今天興高采烈花三千多買了一個真無線藍芽耳機，店家沒現場拆封只給了保卡，因為很期待～我當下沒想太多結帳就離開了。沒想到⋯在車上拆封後打開盒子，裡面有一個耳機充電盒，再打開充電盒，裡面竟然沒有耳機本體！我翻遍整個包裝盒，再找遍整台車⋯都、沒、有⋯立刻衝回店裡反應這打開沒有耳機！沒想到店家的第一反應不是要幫我解決，竟然是覺得我自己把耳機拿走了⋯傻眼。店家說因為我沒有現場拆封所以我只能跟原廠反應，再看看怎麼樣⋯這是什麼回答？！⋯完全感受不到他們有想幫忙我解決的誠意⋯
請問各位有人遇過這種狀況嗎？！我會再聯繫原廠，除了原廠那邊，還有什麼地方我需要注意的嗎？我應該怎麼做比較好呢？
但其實我本來是在此店的網路賣場購買，因急用才改跑到店面直接購買，如果我今天是在家裡收貨，拆封後沒有耳機那又要怎麼釐清呢？或者是說若是買來送人，也沒辦法現場直接拆封的狀況呢；我主要是覺得店家不應該讓顧客感受到他抓著拆封這個點而沒有積極想協助處理，只想推回原廠、或是讓客人自己想辦法的感覺。
因為問題已經發生了，才希望詢問是否有人也碰過類似的情形能給我一些相關建議，謝謝！
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