狀況:
電視型號為SONY 55X8，購買約6.7年，在2022/04/28晚上發現電視無法正常轉換成安卓系統看電視，且轉換HDMI訊號源時，無法顯示只能看感覺來轉換，調整音量無法顯示音量大小比例，不過可以正常調整音量，MOD及其他HDMI訊號源皆可正常觀看切換(憑感覺切換)，重拔插頭，或回復原廠設定皆嘗試過。
處理:
2022/04/29下午報修原廠，技師於5/3來維修，告知機板故障需更換二手機板，價格6000，考慮後，於5/9回電技師，同意更換機板，等到5/18還未維修，才主動電話去電技師詢問，告知我機板目前從日本調貨，送到台灣時間未定，到了會來更換維修。
5/27總公司人員來電告知，現在機板沒有貨(那之前詢問時是隨便唬爛嗎?)，可以用優惠價格更換一台福利品電視，一樣保固兩年，不過需回收原本的舊電視
5/31聯絡總公司人員，詢問電視何時會到，查詢後才告知電視於5/30已送到地區維修站，會再請維修站電話聯絡協調配送時間
回饋:
維修找料需要時間，可以認同，沒有特別催促廠商，對於後續處理沒有告知目前到底處理得如何，完全沒有回應，等到主動找廠商有回應，從報修到處理完成，等了將近一個月，這服務的SOP真的需要改進。
以上維修經驗可供參考，記得自行主動打電話，不然維修一個月以上應該會是常態
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