SONY HT-X9000F 家庭劇院無法透過ARC功能從PC輸出聲音及啟動同步

W.H.C.HUGO

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樓主

2019-12-05 22:19

各位前輩好，

小弟在今年初購買一組家庭劇院 SONY HT-X9000F，
電視也在同時間購買SONY KDL-32W610F，

先說明一下我的接法：

PS4的HDMI ←→ 聲霸的HDMI
電視的HDMI(ARC) ←→ 聲霸的HDMI(TV)
電視的HDMI ←→ Windows PC的HDMI

這種接法用了近10個月各功能都沒問題，可是就在11月初問題發生了，
PC在使用家庭劇院時會出現通訊失敗，自動切換到電視揚聲器，
PS4也不能使用同步功能(原本PS4開機能自動將家庭劇院和電視開機)，

照著官網的長條喇叭故障排除指南，每一項都試過也不見起色…
https://www.sony.com.tw/zh/electronics/support/home-theater-sound-bars-home-theater-systems/ht-x9000f/articles/00223961?cpint=spt-banner_00226302_soundbartriage

目前判斷懷疑是家庭劇院的ARC功能故障，
在11月中打電話給SONY客服，SONY技師在隔天有打電話給我，
請我試電視原生的YouTube功能是否能透過家庭劇院播放聲音，且說會再跟我電話連絡，
我回家後試過電視原生的YouTube功能一樣不能透過家庭劇院播放聲音，
結果快一個星期SONY技師都沒回我電話，之後我好幾次再打給SONY客服，
得到的回應都是會請技師跟我連絡，到現在都還是沒接到半通電話，
想請問各位這種問題有能夠自己處理的方法嗎?

爬很多SONY的維修文，基本上對SONY的維修服務已經是不抱任何期望了…
感覺就是把萬把塊丟進很香的臭水溝裡，很開心的第一次買了SONY的產品，也很失望他們的服務態度…

2019-12-05 22:19 發佈

文章關鍵字 SONY HT-X9000F 家庭劇院 PC輸出聲音 arc功能

smdavid

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2樓

2019-12-06 16:22

W.H.C.HUGO wrote:
各位前輩好，小弟在今(恕刪)

發生這個問題照理說電視跟聲霸的ARC都要做檢測，才能找出真兇喔。電視ARC接口壞了也一樣不能接受指令開機，電視不開機，聲霸也無法開機。ww

建議把聲霸的進階設定/HDMI待機直通關掉，看看PS4開機時，會不會把聲霸跟電視都啟動。如果聲霸啟動了但是電視卻沒啟動，可見得電視有問題。ww

接著再打給電視的客服說電視的ARC可能出問題，導致聲霸無法發出聲音（因為PS4連接聲霸可以發出聲音，也可以傳回影像），請工程師來「檢測電視」。

請工程師帶一隻聲霸來檢測也是個方法，總之就是要請索尼出個設備來比對。（帶電視來是有點搞工，應該不會照做）

等待檢測這段時間呢，建議電視用光纖跟聲霸對連，至少看電影追劇都還有5.1聲道可以運作。至於PS4如果聲霸關掉待機直通就正常的話，還是可以連動開關機。

以上，供您參考。

天魔888999

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3樓

2019-12-11 12:21

其實我不信任HDMI 不是線材有問題 ,就是版本很多 ,搞到最後換線換來換去時好時壞 ,很煩 ,後來買一條光纖線就處理掉很多事情了!!因為數位產品或多或少均有一點點小小問題 ,沒有使用到就沒有問題 ,有問題官方測試也說沒問題! 所以有時候不一定是商品問題 ,而是跟周邊連結 ,甚至是環境干擾等等

W.H.C.HUGO

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樓主

2019-12-11 20:48

回覆目前狀況(已解決)：

上星期五SONY技師終於回電話了，因為當天我剛好休假，所以請技師下午過來檢測，
測試結果是PC干擾到電視及劇院的ARC功能(應該是ARC，這點沒得到正確結論)

總之只要PC的HDMI有接在電視或聲霸上都會干擾到，
而且不論有沒有開機都會干擾，這點我在測試時想都沒想過，所以沒測出來…

知道原因後趕緊訂了一個 HDMI CEC 13 PIN 阻斷器轉接頭，
打開電視就能自動開啟劇院，PS4開機也能自動開啟電視及劇院，
原本PC在使用家庭劇院時會出現通訊失敗的問題也都不再出現！！

就像樓上大大說的，HDMI會有很多因素造成設備使用上的問題，要排除真的很不容易，
所以把這次經驗分享出來，希望大家都能享受科技帶來的便利，而不是一肚子氣

smdavid

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5樓

2019-12-13 6:55

W.H.C.HUGO wrote:
回覆目前狀況(已解決(恕刪)

大大好，所以是接在PC端的hdmi接頭上嗎？ww

像電視盒這類裝上去後聲霸無法發出聲音，就把轉接頭裝在電視盒接線的那端嗎？

W.H.C.HUGO

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樓主

2020-01-22 16:57

smdavid wrote:
大大好，所以是接在PC(恕刪)

我是將HDMI CEC 13 PIN 阻斷器接在電視端，
理論上是接在連接PC的HDMI，兩端的其中一端都行