JVC 65V 黑屏 故障 品質和維修令人傻眼

在Costco買了JVC 65V電視,使用約4個月螢幕黑屏,遙控器什麼按鍵都無法操作。

這台電視幾乎是極少使用,假日偶爾打打PS4,或租個一部電影來看,每週使用期間超少,怎麼電視一下就壞了

查了Costco電器產品要3個月內才可退貨。無奈只好隔天早上打電話給JVC客服。
以下....火大的開始....

Day1,跟客服確認報修以後,說要等待電話通知維修日期。
Day5,客服終於來電了,約了某個時段﹝因為本身工作不容易請假,我想改約其他時間,結果都說因為工程師那時間不行,或有別的客戶,或路線不順要重新安排,如果要改時間的話,要再等候電話通知﹞,等了這多天只好以他們的時段為主,硬著頭皮跟主管請假了。
Day8,約定維修日期到了,工程師現場看過後說問題很大條,無法現場維修,要帶回公司更換零件。
Day19,客服又終於來電了,說電視修好了,要跟我約送回時間。這次客服給的時間,一樣是我不好請假的時段,跟上次一樣我也想改時段,客服又開始來那一套(工程師那時間不行,有別的客戶,或路線不順要重新安排,如果要改時間的話,要再等候電話通知...)。有沒有搞錯啊,還要等!!!只好乖乖硬著頭皮再請假了...
Day22,預計電視送回來,希望不會再有其他讓人火大的問題...請待續...

總結
品質:電視用沒幾次,且才4個月,就嚴重故障。
服務:維修時間久,等了22天(選日期時段還要再多等幾天,送貨維修只能平日白天)客服強硬為了電視花費兩天特休
要是再給我一次選擇的機會,還是多貼點錢買品質好一點的電視吧.......不用受氣,也不用對電視牆發呆2X天,偉哉JVC。
2019-05-31 10:44 發佈
送貨維修的人也是人。 正常人上班時間不就白天嗎?

假日當然跟你一樣休息不是嗎? 這有什麼好嘴的?

沒人在家,無法在正常上班時間處理,這好像是你的問題了。

換個角度,如果您是那收送維修人員,您願意假日上班?

您願意上班配合公司,就算是晚班,半夜?客戶隨call隨到?
1.反正你也不常用啊。 搞不好那公司就只有幾個人。負責一個地區。
2. 22天。你要問保固有沒延長。因為一個月不見了。
3. 你買sony 搞不好也是這樣勒。

4.電器用品買來就給他超一下嘍。 電視 開機一星期不關。 冷氣開整天。.....投影機 不關機 一星期。ps4 一直播片 玩遊戲。 有問題 很快就gg了。
jvc這幾年因為toyota的購車禮,
原廠一直呈現這樣的狀態,
還記得電視等了我三個月,
今年還是有活動,
我看要等toyota購車禮活動換廠商,
才有可能好些

菲力麻糬 wrote:
送貨維修的人也是人...(恕刪)


我改約時間也是約其它平日白天.....我沒約假日或晚上好嗎= =
總結,
品質:電視用沒幾次,且才4個月,就嚴重故障。
服務:維修時間久,等了22天(選日期時段還要再多等幾天,送貨維修只能平日白天),客服強硬,為了電視花費兩天特休。
要是再給我一次選擇的機會,還是多貼點錢買品質好一點的電視吧.......不用受氣,也不用對電視牆發呆2X天,偉哉JVC。

唷 ,不好意思,字太多我會懶得看跳著看 ,你打的總結上抱怨的啊。紅字的啊 。
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