在網路店家買了液晶電視,第3週就出現亮線的保固疑問

小弟因工作關係跟影音產業相近,所以家裡5台電視都是我在汰換,週期約1.5-2年會換一次

露天賣場已陸續購買4台,個人經驗面板類可以現場過電驗機是比較好的,所以我就跑了一趟去自取

先前是正常使用,目前就是第3週出現亮線

在網路店家買了液晶電視,第3週就出現亮線的保固疑問

在網路店家買了液晶電視,第3週就出現亮線的保固疑問


先不論產品問題,在我前1台網路購買後送修的經驗,頭一年保固是店家自己來收件然後維修免費,之後才是收取零件費或運費

今天這家賣場,購買第三週產生亮線我打去問的結果大概如下


電視要自己帶回去購買地,好了要再去自取,因為亮線所以會直接更換面板,大約5個工作天,就是要一週做維修



我對要自己帶回去,還要再自取感到有些困惑,就我以往經驗頭年有問題都是商家會來自取件,而不是要買家自己帶去商家

這不才是頭年保固應有的服務嗎? 還是每家都略不同?


所以我向電話那頭的員工詢問不是應該商家來取件嗎?回覆是他們沒有這個服務,還因我當初是自取沒付運費,所以就沒免費寄送服務

這點超奇怪的,自取是為了當場測亮點亮線,當初自取運費300是有省,但維修不免費收送件跟我購買時是自取沒關係吧?



各位版友的電視購買經驗如何? 是我先前遇的賣家保固做太好? 還是這家保固有問題?



維修後視情況再考慮要不要公開這家賣場名稱,目前遇到的一些狀況是覺得該賣場有小雷


2018-05-04 15:18 發佈
hood1125 wrote:
小弟因工作關係跟影...(恕刪)


大廠牌的不都是報修後工程師上門維修嗎?

網路購買過SONY和PANASONIC和SANYO,前兩個一個壞過電視盒 一個漏光 最後一個來更新韌體,以上全都是保固期內工程師上門服務!!

白牌的就不知道,自家要用的從沒想過買白牌的產品!!
保固內,請直接找原廠。電話或線上報修,就有專人來了。
外面商家或網路賣家,只是賣你商品,保固是原廠保固,不是商家保固,除非是水貨。
但一般高單價的電器商品,保固重要,大廠的後勤維修也比較優。
Jimmy419 wrote:
大廠牌的不都是報修...(恕刪)


這個嘛...

infocus災情

我也是上面其中一個受災戶


後來在露天買了台便宜的台製,目前用4年什麼問題都沒有,自此就都在網路買了


牌子什麼的,遇到原本就設計不良買到也是自認倒楣

本身公司也有客服工程部,對於這種沒有到府服務的保固有點不敢領教就是
Rolleiflex + Hasselblad + 1ds2 + 5d + 菜頭 + L

b8757047 wrote:
保固內,請直接找原...(恕刪)


保固是原廠保固這點沒什麼問題,但購買商品有問題第一個反映的不就是當初購買的商家嗎?

我的疑惑點是頭年保固就沒有收件服務,跟我先前買過的電視商品保固落差太大

如果今天我買的是冰箱或洗衣機,要自己送件那怎麼辦,保固不是這樣做的吧...




圖片截自網路賣場
Rolleiflex + Hasselblad + 1ds2 + 5d + 菜頭 + L
hood1125 wrote:
保固是原廠保固這點...(恕刪)

有些是購買7天內、30天內、甚至90天內,這是店家給你的保固,就是在這期限內,商家賣你商品有問題,商家幫你處理。但你要找原廠也是ok的。
但商品有問題,卻在保固內,原廠無法載,那只能說原廠實在不優。
大型電器商品,儘量挑選一線品牌,起碼售後服務也做的比較好。
hood1125 wrote:
保固是原廠保固這點...(恕刪)


你截圖的就是原廠保固呀
不想自己送你就連絡原廠
你聯絡店家就是要看店家有沒有這服務



桔香小紫蘇 wrote:
你截圖的就是原廠保...(恕刪)


可能我這樣打誤會了

保固卡及使用說明書上都沒有製造廠商資訊

保固卡上的店章就是我去購買的商家

也就是保固內不透過商家處理根本沒辦法維修


截圖的部分來自商家的網路賣場
Rolleiflex + Hasselblad + 1ds2 + 5d + 菜頭 + L

hood1125 wrote:
可能我這樣打誤會了...(恕刪)


我現在買的商品,保固卡商家幾乎不蓋章了....
如果商品有問題,我都直接找原廠
因為找店家的話,他也只是來收走,然後再送到原廠那裡去,對我來說,是多花費了一些工作天....
ps只有鑑賞期我才會找店家
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