Android TV播放YouTube & Netflix問題

請大家幫幫忙告訴我該怎麼處理我目前使用電視裡所內建的Android TV觀看Youtube 跟Netflix的問題..

從禮拜天(5/26)晚上開始,家裡的Sony電視(KD-55X7500F)裡所內建的Android TV就開始無法正常播放YouTube, Netflix以及My Video的任何影片,目前已經嘗試過以下的所有方式都還是無法回復正常
1. 將電視重新開機(遙控器電源按3秒 以及將電視的插頭拔掉10分鐘後再插電)
2. 將家裡的無線網路的路由器重新開機
3. 將Youtube以及Netflix的Cache清除,強制關閉後再開啟
4. 將Youtube以及Netflix APP移除更新後再重新安裝更新
5. 將Youtube以及Netflix APP停用後再重新啟用
6. 將電視恢復原廠設定

目前嘗試使用電視裏的APP來觀看影片的話,畫面會顯示像下面的照片那樣,請問到底該怎麼讓它恢復正常?

目前嘗試使用Youtube播放影片的畫面如下:
Android TV播放YouTube & Netflix問題

目前嘗試使用Netflix播放影片的畫面如下:
Android TV播放YouTube & Netflix問題

目前只有收看有線電視時顯示是正常的

Android TV播放YouTube & Netflix問題

謝謝!!
2024-05-30 0:16 發佈
蠻奇怪的 想不出來還能怎樣解決
電視有年紀的話 買個Chromecast TV可能比較容易
daidai wrote:
請大家幫幫忙告訴我該...(恕刪)

內建的畫質處理晶片掛了
很明顯
daidai
daidai 樓主

感謝您的回覆, 可是目前如果是觀看有線電視的話是可以正常觀看的, 請問這樣也是您所說的畫質處理晶片的問題嗎?謝謝!!

2024-05-30 14:27
Honey~

你的電視提醒你是時候要換新一代了
有時候Android的版本太老舊
越新版本的apps就越不支援舊版本的Android

如果電視頻道能正常播放的話
大概就是Android版本太舊了
和新版本的apps有衝突

如果有多餘的錢買新電視的話
就買台新的
如果沒有的話
可以買個CHROMECAST WITH GOOGLE TV來代替
Ye-Kin-233

……我家安卓4.42都還在跑(儘管已經被谷哥放生了)前兩天才追完慶餘年2

2024-06-04 22:25
saandgil wrote:
Honey~你的電視...(恕刪)


感謝您的回覆, 我知道了, 其實這幾天已經有在物色新的電視了..
更新一下

我在6月初的時候於台北101的Sony直營門市購買了一台XRM-55X90L, 當時店員已經反應這台電是已經變成馬來西亞製了, 因為我本身就是個索粉, 手機, 耳機, 鬧鐘等等幾乎都是Sony出品, 所以我還是給他買下去了

過了幾天的中午11點新宇來我家安裝了, 服務蠻好的, 電視安裝好後看起來一切正常, 所以就開始執行所有的設定跟軟韌體的更新..

沒想到當天下午約3點半左右就當一切都完美的進行到結束, 電視跑完韌體更新以後重開機, 電視畫面一整個反白亮到不行, 整個嚇傻, 後續開始查看設定看是不是哪裡的設定跑掉了, 確認不是以後, 開始執行重開機(長按遙控器電源鍵5秒)還是不行, 再將電視恢復原廠出廠狀態也是不行後, 直接放棄打Sony客服..

我跟客服人員反映我這台電視今天中午剛裝好跑了設定跟韌體更新後就變現在螢幕反白的狀況, 客服反應將派維修人員來查看, 然後隔天新宇的維修人員就過來看了, 維修人員稍微測試了一下電視以後反應說看起來是面板的問題, 將安排換一台新的給我, 我問維修人員什麼時候可以來做更換, 他說因為他們內部還有流程需要跑, 但是他說我可以現在立刻打給客服跟他們說檢查結果, 可以加快內部的流程速度, 所以我當下就立刻打給Sony客服反應了

新宇的安裝人員於隔周的周一打電話通知我隔天將過來進行電視的更換跟安裝, 目前電視已經安裝好了, 我也一樣在當天就跑了所有的設定跟軟韌體的更新, 目前使用起來沒有問題!!

總之我也算是遇到機王了吧, 好加在我是當天就發現電視有問題, 後來也順利換上全新的電視了.


PS~其實新宇於周一通知隔天要來進行電視的更換跟安裝後, 我因為要將電視內我的資訊移除有將電視再次打開發現當下電視已經恢復了, 但是由於不知道這個問題會不會再次發生, 所以我還是把電視恢復成原廠出廠狀態後直接更換了
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