工作,晚上也都要8~9點才能回家
所以只好跟工程師約隔周六

2/14當天本來該是在家裡等修理,但因為家人開刀在榮總,所以~只好失約
並和工程師約隔周,結果工程師表示隔他們休息,可不可以再隔周2/28

剛好2/28我可以排休,所以就約好2/28了

2/28當天早上,因為一直等不到電話,所以只好又撥打0800電話,本來是想請客服代為查詢是指派那個工程師,想要和工程師確認來的時間
沒想到客服居然說2/28全省休假,應該不會有工程程師和我約時間……
當時我當然有點火了,就表示~如果你們聲寶2/28有休假,那應該早就知道,那就不應該我和約2/28了,約了~就應該要想辦法啊,景氣這麼不好,大家工作都是很小心,很辛苦~我也不是要為難你們,但如果約2/28是不小心的,那是不是應該早早和我改時間……等等
後來客服表示請我等一會,他會通報一下

到這裡其實我都還能接受,並且因為2/14號我自己失約所以還有點愧疚

結果隔了一會一位自稱”主任”的人來電了,一開始還好,但後來就另我不爽了,因為他什麼都沒先確認就來電,連我什麼問題都還要重新問一次,我當然要他自己去看之次的通報資料,懶得再說一次(我自己本身也是服務業,客戶有問題一定都會有鍵檔備查,多數大公司的主管遇到問題常常都是老大心態,自己都不先看一下,都是要客戶再從頭講一次,這真是不專業),結果他老大也是你不說我也不問,就直接告知我228他們休假,沒辦法派人來……等一些癈話~當然我就開火罵他了
“不能處理事情就不要打來,都當到主管”主任”了~還無法處理狀況,那打來幹嘛……等等”
“並要求我當天就要有人處理,否則看著辦……等等”

結果沒多久他又打來了,表示有找到工程師會過來看~
真是另人火大~有辦法就不要等到被罵才想辦法咩~

重點來了
下午工程師來了~看了一下之後居然表示
“以他們的認知~10秒內都是正常,所以我的是正常的……”
吼~我當場發火了~
10秒是正常~大家知不知道10秒有多久,他居然回答我是正常的……
所以我告訴他,很好,如果是這樣,我認了~沒想到聲寶的東西這麼差,居然敢回答我這是正常的,那不用修了,我自認倒楣,但一定要告知大家聲寶的東西有多”正常”
工程師這時才發現不對,才說不然他回去確認一下,周一中午前回答我結果

就在今天早上11點半工程師來電了
工:“喂~黃先生嗎~我回來查了一下維修單後發現沒人有和你一樣的狀況,所以你的狀況是正常的,如果你不滿意要到處宣傳也隨便我……等等”
………………聽到我真是掐死他
我:等一下,我先告知你,我的電話是有錄音的,所以請你”小心””謹慎”的說話跟回答我的問題,1~是沒人有跟我一樣的狀況,所以我的是正常的,2~還是你們的電視都是這樣,所以我的是正常的,3~那你是要告知我聲寶的東西這麼爛就對了,4~還是說我的是特案,但因為沒人跟我一樣,以我是正常,5~因為沒人跟我一樣,所以我正常,所以你們不處理就是了
我是不知他幾時掛電話的,等我說完才發現他掛電話了~真是另我火大到不行啊~居然掛我電話………

隔了一會,那工程師來電了
工:”喂~黃先生~我剛去試了一台全新和你一樣機型的電視,也是這麼慢耶,而且還比你慢哦~所以你的是正常的………
天啊~我真是火大到不行了
我:所以你的意思是你們的東西就是這種品質囉
工:我是說這個機型有這個問題
我:可是一開始沒這麼慢,用一用才變慢,現在這種狀況你說是正常,那會不會更慢
工:如果說慢到十幾20秒時那才算不正常,你現在這樣是正常……
不能罵髒話,不然我就問候他老母了
我:那你們的電視有這種”特性”你覺得你們應不應該自己公佈
工:……………
(不回答是吧~我想你心理說不定在想”吼~你是白痴哦~怎麼可能自己公佈啦,公佈了誰會買啊”)
我:好吧~我想我幫你們公佈好了

原本我想直接PO文了,但後來想一想還是再給他們機會好了
所以就打了電話去080,儘可能心平氣和的告知客服”我很生氣,但客服人員是無辜的,所以我不想罵客服,請幫忙找能負責的人來”結果客服一直推托,我只好告知她給她30分鐘找能負責的人來回電
等…………
約2個小時後,那天那個”主任”來電了,結論就是
“這台電視就是這樣”
“要怎樣隨便我”
“這個狀況是正常的”
“科技發展到現在LCD延滯10秒很正常”
“不信他找工程師來解釋啊”
“別家不會是別家的技術”
“聲寶-這個機型-就是這樣啦”

我這個人沒什麼修養,所以火大掛電話了

這樣是正常的??
如果是~請各位有考慮買電視前要多比較啦

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這裡先強調一下~
原則上我個人還是希望大家能多多支持國貨愛用國貨

而這台電視我買之前就知道它會有"慢"的狀況

只是買時的"慢"還在可以接受的狀況

不能接受的是越來越慢..........這不是有問題是什麼

再來開機慢很正常我知道,
但我一直強調冷開機才會慢,版上反應家中也有慢的版友們可以回家試一下
基本上第一次開機會慢,但如果看了一會,再機子有熱了,再開機的話開機時間會快佷多
但我的不會,無論看多久就是一樣慢
開機會慢是為了保護面版和省電,所以我知道,但那是冷機開機啦

再來是轉台慢,目前市售的液晶電視我幾乎都有去賣場和3c商場玩過
所以轉台比映像管電視慢很正常,但最就是"頓一下"而以
我的要"頓2~3下"啦~
而且本來不會這樣~
這是不正常的啦.........


