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Sennheiser PXC 550 II 慘痛購買經驗 (PXC550)

兒子購買當天使用非原廠電源線充電(50%充到80%)後無法拔出當天送修。代理商判定人為不予保固,要求6000元維修,原因1/懷疑插反造成,原因2/非原廠線。我堅持不修,準備去消保會申訴,在此讚揚新竹 NOVA 立聲音響的負責態度,積極向代理商爭取保固失敗,還主動贈送一支SONY MDR1A-BT 耳機補償。我拿回家後手癢,使用吹風機加熱充電孔,再用尖嘴鉗稍微搖晃,就拔出來。usb 沒有反插,功能也正常,完全是插孔前端塑膠開孔過於密合造成,無法接受代理商態度,連一家銷售店家都不如。(2/13 更新,店家贈送耳機已經歸還)
2020-02-12 20:53 發佈
wypeng.yeh. wrote:
兒子購買當天使用非原廠電源線充電(50%充到80%)後無法拔出當天送修。代理商判定人為不予保固,要求6000元維修,原因1/懷疑插反造成,原因2/非原廠線。我堅持不修,準備去消保會申訴,在此讚揚新竹 NOVA 立聲音響的負責態度,積極向代理商爭取保固失敗,贈送一支SONY MDR1A-BT 耳機補償。我拿回家後手癢,使用吹風機加熱充電孔,再用尖嘴鉗稍微搖晃,就拔出來。usb 沒有反插,功能也正常,完全是插孔過於密合造成,無法接受代理商態度,連一家銷售店家都不如。(恕刪)


可喜可賀?
結果是賺到另外一支耳機??
請願取消林鄭家族的英國護照.https://reurl.cc/VaWZqQ
我已經告訴店家,我會送回去還他,並不是因為我賺到一支耳機而讚揚店家。雖然他們店裡滿滿的耳機,也有可能是試聽耳機,但是他們沒有必要對此事負責。一家這麼大的代理商,沒有一家店家負責,我無法接受這家代理商的處理態度。
我收到代理商拒絕保固後,寧願去eBay 標一支150美金的同型耳機(運回可能也接近台幣6000),也不願意花6000給代理商還有新機保固。剛剛已經去eBay 砍單了。
有沒有照片Po看看。幫忙評估下



dida812 wrote:
有沒有照片Po看看。...(恕刪)
代理商在電源插頭沒有拔出來的狀況下,指責消費者反插,我打電話問他們,為什麼反插還可以充電,他們就說我怎麼知道之前有沒有反插,一分證據說一分話,沒有證據就說懷疑,還好我相信兒子所訴,寧願損失一萬多也不妥協。我還在家裡用行動電源嘗試反插,怎麼也插不進去。
如果我是原廠,應該收回去,找到問題,這個價值絕對高於六千,寧願選擇面對消保官,花費來往交通出差費,會低於六千嗎?況且沒有證據也沒有規定一定要用原廠線,兩個接頭對接,怎麼一定是對方有問題,你覺得消保官會站在那一方,當然是弱勢,誰是弱勢,他們搞不清楚。
第一張照片是我拔出來後,插一點回去拍的,從代理商退回來的時候是全插入,代理商應該是用壞掉的X光來判斷接頭反插,卡Pin 已經損壞,才拔不出來(我兒子拔到連線都斷了)。現在用原廠線也是很緊,但是稍微搖晃,可以拔出來,功能正常。
去年11月我也在立聲買了一支JBL, 結果今年一月就一邊沒聲音,無條件保固沒話說,但代理商寄回一支不同顔色,而且更舊的良品給我。

唉!立聲沒問題,但代理商也太Low,皮質的耳罩和頂部,都有些微破皮,使用痕跡明顯,顔色也不是我喜歡的,整個質感大減分,都不好意思帶出門了。
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