KK-BOX - Mobile01

n196

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樓主

2017-07-28 16:08

使用中華電信扣繳KKBOX費用，停用時要多收當天費用。

2017-07-28 16:08 發佈

lookgo123

lookgo123
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2樓

2017-07-28 16:59

其他恕刪

（我):我已提前告知，還只能在8/8辦理，而且還要多收一天費用，這非常不合理！

(客服):因申辦當天不收費，所以公司這樣規定。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

看你文章第一次我真覺得中華電信真是會A錢這也要A

第二次發現bug

他們在你申辦當天沒收費

所以你在最後一天停用的隔天收費回來

這樣感覺沒A你錢喔!! 只是它們也不願意吃虧而已單純是感官不好

還告知你一定要用完整個月份的服務

國外一堆付費的，一旦申請停用，申請的隔天就關掉服務

那個月份的錢照收

n196

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樓主

2017-07-28 17:06

lookgo123 wrote:
其他恕刪（我):我已...(恕刪)

如果合約明確載明相關規定，我會依約付費。

SPzero

SPzero
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4樓

2017-07-28 18:10

如果有綁合約的話當然就是依照合約走的時間來計算收費，多收一天或少收一天相信沒有人會願意接受

要當天處理退租的方式或許是太制式化了沒錯，所以後續電話客服方面才會考量到這層因素而願意用專案處理方式解決問題

換個角度來說既然事情都已經用比較彈性化的方式處理了，也自然沒有所謂不合理收費的情況發生

既然樓主想抱怨的是依照合約內容制式化要求當天退租情況，並非收取費用不合理，這算起來其實只能說是兩碼子不同問題，無法混為一談

n196

n196
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樓主

2017-07-28 20:08

1.我沒有要求它申辦第一天給我免費優惠。
2.我有要求看合約內容，是否載明，因申辦第一天免費，而規定在8/8才能辦理停止，而且要多收一天的費用。（但中華電信客服說合約沒有這條文）
3.我沒違約（合約到8/7終止），還事先告知要辦理停用。
我的合約跟8/8才能辦理停止，且要多收一天的費用完全沒關係。

lf2416126

lf2416126
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6樓

2017-07-29 7:26

n196 wrote:
本人使用中華電信扣...(恕刪)

說到KKBOX真的是很.....

推薦的歌單一直重複就算了

想說要換別家用用看

要退用還要寫信給客服解約

實在是困

後來切到Spotify 覺得好多了，至少不續約直接按按網頁就好了

耳機之路有極限，但音樂之路是浩瀚宇宙呢!