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在觀賞愛奇藝(電視版)最近的大陸劇、韓劇連續劇,常出現畫面重影模糊現象

我在台灣,我是使用SONY 55吋電視機收看愛奇藝(版本:3.12.1.107770)新的連續劇及電影,從2019年11月中至12月13日,每隔幾分鐘都會出現畫面馬賽克、重影模糊、畫面停止、影音不同步…等異常問題. (備註:但我在用平板電腦收看愛奇藝的連續劇及電影時,畫面影音都是正常的)

目前在觀賞愛奇藝(電視版)最近的大陸劇:心靈法醫、慶餘年、劍王朝等連續劇,都常出現畫面重影模糊現象。

我在12月1日與12月12日,有向愛奇藝客服端反映過上述畫面異常問題,但愛奇藝仍未改善解決,造成我家在電視觀賞連續劇及電影時,非常困擾!!(我最近有找過SONY 客服及電視維修人員到我家現場看過電視畫面異常問題,他們認為是與愛奇藝的電視版app及他的伺服器包容量等異常有關)

我最近驗證在KKTV 電視版APP觀賞連續劇及電影時,螢幕畫面都是正常的. 還有,在youtube 觀賞愛奇藝的大陸劇:心靈法醫時的影音畫面都是清晰正常的。所以,我質疑是愛奇藝(電視版,版本:3.12.1.107770)APP或他的伺服器包容量有問題。
2019-12-13 15:08 發佈
家裡2台電視 付費會員
並無你所敘述的問題
建議連接手機的網路看看 如果情況改善 就是網路問題
看愛奇藝的慶餘年、劍王朝,並無問題,你還是懷疑你的網路、電視吧。
致cwcc8888,
我謝謝你的回覆,
今天SONY 電視維修員利用他的Iphone 手機網路連線在我家的電視機觀看愛奇藝的連續劇大陸劇「心靈法醫」時,劇情畫面還是出現類似馬賽克 、畫面停住、畫面模糊等問題,他也拍照存證了。
SONY 電視維修員說: 應該是愛奇藝端的問題。
致 chiangww ,我想請教你幾件事:
1. 你家用的網路寬頻公司? 網路速度? M (我家是新視波寬頻,網路速度是120M)
2. 你的電視機廠牌?
3. 目前你家的愛奇異電視版APP 版本編號? (我家的版本編號: 3.12.1.107770)
4. 針對我的電視機設定或網路方面有何建議查證事項? 謝謝!!
你也用手機看看會不會就知道了,會的話就是網路的問題,時快時慢,慢了時就模糊了。我的愛奇藝就可更新的最新版。
致chiangww,
我謝謝你的回覆,
我有試過在手機與平板電腦上觀賞觀賞愛奇藝的新連續劇與電影時,畫面影音都是正常的。
但是,愛奇藝的手機版、平板電腦版、電視版的app是不同的。
目前我的愛奇藝電視版本也是最新版,我的網速是120M,wifi 測速結果也有120M,所以,我與SONY電視維修人員才會質疑是愛奇藝端的問題。
那就不能解釋你說 “今天SONY 電視維修員利用他的Iphone 手機網路連線在我家的電視機觀看愛奇藝的連續劇大陸劇「心靈法醫」時,劇情畫面還是出現類似馬賽克 、畫面停住、畫面模糊等問題,他也拍照存證了。”
肯定是你的網路有問題,你是用wifi嗎?用網路線試看看,應該沒問題。
致 chiangww,
謝謝你得回覆,
我回覆幾件訊息給你,
1.我在家都是用wifi (@120M網速)上網的,1~2個月前觀賞愛奇藝的連續劇影音畫面都是正常的。(如你的建議用網路線直接到電視機,線長需要7公尺以上,還要繞路, 很不方便,所以,我都是用 wifi 無線上網 。)
2.我在家電視機觀賞其他的應用程式APP,如YOUTUBE,KKTV 的電視連續劇影音畫面都是清晰正常的。
3. SONY 電視機維修員是用自己的手機網路,連上我家的電視機觀賞愛奇異的(心靈法醫)連續劇,(用他的網路)還是會出現影音畫面馬賽克或模糊情況。
4.如果是我家的wifi 網路訊號有問題,那現在應該對其他的YOUTUBE及 KKTV 的電視連續劇影音畫面也會出現異常的,不會只有針對愛奇藝APP 才有影音畫面異常啊。

所以,我與SONY 維修人員才會質疑愛奇藝電視版APP或他的伺服器有問題,有可能是因愛奇藝最近一個月新的大陸劇韓劇連續劇、電影太熱門,同時線上觀賞的會員爆增了,造成愛奇藝端的伺服器負荷升高! 流量降低! 在客戶端才出現影音畫面異常!
我最近以wifi 網路在電視機驗證在NETFLIX及KKTV 電視版APP觀賞連續劇及電影時,螢幕畫面都是清晰正常的.
還有,在youtube 觀賞愛奇藝的大陸劇:心靈法醫時的影音畫面都是清晰正常的。
所以,我質疑是愛奇藝(電視版,版本:3.12.1.107770)APP或他的伺服器包容量有問題。
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