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追加聲寶客服好笑事件之1

3/3號上午約11點左右,又接到聲寶來電
聲:喂~黃先生哦~我是聲寶的人啦~聽說你買的電視有問題,是什麼問題啦(操台語~態度很本土....)
我:.........什麼問題??
聲:對啊~你是有什麼問題(聽到這裡一整個又火起來了)
我:你不知道我什麼問題打來幹嘛
聲:沒有啊~就有聽到通報說你的電視有問題就打來問咩
我:你知道我電視有問題,是不是應該先搞清楚什麼問題再打來,不然你們打來還要我重頭講一次,再聽一次你們沒辦法處理,那是幹嘛,你是不是應該是自己搞清楚我的狀況,然後有結論再打來,你這樣打來不是找罵
聲:哦~

x的.......就給我掛電話了............
喵的~他是打好玩的就對了~


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追加聲寶客服好笑事件之2

繼3/3號上午那通電話後,整整一天都沒反應
我本來還想這家公司還真是另人哭笑不得
結果3/4號晚上約6點多吧,又接到來電了........
聲:喂~黃先生哦~我是聲寶的人啦~聽說你買的電視有問題(到這裡我還在想是怎樣,又一個想被罵的人又打來了....),我們周一早上派人過去看看哦
我:.............周一早上??
聲:對~早上x點(對不起~因為開始火大了,所以沒聽清楚幾點)((他話還沒說完我馬上打斷))
我:等等~你的意思是要我又特地請假等你們囉
聲:哦~不是啦~((他話還沒說完我馬上打斷))
我:不是!!那你都決定周一了還不是~
聲:哦~不是啦~我們剛好安排那一天啦~
我:這不是癈話~你們都安排好了~那不是要我配合~你有沒有搞錯,今天你們的東西有問題,那是應該誰配合誰??
聲:........(小聲)m~應該是我們配合啦........
我:算了~我先不跟你講這個,我先問你,你要派來來做什麼,派人來看什麼,
你們工程師有來過,有看過了~都說沒問題,那你現在又要派人來幹嘛~
再派人來告訴我一次你們的東西沒問題,然後再被我罵一次嗎
你們工程師說~因為沒人有跟我一樣的狀況,所以我的是正常,那你來幹嘛
再說~你們的工程師又說~你們廠內的新機反應比我現在的還慢,言下之意還是我賺到了,那你們來倒底要幹嘛
難不成你要把我這台"特例"比較快的換回去,然後換一台"正常"更慢的來,這不是找罵是怎樣
(以上的話我一口氣說完.......)
聲:不然你要怎樣啦(口氣己經不好了)
我:怎樣!!我還能怎樣!!你們的東西這麼爛,有問題,你們還一直不認為有問題,一直說正常,是誰該問誰要怎樣才對吧
你們不想想怎麼解決問題,東西是你們生產的,有問題難道還要消費者自己想解決的方法哦
拜託你們想一想該什麼解決再打來好嗎,不要浪費我的時間然後最後再告訴我"東西沒問題....."
來到這裡我不知他幾時已掛電話了..............
好玩吧~真是好笑的公司

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這家爛公司在我向消基會申訴期間完全沒打過電話給我
結果居然敢在消基會要求處理的期限最後一天回覆消基會"正與我協商中"
這不是睜眼說瞎話嗎??

消然後再基會要求處理的最後期限隔天,才打電話來問我"想要怎樣"
我給他們一周內在4個選擇下擇一
1~請維修人員配合本人時間來處理,並一次就處理好
2~換一台電視來,但要能保固三年(這是聲寶自己的保固期)內不會再發生同樣的狀況
3~上述2點都無法做到就請聲寶在三大報登報告知全國民眾聲寶此機型電視的真實狀況,不要再打那種反應幾豪秒的廣告來欺騙消費者
4~這點是氣話~本人要求聲寶公司的董事長親自出面向本人表示並道歉因他們不實的廣告讓本人買下這種東西

我想1和2是最基本的吧~他們的產品有問題這種要求不過分~3也是剛好而且,如果他們不要1,2,那公開產品狀況也沒錯,4我也知道是不可能的,當然也是氣話而以

結果一周內聲寶又是不鳥我,在一周後我才又去電消基會該如何處理
消基會才表示"剛剛"收到聲寶的回文表示
1~機器沒問題不是故障
2~他們竭誠要幫我處理,但我不正視
3~要求消基會協調開會處理

真得很想罵髒話,怎麼會有這麼無恥的廠商