Netflix停用帳戶被盜用

是這樣的,家裡Netflix一直都是用我的帳戶&信用卡扣款。
但是最近先生發現他的信用卡帳單有一筆莫名的Netflix扣款(NTD 244)

他只有很久以前(超過半年以上)曾經試用過Netflix,不過很快就取消了(一個月內),所以沒有實際扣款過。
但Netflix只能取消訂閱資格,信用卡綁定還在,所以資料都還留著。

登入Netflix發現之前綁定的資料都不見了,覺得奇怪,回信箱撈mail看看,因為信件多又分類到促銷的資料夾,原來在Netflix的登入帳號已經被修改過,然後盜用者又用幫創了一個他原來的帳號,所以我們登入的根本不是原本的帳號啊~
也就是假設原本帳號是abc123@gmail.com,盜用改成別的登入帳號,
又創了一個原本的abc123@gmail.com給我們用(好周到啊)。
Netflix停用帳戶被盜用
Netflix停用帳戶被盜用

打去客服那邊也只能先封鎖帳號跟信用卡資料避免再盜刷(但帳號都被改過了封鎖後來被新創的帳號不知道有什麼用XD),對於曾綁定信用卡原本的帳號被改成什麼、地區在哪邊都無權告知。

後來打給信用卡客服(台新)。不得不說這客服真的很無言(遇過最差),講話大聲口氣很差就算了,說被平台扣款應該去找平台怎麼會找銀行,還舉例子說你去商店買東西刷卡都買下去了會找銀行嗎? 真的只差沒說關他屁事了。真懷疑打的是不是銀行客服…可是一般人被盜刷直觀不就是找銀行嗎!講了半天也只是照一般程序填爭議款項申請跟停卡,白白被酸阿QQ

因為只有244元所以後續處理也不想花太多時間,查了一下Netflix類似被改帳號的案例也蠻多的(可是還幫你創了一個一模一樣的帳號倒是比較奇怪),對平台沒信心,原本固定訂閱的帳號也直接上官網取消了,但似乎就是沒辦法取消綁定信用卡。

為了降低剛取消固定訂閱的帳號未來被盜用風險,目前想到的是:
1. 請客服提前停用,但對這平台已經沒信心了,不知道什麼時候會被啟用,所以這個還是先略過
2. 把卡片改成一張戶頭裡沒錢的visa金融卡
3. 綁定一張不要用的信用卡然後打去銀行取消那張信用卡

不知道大家還有什麼建議嗎?
好像是該回歸MOD至少少了這些麻煩事啊....
2019-09-07 1:24 發佈
文章關鍵字 Netflix 帳戶
建議是把密碼設得複雜一點,我個人沒遇過帳號被盜的問題。
Netflix帳號安全的問題一直都讓人詬病,不僅沒有兩步驟安全認證,就連密碼及電郵地址只需現有密碼就能隨意變更。每當遇到問題客戶完全沒有能力自行解決,這安全度難以想像這是一個靠線上付費訂閱獲利的服務。
我認為目前的方法就是寫信給官方希望能提供更多保護帳號安全的機制,還有定時更改密碼。
Netflix有很多很棒的原創作品,為了一個小問題就棄用有點可惜。
沒用過netflix,不過也收到 "Netflix - 30 days free" 這封email...

內文

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My name is Anna. I work at Netflix and help our newest members get started. If you have any questions, you can chat with us online right now. Also, once you sign up, you won’t need to worry about being billed by surprise -- we always send a reminder before your free trial ends.
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Anna
netflix.com

這樣會有被盜用的危險嗎?
對 應該就是寫給官方 然後改密碼這樣
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