我老婆1/13在家裡簽收
當時配送人員只負責配送 有問題他們不管
但是你要確認商品沒問題 然後簽收
配送人員幫我們組裝的時候 我們就有問 這個白邊正常嗎
配送人員表示:我們只配送然後讓你們簽收 有問題你們要自己聯繫
因為不懂 我們就帶著照片去小米門店問這樣是正常的嗎
他們也滿含糊的 但是暗示我們應該要退貨
當天我有打電話去問能不能直接換貨
因為我家確實需要一台電視阿
客服叫我們直接退貨從買
申請了退貨 填寫了退貨原因 附了照片
接著我就收到了電話還有文字回覆
要退貨可以 要收一千塊 因為東西"沒有問題"
或者你就把這個東西收下 我們不收你運費
我氣炸了都
你們這樣子的態度 普通人軟一點的 怕麻煩一點的
就讓你們扣一千塊了 是怎樣 應讓人吃虧嗎????
我打了電話給客服 問他們說東西是正常的 是什麼意思
客服說廠商那邊有檢測 有照片說東西是好的
我請他們照片寄過來(這裡拖了大概半天 說我沒有EMAIL
我就留言給他EMAIL......
我當下還附了照片...畫了箭頭 都是同樣一個EMAIL.............
接著我收到了來信
附件如下 文字內容依然跟之前一樣 要嘛付一千退貨 要嘛把他帶回家
接著我很強硬地打了電話+文字留言
首先 我要你們很明確的回覆我 照片裡的東西 品檢是OK的 是可以出售給客人的
次要 你隨便給我張照片跟我說 檢測沒問題啊 我沒問題你大爸!!
最後 我在電話裡也請客服小姐直接在文字裡表明 經銷商是誰? 硬要客人吃下殘次
展碁是不是你呀? 我在客服溝通的時候 似乎 應該 好像 我不確定 聽到的是展碁
最後的結尾就是 他全額退款給我了
