
剛好註冊LiTV 的時候有活動,送了兩個月的付費會員,但是我在看第四台同步的頻道或是整套看的頻道時,都還是會出現廣告內容,原本以為是因為付費會員是免費送的才會出現廣告,所以也就不疑有他。
但是在試用到期的時候,收到了付費會員的優惠簡訊,3個月只需要149,真的很便宜,所以就直接給他刷下去了,誰知道居然還是有廣告出現

廣告出現的時機,例如我在觀看蠟筆小新的時候,在第一集播放結束後,會立即展示一則廣告,且無法略過,這就跟官網寫的不同了!!

雖然3個月只算我149,但是總感覺被騙了,於是行文客服,詢問為何付款後還是有廣告,結果得到的答案也是讓我很傻眼,竟然說有廣告是正常的???

於是我就回去付款頁面以及常見問題裡面去翻資料,翻了很久也沒看到哪裡有標示或說明有廣告是正常的,所以就向消費者保護會提出申訴


在收到了觀光傳播局的公文後一陣子,接到了LiTV 的電話,主要內容是說我誤會了他們頁面所寫的意思,如果真的無法接受,可以全額退費給我!
嗯 我當下心裡就想,喔原來是我誤會?!
原來業者不需要主動說明可能發生的情形,而是寫個大概,讓消費者自己猜測?!
但是基於不知道對方到底是什麼職位,可能也就是個員工之類的吧,就沒有去刁難他。
本來想說這件事應該就結束了吧,但是在隔天就接到觀光傳播局的電話,詢問申訴事宜,於是就把過程再次反應給他們,也詢問這種廣告的問題不是業者應該要主動說明的嗎?
當下得到的答案確實是業者必須主動說明

最後的結果就是LiTV 修改了對於無廣告的說明

雖然跟預期的結果還是有所落差,本來以為他們會主動告知已消費的所有使用者,但是看來,或許吧,沒人反應就算了

就把這次的經驗分享給大家,如果你在LiTV 付費會員後,還是會顯示廣告,那麼 或許 這是正常的喔
